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FAQs

FAQ

How do I subscribe to Fizz Home Internet?

Fizz Home Internet subscriptions are currently reserved for Beta Tes
Create your account., 1, If you don’t yet have a Fizz account (perhaps you’re already subscribed to our mobile service), you will be required to create an account and confi
Tell us your service address., 2, Your service address is simply the address of the house, cottage or apartment where your Home Internet will be installed. We ask you for
If Fizz Home Internet is available at your address, launch the subscription process., 3, Once you click Subscribe you will arrive at the Plan Wizard. Here is where you choose the speed you require for your broadband conne
Confirm your service address and plan., 4, When you save your selected plan, you’ll move to a confirmation page. Double check your service address and selected plan to make sure everything i
Choose your installation option., 5, For your Fizz Home Internet to function, you require a Wi-Fi modem. Only modems provided by Fizz will enable our service to function. A t
Schedule your installation., 6, Use our scheduling tool to book your installation at a time when an adult will be available at your service address. You can opt in
Enter your payment information., 7, If you don’t already have a Fizz account, you will be required to enter the credit card you will use to pay for your Home Internet plan.
FAQ

Is my phone compatible with the Fizz mobile network?

To switch your phone to Fizz, your phone must be unlocked and compatible with the Fizz network.
How do I switch my phone to Fizz?, 0, With Fizz, you bring your own phone. This saves you money — you don’t have to buy a new phone when you switch to a more affordable and flexible pla
Is my phone compatible with the Fizz mobile network?, 1, Your phone needs to meet a few critera if you want to use it on the Fizz mobile network. Android: The majority of Android pho
Which frequencies must my phone support?, 2, For an LTE-compatible phone configured with LTE network preferences: Calls: Your device must support HSPA 850 MH
Read more : What is an unlocked phone? 
FAQ

What are the Fizz network settings (APN)?

An Access Point Name (APN) has the network settings your phone needs to connect to Fizz.
Installing network settings (Android), 1, By inserting your SIM card in your phone, you’ll receive two notifications to configure the network setting
Manually installing network settings (Android), 2,
Installing network settings (iPhone), 3, 1. Install the latest software update. Connect to a Wi-Fi network Download the latest iOS software up
  • Community hub

    Conversation
    Phone number transfer from Petro-Canada Mobility incomplete

    Je suis avec Petro-Canada Mobility et j'ai des problèmes pour transférer mon numéro. J'ai accès seulement à mes données en ce moment. De plus, j'avais reçu un courriel d'échec concernant le transfert disant que mon "nip" est pas bon, alors qu'il avait seulement demandé soir le numéro de compte ou le code IMEI. La première fois j'ai utilisé le code IMEI et j'ai reçu ce courriel d'échec. Toutefois, après j'ai voulu l'essayer avec le numéro de compte. Malheureusement, je n'ai pas de numéro de compte. Toutefois, dans le site de Petro-Canada Mobility, il est indiqué qu'il faut donner son mot de passe du compte. Donc, j'ai essayer une deuxième fois avec mon mot de passe comme numéro de compte et j'ai aucune nouvelle. Je ne peux pas appeler ni texter (desfois je peux envoyer des textos mais pas en recevoir).

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    Conversation
    Bug à l'installation des paramètres réseaux

    Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ma carte sims Fizz, suivant toutes les étapes, la fenêtre avec les deux installations du réseau ce sont ouvertes. Après avoir installé la première, Une erreur est apparu à l'écran '' Processus com.android.phone s'est arrêté''. Depuis, plus de réseau et mon cellulaire est très lent et la fenêtre apparait à tout les 5 secondes. J,ai mis ma carte sims Fizz dans un autre cellulaire et tout fonctionne, mais depuis les installations, plus rien ne fonctionne sur mon téléphone, je n'ai même pas la chance d'aller dans mes paramètres réseaux sans que ça ''plante. Autre que le ''factory reset'' est-ce qu'il y a une autre solution ? HELP ! Merci beaucoup de l'aide.

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    Conversation
    I-mess-a-ge et Fa-ce-Ti-Me solution ?

    J'ai trouvé une solu_tion pour I_mess_age et Face_T_ime mais mes réponses sont modé_rés, pas po_ssible de poster avec certains mots clés REG-LAGES puis RES-EAU CELL-UAIRE Passez en manuel Choisir FI-ZZ EXT, redemarrez iph+one, puis activez vos service I_me-ss_age et Fa-ce_T_ime , Cela a marché pour moi apres voir si cela va se maintenir

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