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Téléchargez l’application Fizz Wi-Fi. C'est l’outil clé pour gérer votre réseau Wi-Fi peu importe où vous êtes, diagnostiquer et corriger les problèmes, en plus d’optimiser et sécuriser votre signal Wi-Fi. Pour vous connecter, utilisez les mêmes informations d’identification que votre compte Fizz. L’application gratuite Fizz Wi-Fi vous permet de devenir maître de votre réseau. Grâce à elle, vous pouvez: gérer votre réseau Wi-Fi Fizz peu importe où vous êtes; voir tous les appareils connectés à votre réseau Wi-Fi Fizz; contrôler l’accès des enfants avec des horaires d’arrêt Wi-Fi automatique à l’heure du coucher; bloquer ou mettre sur pause l’accès à Internet d’appareils que vous choisissez; réinitialiser ou partager facilement votre mot de passe Wi-Fi; créer un réseau sécurisé distinct pour vos invités; faire des tests de vitesse afin de valider la vitesse de votre connexion à large bande et celle qui se rend directement à votre appareil pour déterminer par exemple la cause d’un ralentissement; utiliser le nouvel outil d’auto-diagnostique pour cerner certains enjeux, trouver des solutions en plus d’optimiser et sécuriser votre signal Wi-Fi; clavarder avec le soutien technique si vous êtes mal pris. @media screen and (max-width: 600px) { .card {padding:16px!important;} .card .btn {display: block!important;width: 100%;} } .card, .card * { box-sizing: border-box; } .card p {margin:0;padding:0;line-height:24px} .card h6 {margin-bottom:4px;line-height:24px} .card .btn {margin-top:16px;margin-bottom:0px;} .card .caption {margin-top:8px;font-size:12px;line-height:16px;} .card { background:#BAEAFA; border-radius: 6px; padding: 24px; display: flex; margin-bottom:48px; align-items: flex-start; justify-content: flex-start; position: relative; box-shadow:0px 1px 4px 0px rgba(25, 25, 25, 0.15); } Installer et configurer l’appli 1) Téléchargez et installez l’application Fizz Wi-Fi Google Play: Cliquez ici App Store: Cliquez ici 2) Pour vous connecter, utilisez les mêmes informations d’identification que votre compte Fizz. Vos Appareils Avec l’Appli, vous pouvez voir tous les appareils actuellement connectés à votre réseau Wi-Fi, de même que ceux qui y ont déjà été

La politique de gestion du trafic s’applique aux accès de 100 Mbps et plus. Dernière mise à jour : MARS 2023 Fizz applique-t-elle des mesures de gestion du trafic Internet? Oui, Fizz applique des mesures de gestion du trafic, mais seulement de l’usager vers Internet (téléversement) et pour les accès de 100 Mbps et plus (ci-après appelés LES ACCÈS) *. *Certaines conditions s’appliquent (voir plus bas). Pourquoi Fizz utilise-t-elle des mesures de gestion du trafic Internet? Fizz veut s’assurer d’offrir la meilleure expérience en ligne à ses membres. Et puisque la vitesse en amont (de l’usager vers Internet) des ACCÈS* est élevée, des mesures de gestion du trafic sont mises en place afin d’éviter que certains modems ralentissent, même momentanément, le service en général. Quel type de trafic est visé? La gestion du trafic effectuée par Fizz ne vise pas un type de trafic en particulier et ne cible pas des applications ou des protocoles spécifiques comme le partage de fichiers poste-à-poste (peer-to-peer). Seule la transmission de données en amont (téléversement ou upload, donc de l’usager vers Internet) des ACCÈS * font l’objet d’une gestion du trafic. Aucune gestion du trafic n’est appliquée en aval (téléchargement ou download, donc de l’Internet vers l’usager). Quand et comment Fizz effectue-t-elle la gestion du trafic sur son réseau? Toutes les 15 minutes, un système vérifie le taux d’utilisation de chaque canal amont (un canal amont dessert en général quelques douzaines de modems). Si le taux d'utilisation d’un canal dépasse le seuil au-delà duquel se produit une congestion, le système localise d ans ce canal les modems utilisant ces ACCÈS* par lesquels est téléversée une quantité importante de données. Le téléversement de ces modems est alors placé en basse priorité. Selon la sévérité et la durée de la congestion, leur vitesse en amont peut

La réponse courte, malheureusement, est non. Pour le moment, il n'est pas possible de transférer un Forfait Fizz (ou un numéro de téléphone) d'un compte Fizz vers un autre compte Fizz. Autant pour un forfait mobile qu’un forfait Internet résidentiel, nos systèmes ne permettent pas le transfert d’un compte à un autre. Il n'est également pas possible de regrouper plusieurs comptes. Ce sont cependant des fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons. Pour un enfant devenu grand. Si vous aviez créé un forfait dans votre compte pour votre enfant, et que celui-ci est maintenant grand et aimerait voler de ses propres ailes, il doit commencer par créer son compte Fizz. Une fois son compte créé, il doit se créer un nouveau forfait. En autres mots, il ne peut pas récupérer le forfait qu’il avait dans votre compte, et ce, que ce soit un forfait mobile ou Internet. Pour 2 personnes vivant à la même adresse. Par exemple votre coloc quitte, mais vous demeurez dans l’appartement et le forfait Internet est activé dans le compte Fizz de votre coloc. Votre coloc ne peut pas vous transférer le forfait. Il faudra qu’il se désabonne de son forfait (ou qu’il soumette une demande de déménagement) et vous devrez activer votre propre forfait Internet à cette adresse à partir de votre compte Fizz.

