Comment puis-je me désabonner de Fizz TV?
Quelques recos
Avant de faire nos adieux, vérifions quelques éléments histoire de vérifier que Fizz travaille pour vous et votre porte-feuille.
Y a-t-il un forfait ou un prix qui vous conviendrait mieux?
Si oui, faites tout simplement le changement dans votre compte. Tous les membres Fizz ont accès aux prix affichés. Pas besoin de négocier. Vous pouvez même modifier votre forfait chaque mois si vous le voulez.
Comment modifier mon forfait
Connaissez-vous quelqu’un qui cherche un fournisseur TV, mobile ou Internet?
L’idée ici est de partager votre code de référence avec autant d’amis que vous le voulez pour accumuler des primes de référence. Celles-ci seront versées sous forme de réduction sur vos paiements Fizz à venir. Vous n’aurez peut-être même pas à payer vos propres services Fizz.
Est-ce que tous vos bonus sont activés sur votre forfait Internet résidentiel?
Selon votre niveau dans le programme de loyauté Mes récompenses, on parle d’un rabais allant jusqu’à 6$ par mois sur le prix de votre forfait. Et avoir un forfait télé vous donne tout un coup de pouce pour obtenir des points Mes récompenses qui à leur tour se transforment en bonus et en économies.
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Si on doit vraiment se quitter
Pour vous désabonner de votre forfait télé, allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Me désabonner et suivez les étapes à l’écran.
Si vous vous désabonnez de votre forfait télé, celui-ci sera immédiatement désactivé. Vous recevrez un remboursement au prorata selon les jours qu’il restait (si applicable) dans votre cycle de paiement.
Si vous vous désabonnez de votre forfait Internet, vous aurez à choisir votre date de désactivation. Votre forfait télé sera alors désactivé à cette même date et tout remboursement non réglé (si applicable) pour vos deux forfaits seront traités au même moment, lorsque vous aurez retourné votre modem Wi-Fi Fizz.
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Évitez le dédoublement
Si vous planifiez passer de Fizz à un autre fournisseur télé, n’oubliez pas que la responsabilité de vous désabonner et d'annuler votre forfait télé Fizz vous appartient. Vous abonner à un nouveau fournisseur télé n’annulera pas automatiquement vos services télé Fizz.
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Membre décédé
Suite au décès malheureux d'un membre de Fizz, un proche ou un membre de la famille peut déconnecter ses services.
Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe du Service client en utilisant la bulle de clavardage. Ayez sous la main un document officiel prouvant que le membre est décédé. Le représentant vous le demandera, ainsi que vos coordonnées et la nature de votre relation avec le membre Fizz concerné.
Les services Fizz seront désactivés à la fin du cycle de paiement, sauf si une demande spécifique à ce sujet est faite.