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FAQs

FAQ

I’m at risk of depleting my monthly plan. What can I do?

<p class="text-align-center"><img alt="Screenshot: Usage meters" data-entity-type="file" data-entity-uuid="
Usage Meter, 1, Reading your Usage Meter When you log into your account, the first thing you will see is a Usage Meter, which tells you how quickly you are using u
Running out of data or minutes, 2, What to do if your plan is running out of data or minutes: Buy an Add-On An Add-On is additional usage — it could be data, minutes &amp; text or
Read more :&nbsp; What is my Wallet and how do I use it? How do I transfer funds from one Wallet to another? How do I add a plan to my account?
FAQ

How do I know if I have a Rollover?

To find out if you have a Rollover: Go to My Plans in your Fizz account. Under the plan you wish to view (if you have more than one) click on
Buying an Add-On, 1, If I buy an Add-On and don’t use all of it by the end of the month, will it roll over? No. Only your basic plan data can be rolled over. If you buy
Receiving a data gift, 2, If I receive a data gift and don’t use all of it by the end of the month, will it roll over? No. Only your basic plan data can be rolled over. If y
Changing my plan, 3, Do I keep my rolled-over&nbsp;data if I change my plan? Yes. Regardless of how you decide to change your plan, you keep your rolled-over&nbsp;data.
Read more : What is a Rollover and how does it work?
  • Community hub

    Conversation
    Est ce que je peux utiliser ma carte SIM FIZZ mais juste pour le data, genre pour mettre dans mon hotspot ?

    J'aimerai utiliser Fizz mais comme un data plan genre pour mettre dans mon hotspot ou bien dans mon ipad

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    Conversation
    Utiliser le code de reference : après l'activation

    J'ai acheté un plan de telephone avec fizz, pour ma mère, depuis un mois : (4*********). Je viens d'activer un nouveau plan pour moi même (5*********). Je n'ai pas réussi à ajouter le code de référence de ma mère, afin d'avoir un bonus de 25$ pour moi et un 25$ pour ma mère. Le code est le : 6EYQK J'ai besoin de votre aide pour ajouter ce code. Car j'utulise la même carte de crédit et le même email pour les deux comptes.

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    Conversation
    Données cellulaires ?

    Je n’arrive pas à utiliser mes données cellulaires, je les ai récupéré en cadeau et je les ai activer mais quand je les active et que je vais sur Internet ça me dit que j’en ai pas. I can’t use my data, I got them as a gift and I activated them but when I go on internet and try to use them, it says that I don’t have any.

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