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Le programme Mes récompenses vous permet de mériter des récompenses pour vos dollars dépensés chez nous. Vous progressez également dans le programme quand vous participez sur le Forum, offrez de vos données mobiles à un autre membre Fizz, invitez un ami à se joindre, etc. En fait, plus longtemps vous demeurez avec Fizz, plus vous serez ravis des récompenses que nous avons planifiées pour vous tout au long de votre parcours Fizz. Mes récompenses Comment m’inscrire? Dès l'instant où vous vous créez un compte sur fizz.ca, vous êtes automatiquement inscrit à Mes récompenses. Pas de forfait actif encore? Aucun souci. Vous pouvez tout de même commencer à accumuler des points, par exemple, en participant au Forum. Sachez par contre que pour profiter de vos récompenses, il vous faudra un forfait Fizz actif. Comment Mes récompenses fonctionne-t-il? Tout au long de votre expérience Fizz, vous accumulez des points pour des actions complétées: répondre à une question sur le Forum, inviter des proches, ajouter des fonds à votre portefeuille et ainsi de suite. L’accumulation de vos points vous fait progresser de niveau en niveau dans le programme. Bon à savoir : Quand vous modifiez votre forfait, vous ne perdez pas vos récompenses. Ainsi, le bonus Mes récompenses pour des dollars de rabais sur le prix de votre forfait, ou celui pour les données mobiles gratuites chaque mois continueront de s’appliquer sur votre nouveau forfait. Vos points sont à vous, et vous seul. Vous ne pouvez pas donner vos points à un autre membre Fizz. Sachez également que vos points ne sont pas monnayables. Si un membre ne paye pas son propre forfait, par exemple un jeune pour qui les parents payent, ce membre ne recevra pas les points reliés aux dollars dépensés. Les niveaux Tout au long de votre expérience Fizz, vous

Quelques recos Avant de faire nos adieux, vérifions quelques éléments histoire de vérifier que Fizz travaille pour vous et votre porte-feuille. Y a-t-il un forfait ou un prix qui vous conviendrait mieux? Si oui, faites tout simplement le changement dans votre compte. Tous les membres Fizz ont accès aux prix affichés. Pas besoin de négocier. Vous pouvez même modifier votre forfait chaque mois si vous le voulez. Comment modifier mon forfait Connaissez-vous quelqu’un qui cherche un fournisseur TV, mobile ou Internet? L’idée ici est de partager votre code de référence avec autant d’amis que vous le voulez pour accumuler des primes de référence. Celles-ci seront versées sous forme de réduction sur vos paiements Fizz à venir. Vous n’aurez peut-être même pas à payer vos propres services Fizz. Voir mon code Est-ce que tous vos bonus sont activés sur votre forfait Internet résidentiel? Selon votre niveau dans le programme de loyauté Mes récompenses, on parle d’un rabais allant jusqu’à 6$ par mois sur le prix de votre forfait. Et avoir un forfait télé vous donne tout un coup de pouce pour obtenir des points Mes récompenses qui à leur tour se transforment en bonus et en économies. Vérifier mes bonus Si on doit vraiment se quitter Pour vous désabonner de votre forfait télé, allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Me désabonner et suivez les étapes à l’écran. Si vous vous désabonnez de votre forfait télé, celui-ci sera immédiatement désactivé. Vous recevrez un remboursement au prorata selon les jours qu’il restait (si applicable) dans votre cycle de paiement. Si vous vous désabonnez de votre forfait Internet, vous aurez à choisir votre date de désactivation. Votre forfait télé sera alors désactivé à cette même date et tout remboursement non réglé (si applicable) pour vos deux forfaits seront traités au même

Bon à savoir : Des vacances, un déménagement ou tout simplement besoin d’un temps d’arrêt? L'option de mettre son forfait Internet résidentiel sur pause se fait en quelques clics. En savoir plus dans la FAQ : Comment mettre mon forfait sur pause. Si vous désirez vous désabonner d'un forfait mobile Fizz, c'est ici : Comment annuler un forfait mobile Fizz? Avant de faire nos adieux, vérifions quelques éléments histoire de vérifier que Fizz travaille pour vous et votre portefeuille. Est-ce que tous vos bonus sont activés sur votre forfait Internet résidentiel? Selon votre niveau Mes récompenses, on parle d’un rabais allant jusqu’à 6$ par mois sur le prix de votre forfait. Vérifier mes bonus Y a-t-il un forfait ou un prix qui vous conviendrait mieux? Si oui, faites tout simplement le changement dans votre compte. Tous les membres Fizz ont accès aux prix affichés. Pas besoin de négocier. Vous pouvez même modifier votre forfait chaque mois si vous le voulez. Comment modifier mon forfait Connaissez-vous quelqu’un qui cherche un fournisseur mobile ou Internet? L’idée ici est de partager votre code de référence avec autant d’amis que vous le voulez pour accumuler des primes de référence. Celles-ci seront versées sous forme de réduction sur vos paiements Fizz à venir. Vous n’aurez peut-être même pas à payer vos propres services Fizz. Voir mon code Si on doit vraiment se quitter Nous sommes désolés de vous voir partir. Rappelez-vous que si ce forfait est le seul que vous détenez avec Fizz, vous désabonner veut dire que vous perdrez vos points Mes récompenses ainsi que les primes de référence possiblement reçues durant votre temps avec nous. IMPORTANT : Lorsque vous vous désabonnez du service Internet, le modem doit obligatoirement être retourné à Fizz. Il ne peut pas être conservé, réutilisé ni transféré à une

SI vous désirez annuler un forfait internet Fizz, c'est ici : Comment me désabonner de Internet résidentiel Fizz? Avant de faire nos adieux, vérifions quelques éléments histoire de vérifier que Fizz travaille pour vous et votre portefeuille. Est-ce que tous vos bonus sont activés sur votre forfait mobile? Selon votre niveau Mes récompenses, vous pourriez profiter de données gratuites, ou même d’un rabais sur le prix de votre forfait. Vérifier mes bonus Y a-t-il un forfait ou un prix qui vous conviendrait mieux? Si oui, faites tout simplement le changement dans votre compte. Tous les membres Fizz ont accès aux prix affichés. Pas besoin de négocier. Vous pouvez même modifier votre forfait chaque mois si vous le voulez. Comment modifier mon forfait Connaissez-vous quelqu’un qui cherche un fournisseur mobile ou Internet? L’idée ici est de partager votre code de référence avec autant d’amis que vous le voulez pour accumuler des primes de référence. Celles-ci seront versées sous forme de réduction sur vos paiements Fizz à venir. Vous n’aurez peut-être même pas à payer vos propres services Fizz. Voir mon code Important à savoir avant de quitter. Nous sommes désolés de vous voir partir. Vous pouvez vous désabonner de votre forfait à tout moment, mais l’annulation prendra officiellement effet à la fin de votre cycle de paiement en cours. V ous ne recevrez aucun remboursement au prorata. Fizz étant un service mobile prépayé, le choix d'annuler avant la fin de votre cycle vous revient. Donc si exemple vo us complétez votre désabonnement le jour 1 de votre cycle, votre forfait sera officiellement fermé dans 29 jours. Seule exception, si l’annulation est faite durant la période d’essai. Si vous avez des fonds dans votre portefeuille Fizz, ils vous seront remboursés automatiquement à la fin de votre cycle de paiement. Si vous avez