Résultat de votre recherche

Obtenir un nouveau numéro de téléphone pour votre forfait mobile est facile et se fait en passant par votre compte Fizz. Votre forfait doit être actif bien sûr, et vous aurez des frais uniques à payer, lesquels vous seront présentés de façon claire si vous décidez de procéder. Vous aurez deux options : Choisir un numéro au hasard parmi la sélection qui vous sera présentée. Trouver un numéro en entrant les quatre (4) derniers chiffres de votre choix. Important : les messages vocaux que vous avez sauvegardés lorsque vous étiez avec votre autre fournisseur seront perdus, et ce, même si vous transférez votre numéro de téléphone chez Fizz.​​​​​​​ Vous pouvez changer votre numéro de téléphone à tout moment et autant de fois que vous le désirez, mais vous devez le conserver un minimum de 30 jours. Obtenir un numéro au hasard Pour obtenir un nouveau numéro au hasard : Aller dans mon compte, à Mes forfaits. S’il y a plusieurs forfaits à votre compte, choisissez celui à modifier. Cliquez sur Gérer, puis sur Changer le numéro. Le numéro actuel s’affichera, suivi de deux options : Cliquez sur la première, Obtenir un nouveau numéro (voir les images ci-dessous). Choisissez un numéro dans la liste déroulante. Cliquez sur Nouvelle liste pour la rafraîchir. Prenez note que la liste ne peut être rafraîchie que cinq (5) fois. Lorsque vous rafraichissez la liste, vous ne pourrez pas retourner en arrière à la liste des numéros précédents. Cliquez sur Confirmer. Choisir les 4 derniers chiffres Comment choisir les 4 derniers chiffres de votre nouveau numéro : Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur Mes forfaits au haut de l’écran. S’il y a plusieurs forfaits dans votre compte, choisissez celui à modifier. Cliquez sur Gérer, puis sur Changer le numéro. Le numéro actuel s’affichera, suivi de deux

Votre NIP (numéro d’identification personnel) à quatre (4) chiffres protège l’accès à votre carte SIM. Par contre, cette protection par code NIP n’est pas activée par défaut. Si vous souhaitez l’activer sur votre carte SIM, commencez par utiliser le code par défaut 1234. Ensuite, vous pourrez modifier ce code et le personnaliser. Le code NIP par défaut est 1234. Une fois la protection de votre carte SIM activée par votre code NIP personnalisé, vous devrez entrer ce NIP chaque fois que vous allumez votre téléphone. Sans ce NIP, votre carte SIM sera inactive et vous ne pourrez pas accéder au réseau de Fizz. IMPORTANT! Si vous inscrivez trois (3) NIP erronés consécutifs, votre carte SIM sera verrouillée. Pour éviter une telle situation, il est préférable d’en créer un que vous pourrez mémoriser plus aisément. Comment déverrouiller ma carte SIM avec un code PUK ? Comment personnaliser son NIP sur la plupart des téléphones : Allez au menu Réglages ou Paramètres. Choisissez Sécurité. Choisissez Modifier mon NIP. Plusieurs téléphones offrent un raccourci pour modifier votre NIP. Composez le **04*Ancien NIP*Nouveau NIP*Nouveau NIP à nouveau# Par exemple, pour changer le NIP 0000 à 2710, il faudrait composer : **04*0000*2710*2710# Code NIP2 (PIN2) : code rarement utilisé pour la protection d'accès à certaines fonctionnalités de la SIM Votre carte SIM est protégée par deux codes NIP. Le code NIP vous est demandé lorsque vous allumez votre téléphone. Le code NIP2 protège l'accès à certaines fonctionnalités, par exemple, l'activation du répertoire restreint. Le code NIP2 est rarement utilisé et dépend des fonctionnalités de votre téléphone. Si vous inscrivez trois (3) NIP2 erronés consécutifs, il sera alors verrouillé. Il faudra alors déverrouiller ce code NIP2 par un code PUK2. Comment déverrouiller ma carte SIM avec un code PUK ? Pour connaître votre code NIP2 et

La eSIM est offerte seulement pour l’activation d’un nouveau forfait mobile. Les fonctionnalités suivantes seront offertes sous peu (mais ne le sont pas pour l’instant): Changer la carte SIM physique associée avec un forfait mobile Fizz existant pour une eSIM. Changer la eSIM associée avec un forfait mobile Fizz existant pour une nouvelle eSIM. Transférer une eSIM d’un téléphone à un autre. Une SIM, c’est le lien qui permet de vous identifier et de connecter votre téléphone (que vous en achetiez un sur Fizz.ca, ou apportiez le vôtre) au réseau mobile de Fizz. Une eSIM est en fait une carte SIM virtualisée. Important: ne supprimez pas votre eSIM. Ne supprimez jamais une eSIM active ou en cours d'activation, incluant celle de votre ancien fournisseur si vous transférez votre numéro chez Fizz. Si vous obtenez un message d’erreur après avoir installé votre eSIM dans votre téléphone: La raison -> votre téléphone tente de se connecter au réseau de Fizz, mais le transfert de votre numéro n’est pas commencé. Ce que vous devez faire -> allez dans votre compte Fizz sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Installer ma eSIM et cliquez sur le bouton pour lancer le transfert. Important -> Ne supprimez PAS votre eSIM. Pourquoi? Le code QR qui vous a permis de l’installer est à usage unique. Si vous supprimez votre eSIM, vous serez bloqué, et nous aussi d’ailleurs. Bon à savoir: Pour utiliser une eSIM, votre téléphone doit y être compatible. Vérifier mon téléphone S’il ne l’est pas, vous pouvez toujours vous procurer une carte SIM physique en ligne, ou chez l’un de nos partenaires de vente. Où obtenir une eSIM Commander et activer une eSIM se fait en même temps, directement sur Fizz.ca. Il vous faut un téléphone compatible et un accès Internet. Si ce n’est

