What are the details of the Wi-Fi extender pilot project?

Fizz sends to participants an ARIA 2210 Wi-Fi extender valued at $100. Participants must install and use it for a period of three (3) months with their Fizz Home Internet plan. Once the pilot project is completed, participants keep the Wi-Fi extender.    

In exchange, participants agree to provide feedback on their use of the Wi-Fi extender via two (2) email surveys. 

Important: 

• Resale of the Wi-Fi extender is prohibited.  

• This pilot project and the comments received through the surveys remain confidential.  

• During the pilot project, Fizz cannot be held responsible for any breakage, failure or deterioration of service due to the use of this Wi-Fi extender.

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Download the updated version of the Fizz Wi-Fi app:  

APPLE LINK  

GOOGLE LINK  

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Open your Fizz Wi-Fi app.  

• On the main page, tap on “My network topology” or find the button at the top right of the screen and select My networks. 

• Then, select “Add an extender”. 

• Follow the on-screen instructions to connect the ARIA2210 to your existing Wi-Fi network.  

Puisqu’il est important que le signal entre votre relais et votre modem Wi-Fi Fizz soit fort, tenez compte des points suivants: 

• Assurez-vous que votre modem Wi-Fi se trouve dans la pièce principale de votre demeure.  

• Si votre demeure a plusieurs étages, placez votre relais à l’étage en haut/bas de votre modem.  

• Assurez-vous que votre relais se connecte à la bande 5G. Cela signifie qu’il devrait être placé à seulement 1 ou 2 pièces de votre modem.  

Comment savoir si la place choisie est bonne? 

Vérifiez la puissance du signal (RSSI) que reçoit votre relais. Pour ce faire, connectez-vous à l’appli Fizz Wi-Fi > Aperçu > le menu en haut à droite (3 petits points) > Mes réseaux > Aria 2210 > Voir Puissance du signal Wi-Fi. 

Si votre RSSI est :  

• 45dBm ou plus : Signal fort. Vous pouvez déplacer votre relais encore plus loin sans que cela ait un impact sur sa performance.   

• 46 - 55dBm : Bon signal et excellent emplacement pour votre relais. 

• 56 - 65dBm : Votre relais est loin de votre modem. Pour optimiser la vitesse lorsque des appareils sont connectés à ce relais, essayez de connecter le relais directement à votre modem à l'aide d'un câble Ethernet.   

• 66dBm ou moins : Votre relais est trop éloigné de votre modem. Si vous souhaitez conserver votre relais à cet endroit, connectez-le directement à votre modem à l'aide d'un câble Ethernet pour couvrir cette zone. 

Des pépins avec votre relais Wi-Fi? 

Voici quelques pistes de solution à essayer. 

1. Redémarrez votre modem Wi-Fi 

• Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi. Cette méthode est préférable, plutôt que d’utiliser le bouton à l’arrière. 

• Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché et attendez dix (10) secondes. 

• Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.   

2. Redémarrez votre relais Wi-Fi 

• Débranchez-le de la prise électrique pendant 30 secondes.  

• Rebranchez-le et attendez quelques minutes pour leur permettre de redémarrer et se synchroniser au modem Wi-Fi Fizz, et à vos équipements de s’y reconnecter.  Cette manœuvre peut prendre jusqu’à 5 minutes. 

3. Réinitialisez votre relais 

Référez-vous au guide d’utilisateur du fabricant pour effectuer cette étape de dépannage. 

4. Réinitialisez votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine   

IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)  

Repérez à l’arrière du modem Wi-Fi le bouton de redémarrage et à l’aide d’un objet fin et pointu, tenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.  

Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).