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Bon à savoir : Bien que nous soyons présents dans plusieurs provinces canadiennes, la meilleure façon de vérifier si votre adresse (ou votre ville) est admissible est de consulter la page d’abonnement. Avant le « comment », parlons du « pourquoi ». Fizz, c’est une expérience mobile repensée en fonction de vous. Créez un forfait à votre goût – mettez-y ce que vous voulez et gardez le contact avec qui vous voulez. Modifiez votre forfait n’importe quand, au gré de vos envies. C’est votre forfait, adaptez-le à vos besoins, sans jamais vous casser la tête. Et côté données, personne n’est plus juste. Vos données inutilisées ne sont jamais perdues*, elles sont transférées au mois suivant. Vous avez le cœur généreux? Offrez-les en cadeau à un autre membre Fizz actif. * Les données transférées sont valables pour les 2 cycles de paiement suivants. Chez Fizz, il n'y a pas de frais d'activation. Dans le cas d'un forfait mobile, il vous faut seulement planifier l'achat d'une carte SIM Fizz. Pour un forfait Internet résidentiel, le modem Wi-Fi est inclus et l'Auto-installation aussi, alors vous payez pour votre forfait, et rien d'autre. Et n'oubliez pas que vous pouvez changer votre forfait mobile/Internet en tout temps et ainsi ne payer que pour ce dont vous avez réellement besoin chaque mois. Merci de noter que Fizz offre des services destinés à une utilisation résidentielle. Nos services ne sont malheureusement pas offerts aux entreprises. Comment créer mon forfait Fizz Faire le saut pour Fizz en quelques étapes faciles : Commencez par voir si vous achetez un téléphone sur fizz.ca, ou utilisez le vôtre*. *Pour utiliser votre propre téléphone sur le réseau de Fizz, assurez-vous qu’il soit compatible et déverrouillé. Allez à la page d’abonnement et créez votre forfait. Commandez une carte SIM (si vous achetez un

Vérifiez votre signal Rappelez-vous, pas d'Internet signifie pas de télé. Vos chaînes de télé sont diffusées par l’entremise de votre connexion Internet résidentiel Fizz. Si vous rencontrez un problème avec votre service télé, commencez par vérifier votre connexion Internet. Vérifiez la région sur votre appareil Les paramètres régionaux de tout appareil compatible sur lequel vous visionnez le contenu de Fizz TV doivent être réglés sur Canada. Comment vérifier et modifier la région: Apple TV: Réglages > Général > Région > sélectionnez “Canada”. Roku: Un appareil Roku mémorise l'adresse IP que vous utilisez et définit votre région à partir du moment où vous le connectez à l'Internet. Cela signifie que vous devrez peut-être créer un nouveau compte Roku, réinitialiser votre appareil Roku et lier l'appareil à votre nouveau compte. Reportez-vous aux instructions de votre appareil. Android TV/Android mobile: dans le Google Play Store > Réglages > Général > Préférences compte et appareil > Pays et profils > Sélectionnez “Canada”. Amazon Fire TV: connectez-vous à votre compte Amazon associé à votre Firestick > Comptes et listes > Contenu et appareils > Préférences > Réglages Pays/Région > Modifier > Sélectionnez “Canada”. Apple mobile (iOS/iPad): Réglages > (votre nom tout en haut) > Média et achats > Voir compte > Pays/Région > Modifier pays ou région > Sélectionnez “Canada”. Utilisez la dernière version de l'appli Fizz TV Il est essentiel d'utiliser la dernière version de l'appli Fizz TV. Si vous n'utilisez pas la dernière version, une mise à jour peut résoudre votre problème dès le départ. Vérifiez la version que vous utilisez: Dans l'appli Fizz TV elle-même : Sélectionnez " Réglages" et la version de l'appli sera affichée dans le coin inférieur droit. Appareils Android TV/Fire TV : Réglages > Applis > Fizz TV. Vous verrez la version de l'appli en haut. Appareil mobile