Vous pouvez modifier votre forfait directement dans votre compte sur Fizz.ca. Les modifications entreront en vigueur dès votre prochain cycle de paiement. Bon à savoir: attention à la période de gel durant laquelle votre forfait ne peut pas être modifié. L’idéal est de faire vos changements lorsqu’il reste au moins six (6) jours à votre cycle de paiement actuel. Comment le savoir? Allez dans votre compte > Mes forfaits. Regardez juste dessous votre prix mensuel et vous verrez le nombre de jours restants dans votre cycle de paiement. Pour modifier votre forfait Connectez-vous à votre compte sur Fizz.ca et allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Modifier mon forfait. En ajustant votre forfait avec l’outil en ligne, vous remarquerez que le total de vos frais mensuels s’ajustera dans la case dessous. Quand tout vous convient, sauvegardez vos changements. Important – Tout changement à votre forfait doit être fait conformément à la politique de modification des forfaits détaillée sur https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait. Votre nouveau forfait Votre nouveau forfait entrera en vigueur au début de votre prochain cycle de paiement . Pour un forfait Internet résidentiel: Lorsque votre nouveau forfait entrera en vigueur le premier jour de votre nouveau cycle de paiement, redémarrez votre modem Wi-Fi. Voir comment Pour un forfait mobile: Si vous avez un besoin immédiat de données, minutes, textos ou minutes d’appels internationaux, achetez un Ajout ou payez à l’utilisation avec les fonds dans votre portefeuille Fizz . Vos données transférées pourront être utilisées avec votre nouvelle zone de couverture. Par exemple, si avec votre nouveau forfait vous passez d’une zone de couverture Canada à une pour le Canada/É.-U., vos données transférées pourront être utilisées avec la zone Canada/É.-U. Pour annuler vos changements Retournez tout simplement dans votre compte sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Modifier mon

Date de début Pour votre service mobile: La date à laquelle vous activez votre carte SIM Fizz est la date anniversaire de votre forfait mobile, et cette date marque le début de votre cycle de paiement à chaque mois. Pour votre service Internet résidentiel: Vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz par la poste? Sa date d’activation marque le début de votre cycle de paiement. N’oubliez pas, Fizz l’active à distance trois (3) jours suivant sa date de livraison, mais vous pouvez l’activer vous-même dans votre compte si vous êtes prêt plus tôt. Votre modem a été livré par un technicien? Si vous aviez un rendez-vous d'installation avec un technicien, celui-ci activera votre modem et c'est alors la date de votre rendez-vous qui marque le début de votre cycle de paiement. Pour votre service télé: Le cycle de paiement de votre forfait télé sera le même que celui de votre forfait Internet résidentiel. Mais comme votre forfait télé est activé dès que vous vous abonnez, il se peut que vous ayez un montant à payer au prorata ce jour-là pour combler l'écart jusqu'au prochain cycle de paiement de votre forfait Internet résidentiel. Supposons que vous vous abonniez à Fizz TV le 14 décembre, mais que le prochain cycle de paiement de votre forfait Internet résidentiel ne commence que le 30 décembre. Le montant au prorata que vous paierez le 14 décembre correspondra donc à ces 16 jours. Lors de votre prochain cycle de paiement complet, le 30 décembre dans notre exemple, les paiements pour ces deux forfaits (internet et télé) seront combinés, et le cycle de paiement de votre forfait télé sera ainsi synchronisé avec le cycle de paiement de votre forfait Internet résidentiel . Durée À noter qu'un cycle de paiement ne suit pas nécessairement les mois calendriers. Par

Avec l’appli Fizz Wi-Fi et un autre appareil Si vous avez déjà utilisé l'application Fizz Wi-Fi avec un autre appareil, vous pourrez partager votre mot de passe à partir de celui-ci. Prenez cet autre appareil et ouvrez l’appli Fizz Wi-Fi. En haut de l’écran, cliquez sur Partager le Wi-Fi. De là, vous pourrez partager votre réseau Wi-Fi de différentes façons. Avec votre mobile Si vous avez un appareil mobile connecté à votre réseau Wi-Fi, suivez les instructions suivantes : Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Ouvrez Paramètres Cliquez sur Connexion (ou Wi-Fi sur iOS) Cliquez sur Wi-Fi Cliquez sur la roue d'engrenage située à droite du nom de votre réseau (ou sur le i sur iOS) Cliquez sur l'oeil pour démasquer le mot de passe de votre réseau (ou sur Mot de passe sur iOS) Avec un ordinateur Si vous avez un ordinateur connecté à votre réseau Wi-Fi, suivez les instructions suivantes (Win10): Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Ouvrez votre liste de réseaux Wi-Fi disponibles. Cliquez sur Paramètres réseau et Internet. Cliquez sur Centre réseau et partage. Cliquez sur la connexion Internet nommée comme votre réseau Wi-Fi. Cliquez sur Propriétés sans fil. Sur l’onglet Sécurité, cochez pour afficher les caractères. En dernier recours Si aucune des pistes ci-dessus ne fonctionne, votre option dernier recours est de réinitialiser votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine. IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.) À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes. Modèle CODA-4680: le bouton de redémarrage est situé derrière le modem. Modèle CODA-5610Q: le bouton de redémarrage