Comment me désabonner de Internet résidentiel Fizz?

Est-ce vraiment un Au revoir? Nous sommes désolés de vous voir partir. Avisez-nous s’il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour vous encourager à demeurer avec Internet résidentiel Fizz.

Lorsque vous annulez votre Entente de services Internet résidentiel au cours d’un cycle de paiement, vous recevrez un remboursement calculé au prorata des jours restants pour les frais mensuels payés au début du cycle de paiement, excluant les blocs de données supplémentaires.

Ce remboursement au prorata est complété une fois votre modem Wi-Fi reçu par Fizz. Selon la date à laquelle vous retournez votre modem, veuillez donc prévoir (environ) entre 4 et 6 semaines avant de recevoir votre remboursement.

  1. Ce que vous perdez

    Ce que vous perdez en vous désabonnant:

    • Un service Internet rapide 24/7
    • Tous les points que vous avez accumulés à ce jour avec Mes récompenses
    • Le soutien inestimable des membres de la communauté Fizz

  1. Comment faire

    Si votre décision est prise, voici comment vous désabonner:  

    1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.

    2. Cliquez sur Me désabonner.

    3. Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.

    4. Dites-nous pourquoi vous quittez.

    5. Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.

    6. Cliquez sur Me désabonner.

    7. Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.   

     

    Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 150$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées :  
    > Comment dois-je retourner mon modem Wi-Fi?

     

  1. Membre décédé

    Pour procéder à la fermeture du compte, cette demande doit être remplie et accompagnée d’une preuve de décès, des coordonnées du demandeur et de son lien avec le membre Fizz concerné.

    Formulaire de Fermeture du compte d’une personne décédée.

    Le compte sera fermé à la fin du cycle de paiement en cours, sauf dans le cas d’une demande spécifique.