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LP-DM-Internet - (fr)

Notre forfait illimité 60 Mbps à 45$/mois. Vous ne trouverez pas mieux, parole de scout 1,2. Activez votre premier forfait avec le code de référence d’un ami entre le 4 décembre et le 12 janvier inclusivement et vous recevrez chacun une prime de référence de 50$ au lieu du 25$ habituel 3. La politique de gestion du trafic s’applique aux accès de 120 et 200 Mbps 4. Tout est véritablement inclus dans nos forfaits illimités. Oubliez les frais cachés — le modem Wi-Fi est inclus, il n’y a pas de frais de livraison, d’installation ou même de surconso 2,5. Bonjour les récompenses. Quand vous êtes membre, c’est comme si les astres s'alignaient pour vous. Vous êtes récompensé pour plein de petites choses, comme votre simple présence 6. Et ce n’est qu’un début. Inviter des amis mène à de belles économies. Quand vous invitez un ami à se joindre à Fizz
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LP Internet - (fr)

Tous nos forfaits Internet résidentiel sont illimités et sans frais surprises. Votre plus grand dilemme sera de choisir votre vitesse de téléchargement 1. M’abonner Modem Wi-Fi inclus. Aucuns frais de livraison et d'installation 2. Aucuns frais de surconso. Débordant de bénéfizz Joindre Fizz Invitez vos amis. L’amitié chez nous, c’est toujours donnant-donnant. Quand vous invitez des amis à se joindre à la communauté Fizz, vous obtenez chacun une prime de référence de 25 $ 3. Collectionnez les récompenses. En tant que membre, plus vous restez, plus vous êtes récompensé pour plein de petites choses 4. Imaginez, obtenir des dollars de rabais sur le prix mensuel de votre forfait Internet résidentiel. Membres satisfaits “ David Aucun problème depuis que je suis avec eux et j'ai toujours un peu plus de 60 Mbps, donc très satisfait de la vitesse. ” “ Vincent Internet est très stable et illimité, le modem est inclus
FAQ

Quels forfaits mobiles offrez-vous?

Avec Fizz, c’est vous qui créez votre forfait en fonction de vos besoins. Notre Assistant de forfaits vous aide à régler votre quantité de données, de minutes, de textos et la couverture requise selon ce qu’il vous faudra au cours d’un cycle de paiement mensuel. En modifiant ces options, le tarif de votre forfait s’ajustera automatiquement dans le champ ci-dessous. Aller à Comment créer mon forfait Vous pouvez modifier votre forfait n’importe quand. Aller à Comment ajuster mon forfait mobile Pour en savoir plus : Je viens d’activer mon forfait. Combien de temps avant de pouvoir utiliser mon téléphone
Forfait Gérer mon forfait mobile Soutien : Mon compte | Fizz Premiers pas avec mon forfait mobile Gérer mon forfait Premiers pas
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Modalités d'utilisation

Modalités d'utilisation Fizz vous souhaite la bienvenue sur son Site Web. Vous êtes invité à lire attentivement les présentes modalités d'utilisation (les « Modalités d'utilisation ») avant de parcourir notre Site Web. En naviguant sur le Site Web, vous reconnaissez et acceptez toutes les Modalités d'utilisation énoncées ainsi que la Politique sur le traitement des renseignements personnels des visiteurs et utilisateurs des sites Web de Fizz (ci-après la « Politique »). Les présentes Modalités d'utilisation ainsi que la Politique créent des obligations juridiques vous liant à Fizz (l’« Entente »). Cette Entente est en vigueur pour une durée indéterminée et débute dès l'instant où vous accédez à notre Site Web. Nous nous réservons le droit de modifier, à notre entière discrétion et sans préavis, les présentes Modalités d'utilisation et la Politique. Si vous n'êtes pas en accord avec ces Modalités d'utilisation et avec la Politique, vous êtes prié de ne
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Accessibilité - Limitation physique

