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En liant vos comptes sociaux et votre compte Fizz, vous pouvez : Utiliser votre compte de réseau social pour vous connecter à votre compte Fizz. Partager les nouvelles de Mes récompenses, et inviter des amis en affichant votre Code de référence. Voici comment lier ou délier vos comptes de médias sociaux : Dans votre compte Fizz, allez à Mes paramètres. Dans le menu sous votre utilisation, sélectionnez Réseaux sociaux. Pour ajouter un compte de média social Si vous utilisiez votre compte Twitch ou Amazon pour vous connecter, sachez qu’en date du 2 novembre 2022, cela n’est plus possible. Connectez-vous avec votre adresse courriel associée à votre compte Fizz et liez un autre compte de médias sociaux à la place. Faites glisser le bouton à Oui pour sélectionner un compte de média social, puis suivez les étapes et inscrivez les détails de connexion à votre compte Pour retirer un compte de média social Faites glisser à Non le bouton du média social à délier. Pour en savoir plus: Comment gérer mon compte Fizz Comment changer les paramètres du compte

Le renvoi d'appels vous permet de faire suivre vos appels au numéro de téléphone de votre choix. C’est une fonction très pratique lorsque vous êtes en déplacement, ou lorsque vous préférez tout simplement être joint à un autre numéro que celui de votre téléphone Fizz. Le renvoi d’appels et la VoLTE. Le renvoi d'appels fonctionne lorsque vous utilisez un téléphone certifié VoLTE, activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE. Mais si votre téléphone n’est pas compatible avec la VoLTE, configurer manuellement un renvoi d’appels ne fonctionnera pas. Le renvoi pour la messagerie vocale par contre demeure fonctionnel. Les détails à propos de la VoLTE Configurez le renvoi manuellement Pour utiliser la fonction Renvoi d’appels, assurez-vous que votre forfait contient des minutes, ou que votre portefeuille contient des fonds pour payer à l’utilisation Seuls les appels sortants sont possibles lorsque cette fonction est activée. Votre téléphone ne sonnera pas et vous ne recevrez pas de notifications (message, appel manqué, etc.): tous les appels entrants seront automatiquement réacheminés vers le numéro programmé, et ce, jusqu'à ce que la fonction de renvoi d'appels soit désactivée. Pour activer le renvoi d’appels, composez : Composez 2 fois la touche * suivi de 21*(numéro de destination)# Vous pouvez ajouter des virgules pour indiquer une pause pendant la composition. C’est utile pour ajouter un numéro de poste. Par exemple: *Composez 2 fois la touche * suivi de 21*(numéro de destination),,1234# Tout appel entrant sera redirigé vers le numéro programmé, sans délai et sans sonnerie. Pour activer le renvoi d’appels selon certaines conditions vers différents numéros de téléphone: Si vous ne répondez pas après plusieurs sonneries: *Composez 2 fois la touche * suivi de 61*(numéro de destination)# Si la ligne n'est pas disponible: *Composez 2 fois la touche * suivi de 62*(numéro de destination)# À noter

La troisième étape de la création de votre forfait consiste à choisir votre numéro de téléphone. Une fois votre carte SIM Fizz en main, entrez fizz.ca/activation directement dans la barre d’adresse de votre navigateur web - Assurez-vous d'être connecté à votre compte Fizz. Une fois rendu, inscrivez tout simplement le code d’activation de votre carte SIM dans le champ prévu à cet effet. Vous pourrez alors personnaliser votre forfait à l’aide de l’Assistant de forfaits. Vous aurez peut-être à confirmer votre adresse à domicile. Vous choisirez ensuite votre numéro de téléphone Fizz. Il existe trois façons d’obtenir votre numéro de téléphone : Transférez le numéro que vous avez actuellement chez un autre fournisseur. (Votre numéro doit demeurer actif pour être transféré de votre fournisseur actuel) Demandez-en un nouveau à Fizz Trouvez-en un à l’aide des 4 derniers chiffres de votre choix (frais uniques de 1 $) L'indicatif régional des numéros de téléphone que nous vous proposons est associé à l'adresse de votre compte Fizz et il ne peut pas être choisi ou modifier. Assurez-vous que votre adresse correspond bien à l'indicatif régional que vous souhaitez. Durée minimale de conservation du numéro Une fois que vous avez choisi ou transféré un numéro de téléphone chez Fizz, vous devez le conserver pendant un minimum de 30 jours avant de pouvoir le modifier ou en obtenir un nouveau. Cette règle s’applique à tous les types de numéros, qu’ils soient transférés d’un autre fournisseur ou nouvellement attribués par Fizz. Pour en savoir plus : Je n’arrive pas à transférer mon numéro de téléphone chez Fizz. Pourquoi? Et aussi, que faire? Qu’arrive-t-il si je ne peux pas transférer mon numéro de téléphone?

