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Gérer mon Internet Résidentiel
Quelques pistes pour faciliter la gestion de votre forfait, vos Ajouts et plus encore.
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FAQ
Déverrouiller ma carte SIM avec un code PUK
Déverrouillez votre carte sur-le-champ en vous connectant à votre compte Fizz ( Mes forfaits > Gérer > Déverrouiller ma carte SIM). Si vous inscrivez trois (3) NIP erronés et que votre téléphone affiche « carte SIM verrouillée » ou « Inscrivez votre code PUK », votre carte SIM a été verrouillée pour assurer votre sécurité. Pour déverrouiller votre carte SIM, vous devrez inscrire votre code PUK ( PIN Unlock Key) de huit (8) chiffres. Où se trouve mon code PUK? Vous obtiendrez votre code PUK en vous connectant à votre compte > Mes forfaits > Gérer > Déverrouiller ma carte SIM. Facilitez-vous la vie : notez votre code PUK et conservez-le en lieu sûr ou optez pour l'option de vous l'envoyer par courriel. Une fois votre carte SIM déverrouillée avec un code PUK: Personnalisez maintenant votre code NIP dans les paramètres de votre téléphone. Avec un NIP facile à mémoriser, vous éviterez que votre carte SIM se verrouille à nouveau. Comment personnaliser mon NIP ? Si vous inscrivez un code PUK erroné dix (10) fois, votre carte SIM sera verrouillée de façon permanente, et il vous faudra alors commander une nouvelle carte SIM. Commander une nouvelle carte SIM Recevoir votre code PUK par courriel Le courriel que vous recevrez contiendra plusieurs codes: PUK1, NIP2 et PUK2. PUK1 : code pour déverrouiller votre NIP si celui-ci est bloqué. NIP2 et PUK2 : codes rarement utilisés, et uniquement par quelques téléphones pour protéger l'accès à certaines fonctionnalités de votre carte SIM. NIP2 : code paramétré par défaut dans la carte SIM. Si vous avez modifié ce code, il faudra utiliser le code PUK2 pour le réinitialiser. PUK2 : code pour déverrouiller votre NIP2 si celui-ci est bloqué. Pour en savoir plus : Comment personnaliser mon NIP
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Rabais forfait cellulaire
Rabais forfait cellulaire Obtenez un rabais sur votre forfait, seulement chez Fizz. Économisez chaque mois sur le prix de votre forfait à l'achat d'un téléphone neuf ou usagé sélectionné comme Apple, Google, Samsung, Motorola ou TCL XX. Comprendre le rabais Magasiner les téléphones Obtenez une carte SIM gratuite à l'achat d'un téléphone. Jusqu'à -75% Sur votre forfait Livraison gratuite Tous les téléphones. Tout le temps. Retours sans souci C'est OK de changer d'idée avec notre politique de retour de 15 jours. Les conditions ici. À vous les points Mes récompenses Acheter un téléphone vous fera avancer dans notre programme de loyauté. Aucune restriction sur votre forfait Associez le téléphone de votre choix au forfait de votre choix. Découvrez les téléphones offerts avec un rabais sur votre forfait. Obtenez jusqu’à 75% de rabais, pendant 24 mois, sur le forfait mobile de votre choix à l’achat d’un téléphone identifié avec une pastille
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Forfaits Apportez Votre Appareil
Êtes-vous certain(e) ? Sans textos dans votre forfait, vous ne pourrez pas envoyer de messages texte. Vous continuerez d’en recevoir par contre (les textos entrants sont toujours gratuits). Annuler Confirmer Êtes-vous certain(e) ? Sans minutes dans votre forfait, vous ne pourrez pas faire ou même recevoir d’appels à moins d’ajouter des fonds dans votre portefeuille Fizz, ou d’acheter un Ajout. Annuler Confirmer Faites votre choix parmi notre sélection de pays à 2$/mois. Les appels vers le pays choisi doivent être effectués à partir de votre zone de couverture. Si vous ne trouvez pas un pays précis dans cette liste, optez pour un Ajout, disponible dans le menu Gérer mon forfait. Pays Annuler Confirmer Forfaits | Apportez votre appareil Votre téléphone. Nos forfaits. Une recette gagnante. Aucun forfait n’est hors de votre portée quand vous apportez votre téléphone XX. Et comme il n’y a pas de contrat à long terme, vous
