Comment faire un renvoi d’appels?

Le renvoi d'appels vous permet de faire suivre vos appels au numéro de téléphone de votre choix. C’est une fonction très pratique lorsque vous êtes en déplacement, ou lorsque vous préférez tout simplement être joint à un autre numéro que celui de votre téléphone Fizz.

Pour utiliser la fonction Renvoi d’appels, assurez-vous que votre forfait contient des minutes, ou que votre portefeuille contient des fonds pour payer à l’utilisation.

  1. Configurez le renvoi manuellement

    Configurez le renvoi d'appels manuellement à partir de votre téléphone.

    Seuls les appels sortants sont possible lorsque cette fonction est activée.Votre téléphone ne sonnera pas et vous ne recevrez pas de notifications (message, appel manqué, etc.): tous les appels entrants seront automatiquement réacheminés vers le numéro programmé, et ce,  jusqu'à ce que la fonction de renvoi d'appels soit désactivée.

    Pour activer le renvoi d’appels, composez :  

    • **21*(numéro de destination)#

    Vous pouvez ajouter des virgules pour indiquer une pause pendant la composition. C’est utile pour ajouter un numéro de poste. Par exemple:

    • **21*(numéro de destination),,1234#

    Tout appel entrant sera redirigé vers le numéro programmé, sans délai et sans  sonnerie.

    À noter:  La seule façon de désactiver le renvoi d’appels vers la boîte vocale est de désactiver le service de messagerie vocale dans votre forfait.

    Pour savoir comment fonctionne le service de messagerie vocale, allez à la fiche suivante:
     ‘’Comment utiliser ma messagerie vocale’’

    Pour activer le renvoi d’appels selon certaines conditions vers différents numéros de téléphone:

    • Si vous ne répondez pas après plusieurs sonneries:

    **61*(numéro de destination)# 

    • Si la ligne n'est pas disponible:

    **62*(numéro de destination)#

    À noter:  l'appel peut être dirigé vers un numéro différent pour chaque type de renvoi. 

    Important: des frais pourraient s’appliquer si les appels sont renvoyés à un numéro à l’extérieur de la zone de couverture de votre forfait.

  1. Code de renvoi d’appels Fizz:

    SERVICE

    ACTION

    CODE

    Renvoi d'appels universel (tous les appels)

    CFU (Call Forward Universal)

    Enregistrement

    **21*composer numéro#

     

    État

    *#21#

     

    Réactivation

    *21#

     

    Désactivation

    #21#

     

    Effacer

    ##21#

    Renvoi sur occupation

    CFB (Call Forwarding on Busy)

    Enregistrement

    **67*composer numéro#

     

    État

    *#67#

     

    Réactivation

    *67#

     

    Désactivation

    #67#

     

    Effacer

    ##67#

    Renvoi sur non-réponse

    (CFNRY) Call Forwarding on No Reply

    Enregistrement

    **61*composer numéro#

     

    État

    *#61#

     

    Réactivation

    *61#

     

    Désactivation

    #61#

     

    Effacer

    ##61#

    Abonné non disponible

    CFNRC (Call Forwarding on Not Reachable)

    Enregistrement

    **62*composer numéro#

     

    État

    *#62#

     

    Réactivation

    *62#

     

    Désactivation

    #62#

     

    Effacer

    ##62#