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Questions les plus fréquemment posées

Quand mon colis Fizz sera-t-il livré ?

La livraison de votre colis, que ce soit une carte SIM, un téléphone ou un modem Wi-Fi, est faite par un tiers. La date de livraison indiquée sur...


Comment changer la carte SIM associée avec mon forfait mobile?

La SIM ( subscriber identification module en anglais) est une puce contenant des informations qui permettent de vous identifier et de connecter votre...


Votre téléphone ne reconnaît pas la carte SIM

Est-ce que votre carte SIM est endommagée? Regardez si la carte SIM est grafignée, ou craquée. Vérifiez si elle fonctionne lorsqu’insérée dans un...


Je ne peux pas faire d’appels avec mon téléphone. Pourquoi?

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Comment réactiver mon forfait mobile ou Internet Fizz?

Quelle joie de vous retrouver. Réactiver votre forfait se fait en ligne, directement à partir de votre compte. Prêt? Merci de noter qu'un forfait...


Discussions fréquentes dans le forum

Est-ce possible de transférer une SIM vers eSIM?

Bonjour, j'apprends en retard que le eSIM est maintenant supporté par Fizz. Si on peut me dire depuis quand, je suis bien curieux! Cela dit, comme je ...

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Carte sim qui ne fonctionne plus

Bonjour, Ayant déjà contacter le service à la clientèle et n'ayant pas trouver de réponse, je viens ici. J'ai du changer ma carte sim pour une compat...

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J’ai perdu ma carte SIM (Fizz), possible d’avoir une eSIM (Fizz) avec le même numéro?

Bonjour, J’ai perdu ma carte SIM de chez Fizz en voyageant. Je me demandais si il est possible de commander une eSIM et demander de transférer mon num...

4

Changer votre carte SIM pour une eSIM est maintenant possible !

Bonjour à tous ! Je viens de discuter avec un agent du service à la clientèle et il est maintenant possible de passer d’une carte SIM physique à une ...

13

ne peut pas installer eSim sur nouveau forfait comment annuler demande pour inst sim physique?

commande annuler ma demande de Esim car pas capable de l'installer et je veux installer sim physique que j'ai acheter a la place

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