Les modes de paiement acceptés

Pour payer vos forfaits mensuels Fizz, veuillez utiliser:

• Une carte de crédit Visa ou Mastercard
• Une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit

Comment ajouter un mode de paiement à  mon compte Fizz

* Une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayée (example, Vanilla) peut être utilisée uniquement pour les paiements ponctuels. 

Planifier des paiements mensuels récurrents est impossible avec une carte prépayée Vanilla. Chaque mois, vous devez effectuer un paiement unique pour payer le mois à venir sans quoi vos services resteront impayés et risquent d’être suspendus. Voici comment:

• Attendez à la fin de votre cycle de paiement que le paiement mensuel de votre forfait échoue. Vous recevrez un courriel et un message dans votre compte Fizz indiquera la date limite avant laquelle votre paiement doit être fait, soit dans les 72 prochaines heures.
• Connectez-vous à votre compte > Mes forfaits.
• Cliquez sur le bouton “Procéder au paiement” et suivez les étapes.

Vous ne pouvez malheureusement PAS utiliser:

• Les cartes de crédit American Express (Amex), Dinners et autres
• Une carte de débit (sauf une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit)
• Les fonds de votre portefeuille Fizz (où offert)

Si vous achetez un téléphone Fizz, vous avez la possibilité d’en payer la totalité tout de suite avec un des modes de paiement acceptés ci-haut pour payer votre forfait.

Si payer maintenant n’est pas pour vous, la possibilité de payer plus tard est offerte avec Affirm, une entreprise canadienne qui offre des plans pour répartir le coût d’un achat en plusieurs paiements. Affirm doit approuver votre demande puisque les paiements pour payer votre téléphone seront faits à Affirm, et non à Fizz. L’approbation ne prend habituellement que quelques minutes.

Fizz utilise les protocoles 3DS2 pour vous protéger et protéger vos paiements en ligne. 3D Secure est un protocole d'authentification qui vous invite à effectuer une étape de vérification supplémentaire lors du paiement afin de réduire la fraude. Par exemple, en saisissant un code envoyé à votre téléphone ou en vous connectant à votre appli bancaire à l'aide d'une empreinte digitale ou de la reconnaissance faciale. 

Notre système de paiement déclenche automatiquement ce protocole de sécurité d'authentification à deux niveaux lorsqu'une transaction répond à certains critères définis par votre société de carte de crédit. Vous serez redirigé vers leur site web et une fois l'authentification complétée avec succès, vous serez ramené à Fizz.ca et recevrez la confirmation d'un paiement réussi.

Bon à savoir : Vérifiez auprès de votre institution financière que votre adresse courriel et votre numéro de téléphone pour recevoir des textos sont à jour afin que vous puissiez effectuer des authentifications à deux facteurs.