Retour à Accessibilité Limitation physique Découvrez les caractéristiques de nos services qui facilitent le quotidien des personnes ayant des problèmes de mobilité et de dextérité. Service mobile Service Internet Service mobile Commande vocale Dictez à voix haute l’action à poser pour exécuter une commande. Messagerie visuelle Écoutez et gérez vos messages en les sélectionnant directement à partir de votre écran de téléphone, sans devoir “appeler” votre boîte vocale. Composition rapide Composez un numéro sans avoir à appuyer sur les touches une à une. Réponse automatique Vous ne pouvez pas répondre? Appuyez sur une seule touche pour envoyer une réponse prédéfinie. Menus, raccourcis et affichages personnalisables Configurez l’affichage de votre appareil selon vos besoins : applications les plus utilisées, nombre d’icônes par écran, affichage météo, grosseur des caractères, etc. Saisie de texte prédictive Communiquez plus efficacement en saisissant les premières lettres d’un mot afin qu’un choix s’offre à vous. Consultez les
FAQ

Comment configurer votre appareil sur le réseau Wi-Fi?

Assurez-vous que la fonction Wi-Fi de votre appareil est bel et bien activée Votre appareil pourrait être muni d’un interrupteur Wi-Fi logiciel et/ou physique. L’emplacement de cet interrupteur logiciel peut varier d’un appareil à l’autre. En voici deux exemples: Ordinateur: Paramètres réseau et Internet → Wi-Fi Téléphone mobile: Paramètres → Connexion → Wi-Fi L’emplacement de cet interrupteur physique peut varier d’un appareil à l’autre. Voici des exemples courants: Bouton On/Off sur le devant ou le côté d’un ordinateur portable Une combinaison de touches. Exemple: ‘’Fonction’’ et ‘’F2’’ Choisissez votre réseau Wi-Fi Le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key). Ces informations pourraient toutefois avoir été modifiées par quelqu’un ayant accès à vos équipements. Recherchez le nom de votre réseau dans la liste des réseaux que votre appareil affiche. L’emplacement de cette liste peut varier d’un appareil à l’autre. En voici deux exemples: Ordinateur: Paramètres réseau et Internet → Wi-Fi Téléphone mobile: Paramètres → Connexion → Wi-Fi Vous ne trouvez pas votre réseau? Cliquez ici. Si vos appareils le permettent, connectez-vous à la fréquence Wi-Fi 5GHz Votre modem Wi-Fi Fizz utilise par défaut la technologie de guidage des bandes de fréquence. Lorsque cette fonction est désactivée, le modem Wi-Fi affichera deux (2) bandes de fréquence, le 2.4GHz et le 5GHz. Sélectionnez manuellement le 5GHz à partir de vos appareils. Voici les différences entre ces deux bandes de fréquence: Bande de fréquence 5GHz : Moins exposée aux interférences Vitesses maximales plus rapides Moins grande portée Bande de fréquence 2.4GHz: Plus exposée aux interférences Vitesses maximales moins rapides plus grande portée Vous n'êtes pas en mesure de récupérer le mot de passe Wi-Fi? Réinitialisez votre modem
Internet Internet résidentiel Premiers pas avec Internet Résidentiel Gérer mon Internet Résidentiel Gérer mon forfait Premiers pas
FAQ

Comment m’abonner au service T911

Le service T911 permet aux personnes sourdes, malentendantes ou affectées d’un trouble de la parole de communiquer avec le service d’urgence 911 au moyen de textos. Activez le service T911 dans Mon Compte > Mes forfaits > Gérer > Paramètres avancés. Si vous avez plusieurs forfaits Fizz à votre compte, le service T911 doit être activé pour chaque forfait pertinent. Conditions permettant de profiter du service T911 : Avoir un compte mobile Fizz actif. Posséder un téléphone compatible avec le service T911 Activer le service dans Mon compte pour chaque forfait Mes forfaits Être physiquement aux endroits où le service T911 est offert. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à cinq (5) jours ouvrables. Si elle est acceptée, vous recevrez un texto confirmant l’activation du service. Si vous n’avez pas reçu de texto après cinq (5) jours ouvrables, veuillez nous en aviser via notre service de clavardage, ou à l’aide du formulaire d'information de votre handicap Bien que le service T911 ne soit offert que dans certaines régions au pays, vous pouvez tout de même vous y inscrire. Vous ne pourrez toutefois l’utiliser que là où le service est accessible. Pour connaître le déploiement et la disponibilité du service dans votre région, ou à l’endroit où vous aimeriez voyager, visitez http://textwith911.ca/en/home/ Comment effectuer un appel d’urgence à l’aide du T911 Composez normalement le 911. Le répartiteur du service d’urgence vous enverra un texto. Continuez la communication par texto. Ne mettez pas fin à l’appel vocal : il doit être maintenu pendant toute la communication T911, afin que le répartiteur puisse entendre ce qui se passe autour de vous durant l’appel.
T911 Urgence
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Forfaits flexibles