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Landing Fizz - Carabins - (fr)
Fizz est fière de soutenir les Carabins. Bonjour! Nous, c’est Fizz. Fizz, c’est le fournisseur mobile et Internet avec qui ce n’est pas compliqué: aucune enquête de crédit, aucun engagement à long terme avec aucun de nos forfaits et du soutien en ligne 24/7, autant en anglais qu’en français. En plus, on est vraiment gentil. Offre exclusive Une offre exclusive pour les #Fizzsuperfans des Carabins. Activez votre premier forfait Fizz avec le code de référence CEPZZ et obtenez 1: 25$ En prime 10 Go Données mobiles 1 mois Internet gratuit Créer mon forfait mobile Choisir mon forfait Internet Le saviez-vous? Fizz soutient les Carabins en faisant une contribution financière chaque fois qu’un nouveau membre utilise ce code pour s’abonner. Le wow derrière Fizz. Forfaits flexibles. Comme il n’y a pas contrat à long terme, vous êtes libre de modifier votre forfait quand bon vous semble, directement dans votre compte 2
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Combine your plans
Agencez des forfaits pour en faire un super combo. Oubliez les combos prédéterminés. Comme toujours, la flexibilité est la façon de faire chez Fizz. Créez votre forfait mobile parfait, choisissez votre forfait Internet résidentiel et boum, voilà le combo de vos rêves. Toujours un prix juste Pas de contrat à durée déterminée Programme de loyauté Mes récompenses généreux 1 Créer mon forfait mobile Comment fonctionne un combo Combos à partir de 55 $ /mois Combinez des forfaits pour créer votre propre combo. 1 Créez et activez votre forfait mobile. 2 Choisissez votre forfait Internet résidentiel. 3 Gardez un œil sur votre progrès dans le programme Mes récompenses. * Créer mon forfait mobile *Psst... en ayant plus d’un forfait, les points rentreront plus vite. Et plus de points veut dire plus de récompenses 1? Êtes-vous certain(e) ? Sans textos dans votre forfait, vous ne pourrez pas envoyer de messages texte. Vous
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MOVING MEMBERS- (fr)
Déménagement en vue? N’oubliez pas votre forfait Internet résidentiel. Le déménager est si facile. Avant tout, confirmez votre déménagement. Évitez la cohue du 1er juillet. Dès que vous connaissez votre nouvelle adresse, allez dans votre compte Fizz et sélectionnez Forfait Internet > Gérer mon forfait > Déménagement. Me connecter La planif de votre déménagement. Une fois votre déménagement confirmé et la visite du technicien planifiée, voici ce qu’il vous reste à faire. Avant le grand jour Emballez votre modem Wi-Fi Fizz et ses câbles dans vos boîtes. Emballez-le tout joli, style Furoshiki Le jour J Une fois arrivé à votre nouvelle demeure, branchez votre modem Fizz Wi-Fi. Il est fort possible qu'il fonctionnera déjà. Comment le brancher Après votre déménagement Relaxez, gâtez-vous d’une pointe de pizza et accueillez le technicien qui validera votre nouvelle connexion afin qu’elle soit optimale. Jouer à la course aux éclairs Fizz Notre appli est votre
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LP DM Loto Fizz - (fr)
Défi Loto Fizz réussi. Une belle prime de 25$ vous attend maintenant. Activez votre premier forfait Fizz et lorsque demandé, entrez le code de référence que vous avez dévoilé sur votre carte Loto Fizz 1. Choisir mon forfait Internet Créer mon forfait mobile Inviter des amis mène à de belles économies. Votre propre code de référence. Une fois fier membre chez Fizz, vous verrez votre propre code de référence unique dans votre compte. Partagez-le avec autant d’amis que vous voulez. Lorsqu’ils célèbrent leur deuxième mois chez Fizz, vous recevez chacun une prime de référence 1. 25$ pour vous. 25$ pour votre ami. Voir mon code Des primes pour payer votre forfait. Les primes de référence sont versées sous forme de réduction sur vos paiements Fizz à venir. Plus vous invitez d’amis, meilleures sont vos chances pour économiser 1. Vous n’aurez peut-être même pas à payer vos propres services Fizz. Voir