La troisième étape de la création de votre forfait consiste à choisir votre numéro de téléphone. Une fois votre carte SIM Fizz en main, entrez fizz.ca/activation directement dans la barre d’adresse de votre navigateur web - Assurez-vous d'être connecté à votre compte Fizz. Une fois rendu, inscrivez tout simplement le code d’activation de votre carte SIM dans le champ prévu à cet effet. Vous pourrez alors personnaliser votre forfait à l’aide de l’Assistant de forfaits. Vous aurez peut-être à confirmer votre adresse à domicile. Vous choisirez ensuite votre numéro de téléphone Fizz. Il existe trois façons d’obtenir votre numéro de téléphone : Transférez le numéro que vous avez actuellement chez un autre fournisseur. (Votre numéro doit demeurer actif pour être transféré de votre fournisseur actuel) Demandez-en un nouveau à Fizz Trouvez-en un à l’aide des 4 derniers chiffres de votre choix (frais uniques de 1 $) L'indicatif régional des numéros de téléphone que nous vous proposons est associé à l'adresse de votre compte Fizz et il ne peut pas être choisi ou modifier. Assurez-vous que votre adresse correspond bien à l'indicatif régional que vous souhaitez. Pour en savoir plus : Je n’arrive pas à transférer mon numéro de téléphone chez Fizz. Pourquoi? Et aussi, que faire? Qu’arrive-t-il si je ne peux pas transférer mon numéro de téléphone?

Bon à savoir: Les offres, les services et les prix peuvent être modifiés sans préavis et différer selon la province. Dans le cas du portefeuille Fizz, celui-ci n’est offert que dans la province du Québec. Vous recevrez une notification et un texto lorsque votre forfait sera à sec. Vous aimeriez le savoir d’avance? Optez pour des alertes par courriel ou texto afin de savoir combien de fonds il vous reste dans votre portefeuille Fizz. Comment activer les alertes d’utilisation automatiques: Dans votre compte, allez à Mes paramètres. Faites défiler la page jusqu’à Paramètres et sélectionnez Préférences de communication du forfait. Faites glisser le bouton pour les alertes d’utilisation à Oui. Cliquez sur Sauvegarder. Pour en savoir plus : Comment gérer le paiement à l’utilisation Les modes de paiement acceptés Comment mettre à jour mon mode de paiement ou ma carte de crédit Que faire en cas de problème de paiement ? Comment ajouter des fonds à votre portefeuille

S’abonner à Internet résidentiel Fizz est simple comme bonjour, mais voici quelques astuces. Identifiez votre adresse à domicile Que ce soit votre résidence principale, chalet ou appartement, nous avons besoin de l’adresse où vous aimeriez que vos services Internet résidentiel soient installés. Cette étape est cruciale afin de vérifier si le service Internet résidentiel Fizz est offert à cet endroit. Commencez à entrer l’adresse et des suggestions vous seront présentées. Assurez-vous de sélectionner la bonne adresse, incluant le numéro d’appartement si applicable. Sachez que les services de Fizz ne peuvent malheureusement pas être utilisés à des fins commerciales ou dans le cadre de l’exploitation d’une entreprise. Notre service Internet n’est pas offert à votre adresse? Il l'est pour bien des adresses résidentielles au Québec et dans la région de Clarence-Rockland (ON) et, avec le temps, pourrait l'être pour de plus en plus de codes postaux. Alors, revenez nous voir dans quelque temps. https://fizz.ca/fr/faq/que-puis-je-faire-si-internet-residentiel-fizz-n-est-pas-disponible-a-mon-adresse-de-service Choisissez votre forfait Tous nos forfaits sont illimités. Le prix de votre forfait variera selon la vitesse de téléchargement choisie. Si l’une des options de vitesse n’est pas offerte à votre adresse, vous ne pourrez tout simplement pas la sélectionner. Incertain quant à quelle vitesse choisir? Nous avons un tableau assez chouette pour vous aider. Aidez-moi à choisir: https://fizz.ca/fr/faq/quelle-vitesse-devrais-je-choisir Si la vitesse que vous choisissez s’avère ne pas être la bonne, rappelez-vous que vous avez la chance de modifier votre forfait quand vous le voulez. Voir la politique de modification des forfaits: https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait Choisissez votre option d’installation. Seul un modem Wi-Fi fourni par Fizz permettra à votre Internet résidentiel de fonctionner. Astuces pour l’emplacement de votre modem: Voyez à ce que votre modem soit mis dans un point central de votre maison, et proche d’où vous utiliserez Internet le plus souvent. Trouvez un espace ouvert pour qu’il