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Tout ce que vous devez savoir.

FAQs

FAQ

Comment gérer le paiement à l’utilisation

L’activation du paiement à l’utilisation varie selon si vous l’utilisez pour vos besoins alors que vous êtes au Canada ou à l’étranger.
Si vous êtes au Canada, 1, Payez à l’utilisation vos données, minutes, textos, ou minutes d’appels internationaux si vous êtes dans votre zone de couverture : Dans votre c
A l’extérieur de la zone de couverture, 2, Payez à l’utilisation vos données, minutes, textos, minutes d’appels internationaux si vous êtes à l’extérieur de votre zone de couverture :
Pour en savoir plus:  Je veux savoir quand je passe au paiement à l’utilisation. Comment savoir quand mon forfait est à sec  Mon po
FAQ

Comment appeler à l’étranger à partir de ma zone de couverture Fizz?

Pour effectuer des appels internationaux, vous avez différentes options en fonction de vos besoins. Quelque soit l’option que vous choisissez pour
Appels internationaux à chaque mois, 1, Si vous faites des appels internationaux à chaque mois: ajoutez l’option Appels internationaux à votre forfait mensuel. Chaque mois, vous obtenez u
Appels internationaux occasionnellement, 2, Si vous faites des appels internationaux occasionnellement : utilisez les Ajouts Appels internationaux Les Ajouts Appels internationaux sont utile
Appels internationaux sans devoir modifier votre forfait ni acheter d’Ajouts, 3, Pour faire des appels internationaux sans devoir modifier votre forfait ni acheter d’Ajouts : utilisez le paiement à l’utilisation En ajoutant des
Quel est le prix des appels vers l'international depuis ma zone de couverture?, 4, Tous les prix de nos ajouts d'appels à l'international et de paiement à l'utilisation sont dans votre compte Fizz : Connectez-vous à votre compt
Pour en savoir plus :  Un Ajout, c’est quoi et comment puis-je en acheter ? Mon portefeuille, c’est quoi et comment ça marche ? À quoi sert
FAQ

Je vais voyager à l’extérieur de ma zone de couverture. Quelles sont mes options d’itinérance?

Il y a deux façons d’ajuster votre forfait mensuel pour ajouter des données, textos ou minutes d’appels quand vous êtes à l’extérieur de votre zone de
Ajout de voyage, 1, Un Ajout voyage est un Ajout à votre forfait mensuel vous permettant d’utiliser des données, textos et minutes d’appels dans une zone déterminée. Elle
Paiement à l’utilisation, 2, Si vous voyagez, nous vous recommandons d’acheter une carte SIM locale. Ainsi, vous aurez accès à des forfaits de données plus avantageux. Astuce: uti
C’est quoi, une zone?, 3, Quand vous utilisez un Ajout de voyage ou payez à l’utilisation, une zone est un groupe de pays partageant les mêmes tarifs pour les données, textos e
Et si j'épuise mon Ajout de voyage?, 4, Si les options de votre Ajout de voyage s’épuisent durant votre voyage, les fonds dans votre portefeuille serviront à payer votre utilisation à l’étra
Si mon portefeuille est vide?, 5, Si les fonds dans votre portefeuille s’épuisent, vous ne pourrez plus utiliser des données, faire des appels ou envoyer des textos en itinérance. Il n
Puis-je choisir plus d'une zone?, 6, Oui. Dans le cas des Ajouts de voyage, il vous est possible de choisir autant de zones qu’il vous faut selon les endroits où vous voyagerez. Si vou
Quels sont les tarifs de l'itinérance ?, 7, Vous pouvez consulter tous les tarifs liés à l'itinérance depuis la rubrique Voyage de votre Compte : Connectez vous à votre compte Fizz Dans
Pour en savoir plus :  Réseaux partenaires : qu'est-ce que la couverture étendue au Canada ? Un ajout, c'est quoi et comment puis-je en achet
  • Foire aux discussions

    Discussion
    Forfait voyage Costa Rica

    Bonjour, Mon numéro de téléphone n'est pas encore chez fizz. J'aimerai connaître les frais voyage au Costa Rica avant de décider si j'active ma carte SIM fizz avant de partir au Costa Rica ou j'achète une carte SIM sur place. J'ai vu quelques exemples de frais de voyage dans la FAQ. Est-ce que le frais associés aux donnés sont des donnés supplémentaires ou c'est le coût supplémentaire pour utiliser les données que j'ai dans mon forfait de base ? Merci

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    Discussion
    forfait voyage?

    bonjour, j'ai un forfait Québec. Je veux ajouter des données et sms pour le Canada. si j'ajoute le forfait voyage 10$ données, est-ce que ceci comprend aussi les textos. merci

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    Discussion
    Quels sont les prix des blocs de forfaits lors de voyages à l'étranger?

    Je songe a changer de compagnie de téléphonie et transférer mon numéro de téléphone chez Fizz, j'aimerais comparer les avantages d'une compagnie à l'autre en ce qui concerne les blocs de forfaits voyage.

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