Accessibilité
Notre plan sur l’accessibilité
Fizz est fière de présenter son plan sur l’accessibilité pour ses membres vivant avec différentes limitations fonctionnelles. En mettant en place des actions concrètes, nous nous engageons à leur offrir une meilleure écoute et des solutions de télécommunications les mieux adaptées, peu importe la situation de chaque personne.
Notre engagement
Depuis toujours, la satisfaction de nos membres nous tient à cœur. Nous restons à l’affût des dernières innovations qui permettent de faciliter l’accès à nos services aux personnes vivant avec des limitations fonctionnelles. Ainsi, nous collaborons étroitement avec plusieurs organismes pour nous assurer de répondre aux besoins de leurs clientèles en matière d’accessibilité.
Voir les solutions adaptées offertes par type de limitation.
Soumettre une rétroaction
Pour soumettre votre rétroaction afin d’améliorer l’accessibilité de nos produits et services, veuillez choisir l’un des modes de communication suivants, conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et au Règlement concernant les exigences en matière de rapports sur l’accessibilité:
Formulaire en ligne
Votre rétroaction peut être soumise de façon anonyme, ou pas.
Le processus d’envoi et de traitement de votre rétroaction.
Le Descriptif du processus de rétroaction détaille tout le processus d’envoi et de traitement de votre rétroaction.
Cette version électronique disponible sur ce site est conforme au niveau AA prévu dans les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG 2.0).
Pour obtenir un format adapté de ce document (format papier, caractères ordinaires, gros caractères, braille, format audio, format électronique ou autres formats convenus), veuillez en faire la demande avec le formulaire ou par courriel à [email protected]
Bon à savoir
La rétroaction sera reçue par notre directeur principal, vice-présidence Centres contacts clients de Fizz.
À l'exception des rétroactions fournies de façon anonyme, un accusé vous sera envoyé suite à la réception de votre rétroaction.
En nous communiquant votre rétroaction, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à l’archivage de vos informations personnelles que vous nous avez fournies afin que nous puissions répondre à vos questions et agir de façon à améliorer notre prestation de services.