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Un téléphone Seconde chance n’est pas “neuf”, mais c’est une excellente alternative si vous cherchez un bon téléphone sans avoir à payer le plein prix. Le téléphone Seconde chance inclut une garantie de 6 mois. Voir les détails de la garantie. Tous les téléphones Seconde chance sont nettoyés avec soin. Nos techniciens les inspectent et les testent, en plus de valider qu'ils n'ont pas subi de dommage causé par l’eau. À noter: La pile fonctionne à minimum 80% de sa capacité initiale et la durée de vie de la pile peut varier en fonction de l’utilisation antérieure. Les téléphones Seconde chance n’ont pas été réparés, réusinés, ou remis à neuf par les fabricants d’origine. Les accessoires inclus avec les téléphones Seconde chance, qu’ils soient neufs ou usagés, pourraient ne pas être d’origine et ne sont pas couverts par la garantie. Deux (2) catégories de téléphones seconde chance sont offertes : Parfait et Presque parfait, chacune avec ses propres critères esthétiques, basés sur les normes de l’industrie. Vous avez également la possibilité de choisir un appareil neuf si vous le préférez. Critères d’un téléphone Seconde chance Parfait. Un téléphone Parfait a déjà été utilisé. On y verra peut-être des marques d'utilisation mineures si on l’observe de très près, mais : Pas de fissures. Pas de bosses, ou évidence de chute. Aucun défaut d’affichage (pixels manquants, taches blanches, brûlures, etc.) Aucune rayure majeure sur l’écran principal, ou sur le(s) lentille(s) de caméra du téléphone. Critères d’un téléphone Seconde chance Presque parfait. Un téléphone Presque parfait a déjà été utilisé, mais demeure en très bon état. On peut y retrouver quelques marques et, parfois, quelques rayures ou signes d’usure mineurs, mais : Pas de fissures. Pas de bosses, ou évidence de chute. Aucun défaut d’affichage (pixels manquants, taches blanches, brûlures, etc.) Pas de

Obtenir un nouveau numéro de téléphone pour votre forfait mobile est facile et se fait en passant par votre compte Fizz. Votre forfait doit être actif bien sûr, et vous aurez des frais uniques à payer, lesquels vous seront présentés de façon claire si vous décidez de procéder. Vous aurez deux options : Choisir un numéro au hasard parmi la sélection qui vous sera présentée. Trouver un numéro en entrant les quatre (4) derniers chiffres de votre choix. Important : les messages vocaux que vous avez sauvegardés lorsque vous étiez avec votre autre fournisseur seront perdus, et ce, même si vous transférez votre numéro de téléphone chez Fizz. Vous pouvez changer votre numéro de téléphone à tout moment et autant de fois que vous le désirez, mais vous devez le conserver un minimum de 30 jours. Obtenir un numéro au hasard Pour obtenir un nouveau numéro au hasard - des frais uniques de 1$ plus taxes s'appliquent : Aller dans mon compte, à Mes forfaits. S’il y a plusieurs forfaits à votre compte, choisissez celui à modifier. Cliquez sur Gérer, puis sur Changer le numéro. Le numéro actuel s’affichera, suivi de deux options : Cliquez sur la première, Obtenir un nouveau numéro (voir les images ci-dessous). Choisissez un numéro dans la liste déroulante. Cliquez sur Nouvelle liste pour la rafraîchir. Prenez note que la liste ne peut être rafraîchie que cinq (5) fois. Lorsque vous rafraichissez la liste, vous ne pourrez pas retourner en arrière à la liste des numéros précédents. Cliquez sur Confirmer. Choisir les 4 derniers chiffres Comment choisir les 4 derniers chiffres de votre nouveau numéro - des frais uniques de 2$ plus taxes s'appliquent : Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur Mes forfaits au haut de l’écran. S’il y a plusieurs forfaits dans votre compte, choisissez

L’historique de vos commandes contient tout le matériel que vous avez acheté de Fizz, comme les cartes SIM ou les modems. Vous pouvez y voir ce que vous avez acheté, à quel moment et l’état de la livraison de chaque commande. L’historique de vos commandes exclut les paiements de forfaits et transactions associées. Pour consulter les paiements et transactions, allez à Où consulter mes paiements de forfaits Fizz. Pour vois la liste de vos commandes antérieures, cliquez ici Pour en savoir plus : Où consulter mes transactions et commandes chez Fizz Où est la liste des transactions de mon portefeuille? Comment commander ma carte SIM J’ai commandé une carte SIM : quand va-t-elle arriver? Qui livre ma carte SIM? Comment suivre mon colis ou joindre le service de messagerie? Que faire si je ne reçois pas la carte SIM que j’ai commandée ?

Les services mobiles sont disponibles dans les provinces du Québec, de l'Ontario, du Manitoba, de l'Alberta et de la Colombie-Britannique. Pour vérifier si votre adresse est située dans une zone où l'abonnement est disponible et obtenir plus de détails sur la couverture, veuillez Consulter notre carte interactive. Quelle est la différence entre la zone de couverture et la zone d'abonnement (principale et élargie) La zone de couverture est la zone dans laquelle vous pouvez utiliser votre forfait Fizz. Vous choisissez cette couverture lorsque vous créez votre forfait : Provincial (Québec, Ontario, Colombie-Britannique, Alberta ou Manitoba), Canada ou Canada+États-Unis. Vous pouvez ainsi utiliser les réseaux de nos partenaires avec votre forfait Fizz. Vous pouvez modifier votre zone de couverture à tout moment dans votre compte : comment modifier votre forfait. Ce changement entrera en vigueur au début de votre prochain cycle de paiement. Si vous avez opté pour une couverture Québec dans votre forfait, considérez l’achat d’un Ajout de voyage ou d’un Ajout appels internationaux pour faire vos appels au Canada ou aux États-Unis. La zone d'abonnement (principale et élargie) est la zone dans laquelle vous devez habiter pour pouvoir vous abonner à Fizz. Si votre adresse n'est pas reconnue alors que vous êtes dans la zone d'abonnement, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on vérifie avec vous votre adresse. Utilisez votre compte Fizz pour vérifier si une destination est incluse ou non dans votre zone de couverture. Une fois connecté, sous votre forfait mobile cliquez sur Gérer / Ajouts. Entrez la destination. Si la recherche ne donne aucun résultat, c’est que cette destination est incluse dans votre zone de couverture. Si au contraire des prix s’affichent pour appeler ou recevoir des appels pour cette destination, c’est que ce pays n’est pas inclus dans votre zone de couverture. Bon à