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Tout ce que vous devez savoir.

FAQs

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Qu’est-ce que je reçois avec le programme Mes récompenses?

Les bonus Quand vous atteignez un nouveau niveau dans le programme Mes récompenses, vous obtenez un nouveau bonus. Un bonus est une récompense à long terme qui bonifie votre forfait chaque mois, comme des données mobiles additionnelles ou un rabais sur le prix mensuel de votre forfait Internet résidentiel. Une fois activé sur votre forfait, vous profitez de votre bonus chaque mois. Chaque bonus est valide pour deux (2) ans à partir du jour où vous le recevez (que vous l’appliquiez à votre forfait ou non). Alors, gardez l’oeil ouvert et activez vos bonus dès que possible afin d’en profiter au maximum. Chaque forfait Fizz se voit mériter trois (3) cases sur lesquelles un bonus peut être appliqué. Le nombre de cases déverrouillées et prêtes à y recevoir un bonus dépend du niveau auquel vous vous trouvez dans le programme Mes récompenses. Si vous avez plus d’une case déverrouillée sur un forfait, les bonus que vous y appliquerez seront cumulatifs. En d’autres mots, votre forfait sera encore plus bonifié chaque mois. Puis-je donner mes bonus à un autre membre Fizz, ou les transférer de mois en mois? Vos bonus sont à vous, et vous seul. Vous ne pouvez pas donner vos bonus à un autre membre Fizz. Un bonus par contre reçoit les mêmes traitements de faveur que votre forfait. Ainsi, si vous appliquez un bonus de données mobiles à votre forfait, et que vous ne l’utilisez pas entièrement durant un cycle de paiement, ces données inutilisées seront transférées au mois suivant. Par exemple, si vous recevez un bonus de 200 Mo de données mobiles additionnelles, mais que vous n’en utilisez que 50 Mo durant un cycle de paiement, les 150 Mo restants seront transférés au mois suivant. Vos bonus peuvent se retrouver avec l’un des états suivants : Actif
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Qu’est-ce que le programme Mes récompenses?

Le programme Mes récompenses vous permet de mériter des récompenses pour vos dollars dépensés chez nous. Vous progressez également dans le programme quand vous participez dans la Foire aux discussions, offrez de vos données mobiles à un autre membre Fizz, invitez un ami à se joindre, etc. En fait, plus longtemps vous demeurez avec Fizz, plus vous serez ravis des récompenses que nous avons planifiées pour vous tout au long de votre parcours Fizz :) Comment m’inscrire? Dès l'instant où vous vous créez un compte sur fizz.ca, vous êtes automatiquement inscrit à Mes récompenses. Pas de forfait actif encore? Aucun souci. Vous pouvez tout de même commencer à accumuler des points, par exemple, en participant à la Foire aux discussions. Sachez par contre que pour profiter de vos récompenses, il vous faudra un forfait Fizz actif. Comment Mes récompenses fonctionne-t-il ? Tout au long de votre expérience Fizz, vous accumulez des points pour des actions complétées: répondre à une question dans la Foire aux discussions, inviter des proches, ajouter des fonds à votre portefeuille et ainsi de suite. L’accumulation de vos points vous fait progresser de niveau en niveau dans le programme. Vos points sont à vous, et vous seul. Vous ne pouvez pas donner vos points à un autre membre Fizz. Sachez également que vos points ne sont pas monnayables. Si un membre ne paye pas son propre forfait, par exemple un jeune pour qui les parents payent, ce membre ne recevra pas les points reliés aux dollars dépensés. Les niveaux Tout au long de votre expérience Fizz, vous accumulez des points pour vos dollars dépensés et une foule de petites actions comme publier sur la Foire aux discussions. L’accumulation de vos points vous fait progresser de niveau en niveau dans le programme. Votre niveau représente en fait votre
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Programme de référence: comment fonctionnent les primes de référence?

Pour votre information, des primes de référence n’apparaissent pas dans le compte de certains membres. Fizz est au courant et tient à vous rassurer : aucune prime ne sera perdue! C’est un problème d’affichage sur lequel nos équipes travaillent, et tout devrait rentrer dans l’ordre sous peu. Vous devez avoir un compte Fizz actif pour inviter des amis et recevoir des primes de référence. En savoir plus sur comment inviter des amis à se joindre à Fizz. À quel moment mon invité et moi-même recevrons nos primes de référence? Lorsque vos amis s’abonnent à Fizz en utilisant votre code de référence, votre prime de référence – et celles de vos amis – sont en attente jusqu’à ce que ceux-ci deviennent des membres payants. Quand un ami fait son deuxième paiement mensuel, il recevra sa prime de référence. De là, vous obtiendrez la vôtre sur votre prochain paiement. Si vous avez plus d’un forfait, vos primes de référence seront appliquées par défaut sur le paiement de votre forfait principal (le plus ancien à votre compte). Vous pouvez modifier vos paramètres dans votre profil pour choisir un autre forfait. Une fois ce changement fait, toute prime de référence future sera attribuée à cet autre forfait choisi. Quel est le montant de la prime de référence? Le montant habituel de la prime de référence est de 25$, et ce, autant pour le membre Fizz que son invité, mais ce montant peut varier selon la date d'abonnement, soit: pour un forfait mobile, la date à laquelle votre invité active sa carte SIM. pour un forfait Internet résidentiel, la date à laquelle votre invité s'est abonné et a choisi son rendez-vous d'installation. Comment savoir si les gens que j’ai invités se sont abonnés (et le montant de la prime associée)? Vous recevrez une notification dans
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Programme de référence: comment inviter des amis à se joindre à Fizz?

Vous devez avoir un forfait Fizz actif pour inviter des amis et recevoir des primes de référence. Quand vous activez votre forfait Fizz, vous recevez un code de référence unique. Chaque fois qu’une personne que vous invitez active son compte en utilisant votre code de référence, que ce soit pour le service mobile ou Internet résidentiel, et fait ensuite son deuxième paiement mensuel, vous obtiendrez chacun une prime de référence. Le montant habituel de la prime de référence est de 25$, et ce, autant pour le membre Fizz que son invité, mais ce montant peut varier selon la date d'abonnement, soit: pour un forfait mobile, la date à laquelle votre invité active sa carte SIM. pour un forfait Internet résidentiel, la date à laquelle votre invité s'est abonné et a choisi son rendez-vous d'installation. En savoir plus sur le fonctionnement et l’allocation des primes de référence. Partager son code et inviter des amis. Votre code de référence est une combinaison unique de cinq lettres et chiffres. Il n’est pas sensible à la casse, alors vous pouvez utiliser des lettres minuscules ou majuscules (par exemple : AB123 ou ab123). Il ne change pas et n’expire pas. Si vous vous désabonnez puis vous réabonnez à Fizz, votre code de référence demeurera le même. Pour avoir votre code de référence et le partager : Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil. Faites défiler la page jusqu’à la tuile pour inviter des amis. Cliquez sur Afficher mon code de référence. De là, vous aurez accès aux options de partage. Suivez les directives pour inviter vos amis. Vous pouvez aussi copier votre code de référence et le partager comme vous le voulez, grâce à vos réseaux et outils sociaux préférés : courriel, médias sociaux, texto, par écrit… Mais n’oubliez pas de l’accompagner d’un lien