Quels sont les détails du projet-pilote avec le relais Wi-Fi?

Fizz envoie aux participants un relais Wi-Fi ARIA 2210 d’une valeur de 100$. Les participants doivent l’installer et l’utiliser durant une période de trois (3) mois avec leur forfait Internet résidentiel Fizz. Une fois le projet-pilote terminé, les participants conservent le relais Wi-Fi.   

En échange, les participants acceptent de transmettre leurs commentaires à propos de leur utilisation de ce relais Wi-Fi par l’entremise de deux (2) sondages envoyés par courriel. 

Important: 

• La revente du relais Wi-Fi est interdite. 

• Ce projet-pilote et les commentaires transmis par l’entremise des sondages demeurent confidentiels. 

• Pendant le projet-pilote, Fizz ne peut être tenue responsable de bris, pannes ou détérioration du service en raison de l’utilisation de ce relais Wi-Fi. 

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Téléchargez la mise à jour de l'appli Fizz Wi-Fi: 

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Ouvrez votre appli Fizz Wi-Fi. 

• Sur la page principale, tapez sur “Topologie du réseau”, ou trouvez le bouton dans le coin supérieur gauche de l’écran et sélectionnez Mes réseaux.  

• Sélectionnez ensuite “Ajouter un relais”. 

• Suivez les instructions pour connecter le ARIA2210 à votre réseau Wi-Fi existant.  

Puisqu’il est important que le signal entre votre relais et votre modem Wi-Fi Fizz soit fort, tenez compte des points suivants: 

• Assurez-vous que votre modem Wi-Fi se trouve dans la pièce principale de votre demeure.  

• Si votre demeure a plusieurs étages, placez votre relais à l’étage en haut/bas de votre modem.  

• Assurez-vous que votre relais se connecte à la bande 5G. Cela signifie qu’il devrait être placé à seulement 1 ou 2 pièces de votre modem.  

Comment savoir si la place choisie est bonne? 

Vérifiez la puissance du signal (RSSI) que reçoit votre relais. Pour ce faire, connectez-vous à l’appli Fizz Wi-Fi > Aperçu > le menu en haut à gauche (3 lignes) > Mes réseaux > Aria 2210 > Voir Puissance du signal Wi-Fi. 

Si votre RSSI est :  

• 45dBm ou plus : Signal fort. Vous pouvez déplacer votre relais encore plus loin sans que cela ait un impact sur sa performance.   

• 46 - 55dBm : Bon signal et excellent emplacement pour votre relais. 

• 56 - 65dBm : Votre relais est loin de votre modem. Pour optimiser la vitesse lorsque des appareils sont connectés à ce relais, essayez de connecter le relais directement à votre modem à l'aide d'un câble Ethernet.   

• 66dBm ou moins : Votre relais est trop éloigné de votre modem. Si vous souhaitez conserver votre relais à cet endroit, connectez-le directement à votre modem à l'aide d'un câble Ethernet pour couvrir cette zone. 

Des pépins avec votre relais Wi-Fi? 

Voici quelques pistes de solution à essayer. 

1. Redémarrez votre modem Wi-Fi 

• Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi. Cette méthode est préférable, plutôt que d’utiliser le bouton à l’arrière. 

• Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché et attendez dix (10) secondes. 

• Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.   

2. Redémarrez votre relais Wi-Fi 

• Débranchez-le de la prise électrique pendant 30 secondes.  

• Rebranchez-le et attendez quelques minutes pour leur permettre de redémarrer et se synchroniser au modem Wi-Fi Fizz, et à vos équipements de s’y reconnecter.  Cette manœuvre peut prendre jusqu’à 5 minutes. 

3. Réinitialisez votre relais 

• Maintenez le bouton à l’arrière du relais enfoncé pendant 10 secondes. La lumière passera du blanc à un clignotement rouge, vert et bleu.  

• Le relais va ensuite redémarrer. La lumière clignotera verte. 

• Lorsque la lumière devient clignotante blanche, le relais est prêt à être jumelé avec vos appareils.   

4. Réinitialisez votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine   

IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)  

Repérez à l’arrière du modem Wi-Fi le bouton de redémarrage et à l’aide d’un objet fin et pointu, tenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.  

Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).