Votre réseau Wi-Fi ne fonctionne pas, il est lent ou il coupe? Cliquez ici. Activez votre modem et vérifiez votre forfait Si votre forfait Internet résidentiel est tout nouveau et vous avez reçu votre modem par la poste, connectez-vous à votre compte sur Fizz.ca et activez votre modem pour profiter de la vitesse associée à votre forfait. Comment activer mon modem Si vous avez reçu la visite d’un technicien pour l’installation de votre modem, pas d’activation à faire de votre côté. Le technicien s’en est occupé. Pour un déménagement de votre service internet, votre forfait sera automatiquement réactivé à la nouvelle adresse à la date choisie. Aucune action nécessaire de votre part. Redémarrez votre modem Wi-Fi Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché. Attendez dix (10) secondes. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Recommandation: il est préférable de redémarrer votre modem Wi-Fi en débranchant le câble d’alimentation électrique plutôt que d'appuyer sur son bouton d'alimentation. État des voyants clés du modem Wi Fi Notez que le modèle CODA ‑ 4680 comprend 6 voyants lumineux à l ’ avant, tandis que le mod è le CODA ‑ 5610Q poss è de un seul voyant lumineux. Voici la liste des voyants lumineux de votre modem Wi-Fi CODA-4680 et leurs différents états possibles: Alimentation Cette lumière doit être allumée. Si elle est éteinte, assurez ‑vous que le câble d’alimentation est bien branché aux deux extrémités. Essayez également une autre prise électrique. État (@) Allumé : le modem est fonctionnel et connecté au réseau. Clignotant : le modem est en cours de connexion au réseau. Si la lumière clignote pendant plus de

Chez Fizz, il n'y aucun contrat à durée déterminée. Lorsque vous activez votre forfait nous vous remettons une Entente de services. Chaque fois que vous modifiez votre forfait (et vous pouvez faire cela en tout temps), vous recevrez une nouvelle entente de service. Ceci est dans le but de s’assurer que les modalités de votre service sont clairement définies et qu’il est facile pour vous de les réviser. Pour en savoir plus : Comment m’abonner à Fizz

Important à savoir si vous n’avez pas de données dans votre forfait Si votre forfait ne comprend aucune donnée mobile, vous ne pouvez pas recevoir des données d’un autre membre. Par exemple, si vous avez un forfait uniquement appels + textos, sans données, vous ne pourrez pas profiter d’un cadeau de données reçu par un ami. Si vous vous retrouvez avec des données inutilisées dans votre compte, vous pouvez en faire cadeau à tout membre de la communauté Fizz qui est visible (pas en mode Incognito) et pour qui le forfait contient des données à la base. Vous pouvez donner des données n’importe quand. Ou, vous pouvez attendre juste avant la fin de votre cycle de paiement, et les donner avant qu’elles ne soient transférées au mois suivant. Comment fonctionne le transfert de données Si vous aimeriez donner vos données inutilisées à la fin de votre cycle de paiement, vous avez l’opportunité de le faire mais ce doit être avant la fin de votre cycle de paiement. Une fois votre cycle de paiement terminé, vos données seront transférées et donc impossible à donner à un autre membre Fizz. Une fois que vous cliquez sur Envoyer, vous ne pouvez plus reprendre les données offertes ou annuler l’opération. Les données seront supprimées de votre forfait pour de bon. Comment donner des données Pour donner des données : Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits. Sélectionnez le forfait (si vous en avez plus d’un) où se trouvent les données à donner. Cliquez sur Donner. À l’écran suivant, cliquez sur Donner. Choisissez le destinataire des données – parmi vos contacts ou les autres membres Fizz. Une boîte va alors apparaître*. Sélectionnez la quantité de données à donner et cliquez sur Suivant. Personnalisez votre message au destinataire et cliquez sur Envoyer. * Si vous