SI vous désirez annuler un forfait internet Fizz, c'est ici : Comment me désabonner de Internet résidentiel Fizz? Avant de faire nos adieux, vérifions quelques éléments histoire de vérifier que Fizz travaille pour vous et votre portefeuille. Est-ce que tous vos bonus sont activés sur votre forfait mobile? Selon votre niveau Mes récompenses, vous pourriez profiter de données gratuites, ou même d’un rabais sur le prix de votre forfait. Vérifier mes bonus Y a-t-il un forfait ou un prix qui vous conviendrait mieux? Si oui, faites tout simplement le changement dans votre compte. Tous les membres Fizz ont accès aux prix affichés. Pas besoin de négocier. Vous pouvez même modifier votre forfait chaque mois si vous le voulez. Comment modifier mon forfait Connaissez-vous quelqu’un qui cherche un fournisseur mobile ou Internet? L’idée ici est de partager votre code de référence avec autant d’amis que vous le voulez pour accumuler des primes de référence. Celles-ci seront versées sous forme de réduction sur vos paiements Fizz à venir. Vous n’aurez peut-être même pas à payer vos propres services Fizz. Voir mon code Important à savoir avant de quitter. Nous sommes désolés de vous voir partir. Vous pouvez vous désabonner de votre forfait à tout moment, mais l’annulation prendra officiellement effet à la fin de votre cycle de paiement en cours. V ous ne recevrez aucun remboursement au prorata. Fizz étant un service mobile prépayé, le choix d'annuler avant la fin de votre cycle vous revient. Donc si exemple vo us complétez votre désabonnement le jour 1 de votre cycle, votre forfait sera officiellement fermé dans 29 jours. Seule exception, si l’annulation est faite durant la période d’essai. Si vous avez des fonds dans votre portefeuille Fizz, ils vous seront remboursés automatiquement à la fin de votre cycle de paiement. Si vous avez

Le modem Wi-Fi et l’ appli Fizz Wi-Fi forment un duo efficace grâce auquel vous êtes maître de votre réseau Wi-Fi. Un seul coup d’oeil suffit pour voir tous les appareils connectés et de là bloquer ou mettre sur pause l’accès de certains (ou tous). Vous pouvez aussi gérer l’accès à votre réseau Wi-Fi en créant un réseau Wi-Fi pour vos invités, avec son propre horaire et mot de passe. L’appli Fizz Wi-Fi est offerte gratuitement sur: Google Play App Store Créer votre mot de passe administrateur Pour cette étape, vous aurez besoin de votre mot de passe pour votre réseau Wi-Fi. Si vous ne vous en souvenez plus, il vous faudra le récupérer. Comment récupérer mon mot de passe Wi-Fi Pour être maître de votre réseau, il faut avant tout créer votre mot de passe administrateur. Avant de créer votre mot de passe administrateur, déconnectez manuellement tous les appareils connectés à l’appli pour éviter qu'ils ne conservent l'accès administrateur. Ouvrez un navigateur Web. Dans la barre d'adresse du navigateur Web, entrez 192.168.0.1 Connectez-vous avec les informations de connexion suivantes: Nom d’usager: cusadmin Mot de passe: (entrez le mot de passe que vous avez choisi pour votre réseau Wi-Fi lors de la configuration initiale de votre modem) Allez dans la section suivante: Administration --> Gestion. Entrez votre mot de passe pour votre réseau Wi-Fi pour confirmer votre identité. Choisissez et entrez ensuite un mot de passe administrateur que vous conserverez pour vous. Une fois ces étapes effectuées, vous aurez: Un mot de passe pour votre réseau Wi-Fi. Ce mot de passe n’a pas été changé. Un mot de passe administrateur que vous seul maintenant aurez et pourrez utiliser avec l’appli pour accéder aux options de configuration de votre réseau. Gérer l’accès avec l’appli Fizz Wi-Fi Ouvrez l’appli. Connectez-vous en utilisant

En liant vos comptes sociaux et votre compte Fizz, vous pouvez : Utiliser votre compte de réseau social pour vous connecter à votre compte Fizz. Partager les nouvelles de Mes récompenses, et inviter des amis en affichant votre Code de référence. Voici comment lier ou délier vos comptes de médias sociaux : Dans votre compte Fizz, allez à Mes paramètres. Dans le menu sous votre utilisation, sélectionnez Réseaux sociaux. Pour ajouter un compte de média social Si vous utilisiez votre compte Twitch ou Amazon pour vous connecter, sachez qu’en date du 2 novembre 2022, cela n’est plus possible. Connectez-vous avec votre adresse courriel associée à votre compte Fizz et liez un autre compte de médias sociaux à la place. Faites glisser le bouton à Oui pour sélectionner un compte de média social, puis suivez les étapes et inscrivez les détails de connexion à votre compte Pour retirer un compte de média social Faites glisser à Non le bouton du média social à délier. Pour en savoir plus: Comment gérer mon compte Fizz Comment changer les paramètres du compte