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FAQs

FAQ

I’m at risk of depleting my monthly plan. What can I do?

<p class="text-align-center"><img alt="Screenshot: Usage meters" data-entity-type="file" data-entity-uuid="
Usage Meter, 1, Reading your Usage Meter When you log into your account, the first thing you will see is a Usage Meter, which tells you how quickly you are using u
Running out of data or minutes, 2, What to do if your plan is running out of data or minutes: Buy an Add-On An Add-On is additional usage — it could be data, minutes &amp; text or
Read more :&nbsp; What is my Wallet and how do I use it? How do I transfer funds from one Wallet to another? How do I add a plan to my account?
FAQ

How do I make an international call when I am in my coverage area?

To make an international call, you have different options depending on your needs. Whatever option you choose for your international calls, know th
International Calls Option, 1, If you make international calls every month: add the International calls option to your plan. You get each month a fixed number of minutes to make
International Calls Add-on, 2, If you make international calls occasionally: use the International Calls Add-on. The International calls Add-Ons are useful if you need to &nbsp;m
Use the pay as you go, 3, To make international calls without changing your mobile plan nor buying Add-ons: use pay as you go. By adding funds to your wallet, you’ll be able
What is the cost when I call international from my coverage zone?, 4, You have all the costs&nbsp;of our Add-on and Pay as You Go in your Fizz account : Connect to your Fizz account In&nbsp;My plans,&nbsp;Manage
Read more :&nbsp; What is an Add-On and how do I buy one? What is my Wallet and how do I use it? What can I do with my Wallet? How do I add fund
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    je n'ai pas reussi ajouter une carte pour payer. comment actualiser mode de payement?

    je n'ai pas reussi ajouter une carte pour payer. comment actualiser mode de payement?

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    Conversation
    Pourquoi ai-je des frais d'itinérance de données malgré un ajout de voyage de 500 Mo??

    Avant mon départ de Montréal pour Toronto, j'ai acheté un ajout de voyage de 10$ pour 500 Mo (Zone Canada). Quelle fût ma surprise de voir que cette ajout n'a pas embarqué depuis mon arrivée à Toronto, ce qui fait que mon porte-feuille c'est complètement vide car on m'a chargé 0.10$ par Mo en itinérance. Pendant ce temps -là le 500 Mo que j'ai acheté est resté intacte. Que dois-je faire pour changer la situation? Un client vraiment pas content!! :((

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    mode de paiement?

    Est-ce que recevez un message d'erreur mentionnant que vous avez atteint le nombre maximum de carte? Si oui, vous pouvez aller dans Mon profil -> méthode de paiement -> réinitialiser le nombre de cartes maximum. Essayer de supprimer votre ancienne carte (même si celle-ci n'a pas fonctionnée) et ajouter la nouvelle carte. apres mon profil,y a pas méthode de paiement. je suis cliqué mode de payement,mais la y a pas d'option réinitialiser le nombre de cartes maximum.chaque fois que j'essaie ajouter une carte, je vois la meme message "vous avez atteint le nombre maximum de carte"

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