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À quel forfait ai-je droit ? La beauté d’acheter un téléphone avec Fizz c’est la liberté qu’on vous laisse pour votre forfait mobile Fizz: Vous créez le forfait mobile de vos rêves, qu’il soit gros ou petit, pour aller avec le téléphone de votre choix. Vous pouvez changer votre forfait autant de fois que vous le voulez. Vous n’êtes pas limité et ne payez que pour ce qu’il vous faut chaque mois. Saviez-vous que vous pouvez obtenir un rabais sur votre forfait mobile pendant 24 mois? Lorsque vous magasinez les téléphones, neufs ou Seconde chance, recherchez les téléphones identifiés avec une pastille mauve pour obtenir un rabais sur votre forfait pendant 24 mois. Si à la fin d’un mois donné vous avez beaucoup de données inutilisées, ces données seront automatiquement transférées au mois suivant. Vous pourriez donc, si vous le voulez, réduire la quantité de données incluses dans votre forfait (et ainsi, payer un moindre prix) afin de profiter de ces données transférées à la place. Téléphones neufs et Seconde chance Fizz offre un vaste choix de téléphones neufs et Seconde chance. Un téléphone neuf est, eh bien, neuf, et inclut la garantie du fabriquant . Voir les détails de la garantie. Un téléphone Seconde chance n’est pas “neuf”, mais c’est une excellente alternative si vous cherchez un bon téléphone sans avoir à payer le plein prix. Les téléphones Seconde chance incluent une garantie de 6 mois. Voir les détails de la garantie. Il existe deux (2) catégories de téléphone Seconde chance: Parfait Presque parfait Un téléphone Parfait a déjà été utilisé. On y verra peut-être des marques d'utilisation mineures si on l’observe de très près. Un téléphone Presque parfait a déjà été utilisé, mais demeure en très bon état. On peut y retrouver quelques marques et, parfois, quelques rayures

Votre adresse de service est l’endroit où votre Internet résidentiel sera installé, et où vous vous connecterez pour utiliser Internet. Internet résidentiel Fizz est disponible pour bien des adresses résidentielles au Québec et en Ontario. Le service a été créé pour offrir un service Internet rapide, facile et abordable à domicile, en appartement ou au chalet. En autres mots, où les gens habitent. Le service n’est pas prévu pour une utilisation commerciale comme, par exemple, dans les bureaux, les gyms, les ateliers, les commerces, etc.

Le renvoi d'appels vous permet de faire suivre vos appels au numéro de téléphone de votre choix. C’est une fonction très pratique lorsque vous êtes en déplacement, ou lorsque vous préférez tout simplement être joint à un autre numéro que celui de votre téléphone Fizz. Le renvoi d’appels et la VoLTE. Le renvoi d'appels fonctionne lorsque vous utilisez un téléphone certifié VoLTE, activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE. Mais si votre téléphone n’est pas compatible avec la VoLTE, configurer manuellement un renvoi d’appels ne fonctionnera pas. Le renvoi pour la messagerie vocale par contre demeure fonctionnel. Les détails à propos de la VoLTE Configurez le renvoi manuellement Pour utiliser la fonction Renvoi d’appels, assurez-vous que votre forfait contient des minutes, ou que votre portefeuille contient des fonds pour payer à l’utilisation Seuls les appels sortants sont possibles lorsque cette fonction est activée. Votre téléphone ne sonnera pas et vous ne recevrez pas de notifications (message, appel manqué, etc.): tous les appels entrants seront automatiquement réacheminés vers le numéro programmé, et ce, jusqu'à ce que la fonction de renvoi d'appels soit désactivée. Pour activer le renvoi d’appels, composez : **21*(numéro de destination)# Vous pouvez ajouter des virgules pour indiquer une pause pendant la composition. C’est utile pour ajouter un numéro de poste. Par exemple: **21*(numéro de destination),,1234# Tout appel entrant sera redirigé vers le numéro programmé, sans délai et sans sonnerie. Pour activer le renvoi d’appels selon certaines conditions vers différents numéros de téléphone: Si vous ne répondez pas après plusieurs sonneries: **61*(numéro de destination)# Si la ligne n'est pas disponible: **62*(numéro de destination)# À noter : il est impossible de faire un renvoi d'appel lorsque vous êtes en itinérance hors du Canada ou des États-Unis À noter: l'appel peut être dirigé vers un numéro différent pour chaque

Pour gérer votre compte Fizz. En fait, notre site web a été conçu pour vous permettre de gérer votre compte en ligne, même à partir de votre téléphone. Alors pas besoin d’appli: notre site s’adapte tout seul selon l’appareil utilisé et vous permet d’accéder à toutes les fonctions de votre compte. Astuce: Ajoutez fizz.ca en raccourci sur votre écran de téléphone. Vous aurez tous les avantages d’une appli, sans devoir télécharger quoi que ce soit. Voici comment ajoutez fizz.ca en raccourci sur votre écran de téléphone : Avec un téléphone Android: Allez sur fizz.ca à partir du navigateur Google Chrome. Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur le carré avec les trois points (selon l’appareil ce sera au bas de l'écran, ou dans le coin supérieur droit du navigateur). Sélectionnez "Épingler sur l'écran d'accueil”. Avec un téléphone Apple: Allez sur fizz.ca à partir du navigateur Safari. Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l'icône Partager (carré avec une flèche pointant vers le haut). Faites défiler le menu qui apparait. Cliquez sur le bouton “Sur l'écran d'accueil”. Curieux d’en apprendre plus sur la gestion de votre compte Fizz? Suivez notre tour guidé juste ici: Comment gérer mon compte Fizz Pour gérer votre réseau Wi-Fi Fizz. Si vous voulez modifier votre forfait Internet résidentiel, vous devez le faire via votre compte Fizz. L’appli Fizz Wi-Fi ne sert qu’à gérer votre réseau Wi-Fi si vous êtes membre Fizz Internet. L’appli Fizz Wi-Fi vous donne un accès direct aux détails importants de votre réseau. Elle vous offre également des fonctionnalités très intéressantes: Modifier le nom et le mot de passe: modifiez le nom de votre réseau Wi-Fi et son mot de passe. Gérer les appareils connectés: voyez tous les appareils connectés à votre réseau. De là, vous avez la possibilité de bloquer ou mettre sur pause