FAQ
L’ABC des forfaits mobiles Fizz
Détails bons à savoir à propos des services mobiles Fizz. Parce que personne ne peut avoir la science infuse à propos de quoi que ce soit, nous avons tenté de vous regrouper des informations intéressantes sur nos services mobiles. Vous savez, ces petits détails qui parfois semblent tout simplement enterrés quelque part? Eh bien voici! Couverture Consulter la carte interactive Même si vous demeurez dans une région qui fait partie de notre zone de couverture, cela ne veut pas nécessairement dire que vous pourrez vous abonner aux services mobiles de Fizz. Il faut avant tout demeurer dans la zone d’abonnement. La zone de couverture que vous choisissez (peu importe la province) détermine où vos appels et textos sont inclus. • Couverture Canada : vos appels entrants ou sortants sont inclus partout au pays. • Couverture provinciale (ex. Québec, Ontario, etc.) : vos appels entrants ou sortants sont inclus uniquement lorsque vous êtes dans la province choisie. À retenir : – Si vous recevez un appel alors que vous êtes dans votre zone de couverture, l’appel est inclus, peu importe la province ou le pays d’où provient l’appel. – Si vous faites ou recevez un appel alors que vous êtes à l’extérieur de votre zone de couverture, l’appel n’est pas inclus et ne sera pas acheminé. Solution : Pour appeler ou recevoir des appels hors de votre zone de couverture, vous devez ajouter un Ajout de voyage. – Si vous êtes physiquement à l'intérieur de votre zone de couverture et que vous effectuez un appel à l'extérieur de votre zone de couverture, l’appel n’est pas inclus et ne sera pas acheminé. Solution : Pour appeler vers l'extérieur de votre zone de couverture, vous devez ajouter un Ajout d'appels internationaux. Si vous avez opté pour les appels illimités en créant votre forfait