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FAQ

Quels éléments apparaîtront sur mon sommaire de commande Internet résidentiel Fizz?

Lorsque vous vous abonnez à Internet résidentiel Fizz, trois éléments apparaîtront sur le sommaire de votre commande: Votre abonnement: Ce montant est payé à la commande mais la période d'abonnement ne débutera qu'après votre installation. Auto-installation ou installation VIP: Ces frais correspondent à la livraison et possiblement l’installation de votre modem Wi-Fi, selon l’option que vous avez choisie lors de votre abonnement. Code de référence: Si vous avez reçu une invitation d’un autre membre Fizz, c’est ici que vous devez inscrire leur code de référence afin de pouvoir bénéficier de la prime de référence. Qu’est-ce que le programme de référence Fizz?
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Internet How it works - (fr)

Un fournisseur Internet sur lequel vous pouvez compter. Profiter d’un réseau Wi-Fi alimenté par une connexion Internet résidentielle ultraperformante qui a fait ses preuves, c’est vraiment facile XX. 1 Choisissez votre forfait illimité. Des données illimitées. Tous nos forfaits sont illimités - le prix de votre forfait varie simplement selon la vitesse de téléchargement que vous choisissez XX. Plusieurs options s’offrent à vous, et vous pouvez modifier votre choix mois après mois si le cœur vous en dit XX. Si jamais l’une des options de vitesse n’est pas disponible à votre adresse, vous ne pourrez tout simplement pas la sélectionner. Modem et appli inclus. Le modem Wi-Fi Fizz requis pour profiter de votre service est inclus dans votre forfait et agit aussi en tant que routeur XX. N’oubliez surtout pas de télécharger l’appli Fizz Wi-Fi gratuitement sur Google Play ou sur l’App store. C'est l’outil clé pour gérer votre réseau
FAQ

J’aimerais ajouter ou déplacer une prise coaxiale. Comment dois-je faire?

Il arrive parfois que votre prise coaxiale pour brancher votre modem Wi-Fi Fizz ne se retrouve pas exactement à l’endroit voulu. Ou, peut-être votre prise ne fonctionne plus adéquatement. Quoi qu’il en soit, il faut planifier la visite d’un technicien. Vous n’êtes pas abonné au service Internet résidentiel Fizz? Abonnez-vous à l’un de nos forfaits Internet résidentiel et optez pour l’installation VIP. Le technicien pourra alors installer, relocaliser ou réparer votre prise lors de la visite d'installation. Comment m’abonner à Internet résidentiel Fizz? Vous profitez déjà de l’un de nos forfaits Internet résidentiel? Contactez-nous avec la bulle de clavardage. Nous pourrons planifier un appel de service pour vous. Des frais de 60$ s’appliqueront. Comment un appel de service fonctionne Important: Une personne de 18 ans et plus doit être présente pour tout rendez-vous avec un technicien.
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Offre exclusive

Choisir une vitesse. Utilisez ce tableau pour vous guider. Mais pas de stress pour trouver la vitesse parfaite – vous pouvez facilement modifier votre forfait en tout temps par après. 30 Mbps 10 Mbps 1-2 utilisateurs Courriels, navigation Web Lecture vidéo en continu HD Jeux en ligne – occasionel Lumières et accessoires intelligents Choisir pour 39$ /mois 100 Mbps 30 Mbps 2-4 utilisateurs Appels vidéo Lecture vidéo en continu 4K Jeux en ligne – fréquent Éclairage, accessoires et appareils intelligents Choisir pour 45$ /mois Les plus populaires 400 Mbps 50 Mbps 6-12 utilisateurs Appels vidéo 4K, Bureau à domicile 5 jrs Lecture vidéo en continu 4K Jeux en ligne – sérieux Tout objet intelligent, caméras de sécurité 4K Choisir pour 49$ /mois 500 Mbps 50 Mbps 12+ utilisateurs Appels vidéo 4K, Bureau à domicile 5 jrs Lecture vidéo en continu 4K Jeux en ligne – sérieux Tout objet intelligent, caméras
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Comment m’abonner à Internet résidentiel Fizz?

S’abonner à Internet résidentiel Fizz est simple comme bonjour, mais voici quelques astuces. Identifiez votre adresse à domicile Que ce soit votre résidence principale, chalet ou appartement, nous avons besoin de l’adresse où vous aimeriez que vos services Internet résidentiel soient installés. Cette étape est cruciale afin de vérifier si le service Internet résidentiel Fizz est offert à cet endroit. Commencez à entrer l’adresse et des suggestions vous seront présentées. Assurez-vous de sélectionner la bonne adresse, incluant le numéro d’appartement si applicable. Sachez que les services de Fizz ne peuvent malheureusement pas être utilisés à des fins commerciales ou dans le cadre de l’exploitation d’une entreprise. Notre service Internet n’est pas offert à votre adresse? Il l'est pour bien des adresses résidentielles au Québec et dans la région de Clarence-Rockland (ON) et, avec le temps, pourrait l'être pour de plus en plus de codes postaux. Alors, revenez nous voir dans quelque temps. https://fizz.ca/fr/faq/que-puis-je-faire-si-internet-residentiel-fizz-n-est-pas-disponible-a-mon-adresse-de-service Choisissez votre forfait Tous nos forfaits sont illimités. Le prix de votre forfait variera selon la vitesse de téléchargement choisie. Si l’une des options de vitesse n’est pas offerte à votre adresse, vous ne pourrez tout simplement pas la sélectionner. Incertain quant à quelle vitesse choisir? Nous avons un tableau assez chouette pour vous aider. Aidez-moi à choisir: https://fizz.ca/fr/faq/quelle-vitesse-devrais-je-choisir Si la vitesse que vous choisissez s’avère ne pas être la bonne, rappelez-vous que vous avez la chance de modifier votre forfait quand vous le voulez. Voir la politique de modification des forfaits: https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait Choisissez votre option d’installation. Seul un modem Wi-Fi fourni par Fizz permettra à votre Internet résidentiel de fonctionner. Astuces pour l’emplacement de votre modem: Voyez à ce que votre modem soit mis dans un point central de votre maison, et proche d’où vous utiliserez Internet le plus souvent. Trouvez un espace ouvert pour qu’il
Souscrire Internet Internet résidentiel Premiers pas avec Internet Résidentiel Premiers pas
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LP Internet - (fr)

Tous nos forfaits Internet résidentiel sont illimités et sans frais surprises. Votre plus grand dilemme sera de choisir votre vitesse de téléchargement 1. M’abonner Modem Wi-Fi inclus. Aucuns frais de livraison et d'installation 2. Aucuns frais de surconso. Débordant de bénéfizz Joindre Fizz Invitez vos amis. L’amitié chez nous, c’est toujours donnant-donnant. Quand vous invitez des amis à se joindre à la communauté Fizz, vous obtenez chacun une prime de référence de 25 $ 3. Collectionnez les récompenses. En tant que membre, plus vous restez, plus vous êtes récompensé pour plein de petites choses 4. Imaginez, obtenir des dollars de rabais sur le prix mensuel de votre forfait Internet résidentiel. Membres satisfaits “ David Aucun problème depuis que je suis avec eux et j'ai toujours un peu plus de 60 Mbps, donc très satisfait de la vitesse. ” “ Vincent Internet est très stable et illimité, le modem est inclus