Aucun contrat à long terme Des forfaits sculptés sur mesure. Conservez-le On est heureux quand vous êtes heureux. Ici, il n'y a pas de date de fin. Vous conservez votre forfait (et son prix) aussi longtemps que vous le souhaitez XX. Modifiez-le Un autre forfait répondrait mieux à vos besoins? Un meilleur prix plairait à votre portefeuille? Allez-y, faites le changement dans votre compte XX. Inutile de nous demander la permission. Choisir mon forfait C'est votre forfait, c'est vous le patron. Pas de négociations. Payez moins sans devoir le demander. Tous nos membres (nouveaux et existants) ont accès aux forfaits et prix annoncés sur notre site Web XX. Simple et équitable pour tous. Pas de date de fin. Votre forfait et son prix sont à vous jusqu’à ce que vous décidiez de faire vous-même un changement. Que ce soit après un mois, ou 14 XX. Pas de temps perdu. Tout
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Cellulaires usagés et reconditionnés

Les téléphones Seconde chance. Un répit pour notre planète et votre portefeuille. Notre inventaire de cellulaires usagés compte différentes marques et se renouvelle sans cesse XX. Magasiner mon téléphone Ne devient pas Seconde chance qui veut. L’inspection de nos téléphones Seconde chance est dictée par un processus rigoureux. - Un téléphone est automatiquement rejeté s’il: a subi des dommages causés par l’eau; aurait été volé; présente un défaut comme une fissure, une bosse, une rayure sur les lentilles de caméra ou un défaut d’affichage (pixels manquants, taches blanches, brûlures). - Les touches, le son, la vibration et la pile sont testés. - Les fonctionnalités du téléphone comme la connexion au réseau, le nombre de cycles de recharges de la pile, etc. sont testées par logiciel pour une validation approfondie. - Le téléphone est réinitialisé à ses paramètres par défaut et les données du propriétaire précédant sont soigneusement supprimées. Après avoir
FAQ

Que faire si ma messagerie visuelle ne fonctionne pas?

Votre forfait contient-il la Messagerie visuelle et des données? Votre forfait doit inclure l’option Messagerie visuelle et des données. Votre téléphone doit également être configuré. Comment ajouter l’option Messagerie visuelle et des données à mon forfait mobile Comment configurer mon téléphone pour la Messagerie visuelle Redémarrez votre téléphone Effectuez un cycle de redémarrage complet de votre téléphone (un “Power cycle”); maintenez la touche d’allumage du téléphone enfoncée pendant 10 secondes. Grâce à de redémarrage, il y aura un cycle de chargement des applications. De là, le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci. Utilisateurs Android Est-ce que l'APN est bien configuré? Pour que la messagerie visuelle fonctionne correctement, l'APN de l'appareil Android doit être configuré adéquatement. Comment configurer l'APN de votre appareil Android Avez-vous autorisé l’appli lors de l’installation? Lors de l'installation, l'application Messagerie Visuelle demande des autorisations. Il est important d'accepter ces demandes pour assurer le bon fonctionnement de l'application. Avez-vous tenté de désinstaller et réinstaller l'application? Désinstallez complètement l'application de votre mobile et réinstallez-là. Attention de ne pas seulement retirer l'icône de l'application de l'écran d'accueil. Utilisateurs iPhone Est-ce que votre version d'iOS est bien à jour? 1. Faites la mise à jour logiciel Connectez-vous à un réseau Wi-Fi Téléchargez la mise à jour logicielle iOS la plus récente 2. Faites la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings) Suite à la mise à jour logicielle, acceptez la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings) que le iPhone vous proposera. Avez-vous suivi les instructions de Apple pour configurer la Messagerie visuelle? Les étapes de configuration sont sur le site de Apple, de même que des instructions de dépannage au besoin. Voir les instructions détaillées de Apple Utilisateurs iPhone seulement
Messagerie vocale Mobile