Résultat de votre recherche

Quatre tests pour confirmer le bon fonctionnement de votre service Fizz. Faites et recevez un appel. Quelque chose cloche? Envoyez et recevez un texto (SMS). Quelque chose cloche? Si votre plan contient des données, désactivez votre option Wi-Fi, puis : Naviguez le Web. Quelque chose cloche? Envoyez et recevez une image/photo par texto (MMS). Quelque chose cloche? Une fois ces tests complétés, vous pourrez profiter à fond de votre nouvelle ligne Fizz et de votre forfait. IMPORTANT Si vous transférez votre numéro, attendez le texto de confirmation avant de procéder aux tests afin que ceux-ci soient concluants. Spécificité iPhone Assurez-vous d'avoir fait la plus récente mise à jour d'IOS sans quoi vous ne pourrez pas accéder au réseau LTE.

Messagerie visuelle maintenant offerte chez Fizz. Disponible pour les téléphones iOS et Android, la Messagerie visuelle est incluse gratuitement avec l’option Messagerie vocale de votre forfait. Vous pourrez écouter et gérer vos messages sans devoir « appeler » votre boîte vocale. Assurez-vous d'avoir des données pour en profiter. Pour l’activer / la désactiver Assurez-vous que la messagerie vocale fait partie de votre forfait et que celui-ci contient des minutes, sans quoi vous ne pourrez pas y accéder à partir de votre téléphone mobile ou d'un autre téléphone. Si votre messagerie vocale est désactivée dans votre forfait , il vous faudra ajouter l'option messagerie vocale. IMPORTANT - Tout changement à votre forfait doit être fait conformément à la politique de modification des forfaits détaillée sur https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait. Ce changement entrera alors en vigueur dès votre prochain cycle de paiement. (Sous: Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer son forfait > Modifier mon forfait > Messagerie visuelle). Pour y accéder Votre messagerie vocale est accessible en maintenant la touche ‘’1’’ de votre téléphone enfoncée pendant quelques secondes. Maintenir la touche ‘’1’’ est en fait un renvoi d’appels (Speed dial) par le téléphone pour accéder à sa messagerie vocale. Cette fonction peut varier d’un modèle à l’autre. La configuration du renvoi d’appels de la touche “1” vers le centre de messagerie (1-514-647-0999) peut varier d’un téléphone à l’autre puisqu’elle dépend du système d’exploitation de chaque modèle, en plus de ne pas être modifiable pour certains. Si vous avez programmé un renvoi d’appels vers un autre numéro, la messagerie vocale ne répondra pas aux appels. Pour accéder à votre messagerie vocale manuellement, composez le 1-514-647-0999 à partir d’un téléphone “Non Fizz”. L'accès à la messagerie vocale est fonctionnel lorsque vous êtes à l'extérieur du Canada et des États-Unis en utilisant un Ajout de voyage

La vitesse idéale pour votre service Internet résidentiel Fizz dépendra du nombre d’appareils connectés à votre réseau et de la quantité de données que leurs activités en ligne requièrent. Une plus grande vitesse pour un forfait Internet implique une bande passante plus large, ce qui permet donc d’accommoder un plus gros volume de trafic de données. Si votre utilisation se limite à simplement naviguer et vérifier vos courriels, vous aurez besoin de Moins de Mbps. Si plusieurs personnes à votre adresse regardent des diffusions vidéo ou jouent à des jeux, il y aura plus de trafic de données sur votre réseau et donc plus de Mbps vous seront nécessaires pour rendre l’expérience agréable pour tous. Selon votre emplacement et vos besoins, vous pouvez choisir un forfait allant de 30 Mbps à 940 Mbps (voir les détails ci-dessous). Nos vitesses de téléversement (upload) sont de 10 Mbps pour les forfaits Internet 30 Mbps et 60 Mbps, et de 50 Mbps pour tous les autres forfaits. Laquelle choisir Découvrir nos forfaits Internet La politique de gestion du trafic s’applique aux accès de 100 Mbps et plus. Pour plus d'information, visitez https://fizz.ca/fr/faq/politique-de-gestion-du-trafic-internet. Important. Outre la vitesse de votre forfait, il ne faut pas sous-estimer l’importance de l’emplacement de votre Modem Wi-Fi et la distance entre l’appareil connecté et votre Modem. - L’emplacement : N'installez pas votre Modem Wi-Fi au sous-sol, mais bien an centre de la maison, dans un espace ouvert, sans obstacle physique. Ainsi, le cacher derrière l’aquarium, ou au fond de la penderie n’est pas une bonne idée. Tenez-le loin aussi des appareils qui génèrent de l’interférence comme le micro-ondes ou un Moniteur pour bébé. - La distance: Plus l’appareil est loin, plus la vitesse diminue et l’appareil finit par recevoir une vitesse résiduelle. Voici quelques exemples approximatifs d’utilisation Moyenne (à

