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Les modes de paiement acceptés. Pour payer vos forfaits mensuels Fizz, veuillez utiliser: Une carte de crédit Visa ou Mastercard Une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit Une carte Visa ou MasterCard internationale compatible avec la vérification 3D secure. Si vous ne savez pas si votre carte est compatible 3D secure, vous le saurez en essayant de payer avec votre carte. Bon à savoir: Comme Fizz est un fournisseur prépayé de services mobiles, Internet et télé, une enquête de crédit n'est pas requise à l'abonnement. La carte de crédit utilisée pour le paiement peut être au nom d’une autre personne ou liée à une adresse différente de celle du service. Comment ajouter un mode de paiement à mon compte Fizz * Une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayée (exemple: Vanilla) peut être utilisée uniquement pour les paiements ponctuels. Planifier des paiements mensuels récurrents est impossible avec une carte prépayée Vanilla. Chaque mois, vous devez effectuer un paiement unique pour payer le mois à venir sans quoi vos services resteront impayés et risquent d’être suspendus. Veuillez noter que le montant total de votre facture doit être payé en un seul paiement — il n'est pas possible de le répartir sur plusieurs cartes de crédit. Voici comment: Attendez à la fin de votre cycle de paiement que le paiement mensuel de votre forfait échoue. Vous recevrez un courriel et un message dans votre compte Fizz indiquera la date limite avant laquelle votre paiement doit être fait, soit dans les 72 prochaines heures. Connectez-vous à votre compte > Mes forfaits. Cliquez sur le bouton “Procéder au paiement” et suivez les étapes. Vous ne pouvez malheureusement PAS utiliser: Les cartes de crédit American Express (Amex), Dinners et autres Une carte de débit (sauf une carte Débit Mastercard ou une carte Visa

Ajouter une carte de crédit, ou mettre votre mode de paiement à jour est simple et rapide et se fait directement dans votre compte. Si votre carte de crédit est sur le point d’expirer, vous recevrez une notification de notre part dans votre compte, ainsi qu’un texto ou courriel selon vos préférences de communication. Vous devez ajouter une nouvelle carte de crédit avant de pouvoir retirer la carte actuellement associée à votre(vos) forfait(s). Tout changement à vos modes de paiement doit être fait conformément à la politique de modification des forfaits détaillée sur https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait pour être prise en compte à temps pour le prochain paiement. En résumé, une période de gel est en vigueur 72 heures (3 jours) avant la fin de votre cycle de paiement, période durant laquelle aucun changement ne peut être fait à votre mode de paiement ou à votre forfait. Une fois un mode de paiement ajouté ou modifié dans votre compte, n’oubliez pas de l’associer à chaque forfait que vous voulez payer avec cette carte. L’association ne se fait pas automatiquement. Pour ajouter un mode de paiement Vous devez ajouter une nouvelle carte de crédit avant de pouvoir retirer la carte actuellement associée à votre forfait. Cliquer sur le lien suivant : Connectez-vous à votre compte Sous Mes paramètres > Modes de paiement, cliquez sur Ajouter un mode de paiement. IMPORTANT Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit être 100% identique et correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Le service auquel vous souscrivez lui, peut cependant être à une autre adresse de celle de la carte de crédit utilisée. Portez attention aux éléments suivants: le nom de la rue (avenue, ave, av) les mots spéciaux (saint, st, ste) les

Surpris? Ne le soyez pas. Nous avons été justes et transparents avec vous depuis notre lancement et on entend le demeurer. On veut ce qu’il y a de mieux pour vous, et votre portefeuille. Sans contrat à durée déterminée qui vous lie à votre forfait mobile Fizz, vous avez le contrôle et pouvez ajuster votre forfait en tout temps pour ne payer que pour ce dont vous avez besoin. Sans oublier le transfert de données, la possibilité de donner des données, le programme Mes récompenses … Faisons en sorte que tout ce qui est Fizz travaille pour vous, c’est bon? Tirez profit du transfert de données. Le transfert de données vaut son pesant d’or: vos données mobiles inutilisées à la fin du mois sont transférées au prochain mois. Vous pouvez ainsi ajuster votre forfait mobile pour payer pour moins de données. Vérifier si j’ai des données qui ont été transférées Activez vos bonus. Grâce à vos bonus du programme Mes récompenses, vous avez l’opportunité de bonifier la valeur de votre forfait mois après mois. Activer un bonus pour des données mobiles gratuites chaque mois par exemple pourrait vous permettre de diminuer la quantité de données que vous payez dans votre forfait mobile. Comment activer un bonus Vérifiez si vous avez des cadeaux. Vos cadeaux sont offerts dans le cadre du programme Mes récompenses et sont à usage unique — par exemple, 2 Go de données mobiles valides 30 jours dès son activation. Vous pouvez choisir de tous les appliquer en même temps sur votre forfait, ou de les étaler pour étirer le plaisir. Ensuite, ajustez votre forfait pour économiser de précieux dollars. Comment activer un cadeau Donner des données, ça fait toujours plaisir. Donner des données, c’est un peu la façon Fizz d’être solidaire les uns envers les autres. Vous

L’historique de vos commandes contient tout le matériel que vous avez acheté de Fizz, comme les cartes SIM ou les modems. Vous pouvez y voir ce que vous avez acheté, à quel moment et l’état de la livraison de chaque commande. L’historique de vos commandes exclut les paiements de forfaits et transactions associées. Pour consulter les paiements et transactions, allez à Où consulter mes paiements de forfaits Fizz. Pour vois la liste de vos commandes antérieures, cliquez ici Pour en savoir plus : Où consulter mes transactions et commandes chez Fizz Où est la liste des transactions de mon portefeuille? Comment commander ma carte SIM J’ai commandé une carte SIM : quand va-t-elle arriver? Qui livre ma carte SIM? Comment suivre mon colis ou joindre le service de messagerie? Que faire si je ne reçois pas la carte SIM que j’ai commandée ?