Je voyage à l’extérieur de ma zone de couverture. Quelles sont mes options?

Quels sont les coûts?
Choisir un Ajout de voyage.
Changer votre couverture.
La chasse au Wi-Fi.

Il est maintenant possible de faire et de recevoir des appels à l’extérieur du Canada et des États-Unis dans certains pays grâce à nos Ajouts de voyage Voix.

 

Vous pouvez choisir d’obtenir un bloc de données, appelé un Ajout de voyage, ou même de modifier la couverture de votre forfait si vous voyagez à l’extérieur de votre zone de couverture (par exemple, si votre forfait est pour l’Ontario seulement et que vous allez au Québec).

À garder en tête :

  • Les forfaits provinciaux (Québec, Ontario, Manitoba, Alberta, Colombie-Britannique) fonctionnent uniquement dans leur province. Lorsque vous voyagez dans une autre province, vos minutes, textos et données ne s’appliquent pas. Vous aurez besoin d’un Ajout de voyage ou de fonds dans votre portefeuille.

  • Les forfaits Canada ou Canada + États-Unis incluent déjà l’utilisation dans ces zones — aucun ajout n’est nécessaire.

Et n’oubliez pas — le Wi-Fi reste toujours votre meilleur allié 😊.

Assurez-vous d’activer l’option d’itinérance sur votre téléphone, sinon votre utilisation sera bloquée.

  1. Quels sont les coûts?

    Pour voir les tarifs pour l’endroit où vous allez, connectez-vous à votre compte et allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Voyage. Entrez votre destination. Le site affichera les prix pour les Ajouts de voyage offerts.

     

     

    Puisque Fizz est un service prépayé, il n'y a pas de frais surprises. Vous êtes limité par la quantité de données de votre ajout de voyage.

  1. Choisir un Ajout de voyage.

    Un Ajout de voyage est en fait un bloc de données à un prix fixe qui vous permet d’utiliser votre service Fizz alors que vous voyagez à l’extérieur de votre zone de couverture (itinérance). Une fois acheté, vous pouvez l’utiliser immédiatement et il demeurera disponible jusqu’à la fin de votre prochain cycle de paiement.

    Pour acheter un Ajout de voyage, connectez-vous à votre compte et allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Voyage. Entrez votre destination et choisissez celui qui fait votre bonheur. Votre Ajout de voyage sera activé aussitôt que vous l’aurez payé. Si vous l’utilisez au complet, vous aurez tout simplement besoin de partir à la recherche d’un réseau Wi-Fi pour accéder à votre compte et en acheter un autre.  

    Avoir accès à des données sur son téléphone peut s’avérer très utile. Ce cher GPS par exemple, est essentiel pour se retrouver quand on est loin de chez soi. 

     

     

  1. Changer votre couverture.

    Si vous planifiez une aventure quelque part au Canada ou même aux États-Unis, assurez-vous de faire vos calculs. Changer la couverture de votre forfait pourrait s’avérer intéressant et plus économique que d’acheter des Ajouts de voyage. Aussitôt vos dates de voyage choisies, planifiez le bon moment pour modifier votre forfait et choisir la couverture voulue afin que ce changement entre en vigueur à temps.

    Soyez avisé.e.

    Si vous voyagez aux États-Unis incluant Porto-Rico et les Îles Vierges américaines, la possibilité de faire des appels dépendra du réseau que votre téléphone capte à l’endroit où vous êtes. Si seul le réseau LTE est disponible, la possibilité de faire des appels dépendra de votre carte SIM Fizz et de votre téléphone, car ils doivent être compatibles avec la technologie VoLTE.

    Comprendre mes options

    Pourquoi certains appels ne fonctionnent pas aux États-Unis? | Fizz

     

    Voir un forfait Canada + É.-U.

  1. La chasse au Wi-Fi.

    Aaah, le Wi-Fi. Pratiquement la huitième merveille du monde. Se connecter à un réseau Wi-Fi vous permet d’utiliser des applis comme WhatsApp, Google Duo, Facetime et Messenger pour faire des appels vidéo. Ces applis utilisent des données et ne requièrent pas de couverture voix.

Pour en savoir plus : 
Itinérance Options Voyage Gérer mon forfait mobile Couverture Données Mobile Pépins techniques Voyager Gérer mon forfait