J’aimerais ajouter ou déplacer une prise coaxiale. Comment dois-je faire?

Il arrive parfois que votre prise coaxiale ne se retrouve pas exactement à l’endroit voulu. Ou, peut-être votre prise ne fonctionne plus adéquatement. Pour ajouter ou déplacer une prise coaxiale, planifiez tout simplement un rendez-vous afin qu’un technicien puisse se rendre à votre adresse de service.

 

Note : installer la première prise (ou relocaliser la prise existante) est un service gratuit lors de votre premier rendez-vous avec un technicien. Si plus d’une prise doit être relocalisée ou ajoutée, ce service sera payant. Des frais de 60$ s’appliqueront pour ajouter ou déplacer des prises. Les frais s’appliquent par visite, et non par prise.


Comment planifier un rendez-vous pour relocaliser une prise:

  1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
  2. Cliquez sur Relocalisation d’une prise coaxiale
  3. Vérifiez votre adresse de service. Est-ce bien l’adresse où vous aimeriez faire ajouter ou déplacer une prise? Si ce n’est pas le cas, vérifiez que vous regardez le bon forfait. Par exemple, le forfait pour votre domicile, votre chalet, etc.
  4. Cliquez sur Sauvegarder
  5. Suivez les étapes dans l’outil de planification pour planifier un rendez-vous au moment où un adulte sera sur place pour accueillir le technicien à votre adresse de service.
  6. Ajoutez votre numéro de téléphone et choisissez comment vous aimeriez recevoir les rappels pour ce rendez-vous.
  7. Cliquez sur Sauvegarder.
  8. Sur le prochain écran, sélectionnez votre mode de paiement pour la visite du technicien et soumettez votre commande.
     

Important: Une personne de 18 ans et plus doit être présente pour tout rendez-vous avec un technicien.