FAQ
Comment personnaliser mon NIP
Votre NIP (numéro d’identification personnel) à quatre (4) chiffres protège l’accès à votre carte SIM. Par contre, cette protection par code NIP n’est pas activée par défaut. Si vous souhaitez l’activer sur votre carte SIM, commencez par utiliser le code par défaut 1234. Ensuite, vous pourrez modifier ce code et le personnaliser. Le code NIP par défaut est 1234. Une fois la protection de votre carte SIM activée par votre code NIP personnalisé, vous devrez entrer ce NIP chaque fois que vous allumez votre téléphone. Sans ce NIP, votre carte SIM sera inactive et vous ne pourrez pas accéder au réseau de Fizz. IMPORTANT! Si vous inscrivez trois (3) NIP erronés consécutifs, votre carte SIM sera verrouillée. Pour éviter une telle situation, il est préférable d’en créer un que vous pourrez mémoriser plus aisément. Comment déverrouiller ma carte SIM avec un code PUK ? Comment personnaliser son NIP sur la plupart des téléphones : Allez au menu Réglages ou Paramètres. Choisissez Sécurité. Choisissez Modifier mon NIP. Plusieurs téléphones offrent un raccourci pour modifier votre NIP. Composez le **04*Ancien NIP*Nouveau NIP*Nouveau NIP à nouveau# Par exemple, pour changer le NIP 0000 à 2710, il faudrait composer : **04*0000*2710*2710# Code NIP2 (PIN2) : code rarement utilisé pour la protection d'accès à certaines fonctionnalités de la SIM Votre carte SIM est protégée par deux codes NIP. Le code NIP vous est demandé lorsque vous allumez votre téléphone. Le code NIP2 protège l'accès à certaines fonctionnalités, par exemple, l'activation du répertoire restreint. Le code NIP2 est rarement utilisé et dépend des fonctionnalités de votre téléphone. Si vous inscrivez trois (3) NIP2 erronés consécutifs, il sera alors verrouillé. Il faudra alors déverrouiller ce code NIP2 par un code PUK2. Comment déverrouiller ma carte SIM avec un code PUK ? Pour connaître votre code NIP2 et
FAQ
Comment voir mon utilisation?
Vous pouvez consulter en tout temps votre utilisation de données, de minutes, de textos ainsi que de minutes d'appels internationaux durant le cycle de paiement en cours, pour les forfaits à votre compte. Pour voir l'utilisation des données en cours et les données restantes: Dans votre compte, allez à Mes forfaits. Naviguez dans la page pour consulter le sommaire d’utilisation de chaque forfait à votre compte. vous pouvez avoir le détail des données en cliquant sur ' Utilisation'. Pour consulter l'historique complet de la consommation compris dans votre abonnement mensuel Vous souhaitez obtenir l’historique de vos appels, mais celui-ci n’est pas affiché dans votre compte Fizz. Cette demande peut être liée à : une preuve à fournir à votre compagnie d’assurance (auto, habitation, personnelle) ; une demande de votre employeur ; une requête légale (enquête, appel à la cour, avocat) ; une demande d’accès à vos renseignements personnels. Ceci inclus les données, les appels et les textos. Dans votre compte, allez à Mes forfaits. Dans le forfait concerné, cliquez sur ' Gérer mon forfait' Allez ensuite dans le menu 'Données - Rapports d'utilisation' Vous pouvez voir votre utilisations de minutes, textos et données. Pour consulter l'historique de la consommation en dehors de votre abonnement mensuel Pour consulter les transactions de votre portefeuille, c'est ici : Où est la liste des transactions de mon portefeuille