Les normes STIR/SHAKEN sont un ensemble de procédures visant à vérifier l’identité des appels entrants. Ces normes contribuent à la lutte contre les appels indésirables reçus par la population. STIR (Secure Telephone Identity Revisited) est un acronyme désignant un ensemble de normes qui permettent à un fournisseur de services de télécommunication de vérifier la légitimité du numéro d’un appelant lors de la réception de l’appel. SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted Information using toKENs) est un acronyme désignant le cadre selon lequel les différents opérateurs peuvent déployer le protocole STIR pour authentifier les appels effectués et reçus sur le réseau IP. Pourquoi c’est important Grâce à différents moyens, les normes STIR/SHAKEN permettent d’indiquer sur les téléphones mobiles compatibles si le numéro de l’appelant qui s’affiche est digne de confiance. Le CRTC a exigé de tous les fournisseurs de services de télécommunication canadiens qu’ils mettent en place ces normes afin de lutter contre la mystification de l’identité de l’appelant. Bon à savoir: La mystification est une technique consistant à modifier l’information transmise à votre afficheur pour masquer l’identité de l’appelant. Cette technique s’appuie sur le principe que nous sommes plus enclins à répondre lorsque nous recevons un appel qui semble légitime (affichant un numéro de téléphone local, par exemple). La mystification peut être utilisée pour des raisons non éthiques, comme la sollicitation trompeuse ou la fraude. Toutefois, dans certains cas, il est acceptable de modifier l'identité de l'appelant. Comme un médecin qui appelle ses patients pour leur transmettre des résultats d’examen. Il peut préférer que s’affiche le numéro de l’hôpital plutôt que son numéro personnel. À quelles conditions un numéro peut-il être vérifié? Comme les normes sont en cours de déploiement et ne sont pas encore prises en charge par tous les fournisseurs, ce ne sont pas tous les appels qui sont

Les modes de paiement acceptés. Pour payer vos forfaits mensuels Fizz, veuillez utiliser: Une carte de crédit Visa ou Mastercard Une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit Une carte Visa ou MasterCard internationale compatible avec la vérification 3D secure. Si vous ne savez pas si votre carte est compatible 3D secure, vous le saurez en essayant de payer avec votre carte. Bon à savoir: Comme Fizz est un fournisseur prépayé de services mobiles, Internet et télé, une enquête de crédit n'est pas requise à l'abonnement. La carte de crédit utilisée pour le paiement peut être au nom d’une autre personne ou liée à une adresse différente de celle du service. Comment ajouter un mode de paiement à mon compte Fizz * Une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayée (exemple: Vanilla) peut être utilisée uniquement pour les paiements ponctuels. Planifier des paiements mensuels récurrents est impossible avec une carte prépayée Vanilla. Chaque mois, vous devez effectuer un paiement unique pour payer le mois à venir sans quoi vos services resteront impayés et risquent d’être suspendus. Veuillez noter que le montant total de votre facture doit être payé en un seul paiement — il n'est pas possible de le répartir sur plusieurs cartes de crédit. Voici comment: Attendez à la fin de votre cycle de paiement que le paiement mensuel de votre forfait échoue. Vous recevrez un courriel et un message dans votre compte Fizz indiquera la date limite avant laquelle votre paiement doit être fait, soit dans les 72 prochaines heures. Connectez-vous à votre compte > Mes forfaits. Cliquez sur le bouton “Procéder au paiement” et suivez les étapes. Vous ne pouvez malheureusement PAS utiliser: Les cartes de crédit American Express (Amex), Dinners et autres Une carte de débit (sauf une carte Débit Mastercard ou une carte Visa