Comment me désabonner de Internet résidentiel Fizz?
SI vous désirez vous désabonner d'un forfait mobile Fizz, c'est ici : Comment annuler un forfait mobile Fizz?
Avant de faire nos adieux, vérifions quelques éléments histoire de vérifier que Fizz travaille pour vous et votre porte-feuille.
Est-ce que tous vos bonus sont activés sur votre forfait Internet résidentiel?
Selon votre niveau Mes récompenses, on parle d’un rabais allant jusqu’à 6$ par mois sur le prix de votre forfait. Vérifier mes bonus
Y a-t-il un forfait ou un prix qui vous conviendrait mieux?
Si oui, faites tout simplement le changement dans votre compte. Tous les membres Fizz ont accès aux prix affichés. Pas besoin de négocier. Vous pouvez même modifier votre forfait chaque mois si vous le voulez. Comment modifier mon forfait
Connaissez-vous quelqu’un qui cherche un fournisseur mobile ou Internet?
L’idée ici est de partager votre code de référence avec autant d’amis que vous le voulez pour accumuler des primes de référence. Celles-ci seront versées sous forme de réduction sur vos paiements Fizz à venir. Vous n’aurez peut-être même pas à payer vos propres services Fizz. Voir mon code
-
Si on doit vraiment se quitter
Nous sommes désolés de vous voir partir. Rappelez-vous que si ce forfait est le seul que vous détenez avec Fizz, vous désabonner veut dire que vous perdrez vos points Mes récompenses ainsi que les primes de référence possiblement reçues durant votre temps avec nous.
Pour vous désabonner de votre forfait Internet résidentiel, allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Me désabonner et suivez les étapes à l’écran. N’oubliez pas de prendre en note le numéro de retour pour votre modem Wi-Fi.
Bon à savoir: selon la date à laquelle vous vous désabonnez, vous recevrez un remboursement au prorata des frais mensuels que vous avez payés, calculé en fonction du nombre de jours restants, le cas échéant, dans votre cycle de paiement. Une fois votre modem retourné, prévoyez (environ) 4 à 6 semaines avant de recevoir votre remboursement.
-
N’oubliez pas votre modem
Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi Fizz (et son câble d’alimentation), sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront automatiquement facturés. Si ces frais vous sont facturés, mais que vous nous retournez finalement le modem, bonne nouvelle: vous serez remboursé automatiquement.
Comment retourner mon modem Wi-Fi
-
Évitez le dédoublement
Si vous planifiez passer de Fizz à un autre fournisseur Internet, n’oubliez pas que la responsabilité de vous désabonner et d'annuler votre forfait Internet résidentiel Fizz vous appartient. Vous abonner à un nouveau fournisseur Internet n’annulera pas automatiquement vos services Internet résidentiel Fizz.
-
Membre décédé
Suite au décès malheureux d'un membre de Fizz, un proche ou un membre de la famille peut déconnecter ses services.
Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe du Service client en utilisant la bulle de clavardage. Ayez sous la main un document officiel prouvant que le membre est décédé. Le représentant vous le demandera, ainsi que vos coordonnées et la nature de votre relation avec le membre Fizz concerné.
Le forfait Internet résidentiel sera désactivé à la fin du cycle de paiement, sauf si une demande spécifique à ce sujet est faite.