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How it works - (fr)

Commandez votre carte SIM, ou eSIM pour faire le saut chez Fizz. Devenez membre aujourd’hui. Apportez votre propre téléphone chez Fizz, ou achetez-en un avec nous. De là, avec une SIM Fizz, une carte de crédit et une connexion Internet, vous aurez en main tout ce qu’il vous faut pour profiter de services mobiles exceptionnels XX. 1 Commandez votre SIM. La SIM est la clé. La SIM est le lien qui permet de vous identifier et de connecter votre téléphone au réseau mobile de Fizz. En plus d’être gratuite, notre eSIM peut être commandée et activée le même jour. Si votre téléphone n’est pas compatible avec les eSIMs, procurez-vous une carte SIM physique en la commandant en ligne, ou en vous rendant chez l’un de nos partenaires de vente. Commander ma SIM Trouver un point de vente 2 Activez votre SIM et confirmez votre forfait. Vous serez guidé étape par
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Besoin d’un téléphone?

Besoin d’un téléphone pour profiter de votre forfait parfait Fizz? Achetez directement du fabricant. Faites votre choix parmi plusieurs modèles. Certains fabricants offrent parfois des prix réduits ou des appareils remis à neuf. Plusieurs offrent aussi des options de financement. Magasinez le marché de l’usagé. Peu importe si vous l’achetez auprès d’un commerçant indépendant ou d’un particulier, un téléphone seconde main est une bonne option pour l’environnement, et votre portefeuille. Un téléphone Samsung Galaxy vous fait de l’œil? Trouvez le téléphone Galaxy qui convient à votre budget sur Samsung.com. Financement disponible*. *Des conditions s'appliquent. Découvrir les téléphones Galaxy À la recherche de réponses? N’ayez crainte, vous êtes bien entouré. Comment savoir si un téléphone est compatible avec le réseau Fizz? Comment vérifier si un téléphone est sur la liste noire d’appareils déclarés perdus ou volés? Comment transférer mon numéro chez Fizz? Visiter la Foire aux solutions
FAQ

Une carte SIM? Pourquoi?

Bon à savoir: si votre téléphone est compatible avec les eSIMs, notre eSIM est gratuite, et la commander, l’installer et l’activer se fait d’un seul coup. Voyez les étapes pour une eSIM ici. Si votre téléphone n’est pas compatible avec les eSIMs, ou si vous préférez avoir une carte SIM physique, cela nous va aussi. Votre carte SIM, c’est le lien qui permet de vous identifier et de connecter votre téléphone (que vous en achetiez un sur fizz.ca, ou apportiez le vôtre) au super réseau mobile de Fizz. Une carte SIM compatible avec la VoLTE est donc maintenant nécessaire. Cette carte SIM affiche une icône rouge en forme d’éclair. Une carte SIM VoLTE Fizz : n’a pas de date d’expiration, ou de vie limitée; peut être activée à tout moment; peut être réutilisée si le forfait initial auquel elle était associée a été résilié. Si vous achetez un téléphone sur fizz.ca. Vous pourrez ajouter une carte SIM VoLTE à votre commande et elle vous sera envoyée par la poste en même temps que votre téléphone. Voir les téléphones Si vous planifiez utiliser votre propre téléphone. Assurez-vous qu’il soit compatible avec le réseau de Fizz, et déverrouillé. Vérifier si mon téléphone est compatible Voir comment déverrouiller mon téléphone Une fois ces vérifications faites, achetez et installez une carte SIM VoLTE Fizz dans votre téléphone. Comment obtenir une carte SIM Pour en savoir plus : Comment commander ma carte SIM J’ai commandé une carte SIM : quand va-t-elle arriver? J’ai reçu ma carte SIM : comment puis-je l’activer?
SIM Commande Premiers pas avec mon forfait mobile Premiers pas
FAQ

Choisir mon numéro de téléphone

La troisième étape de la création de votre forfait consiste à choisir votre numéro de téléphone. Une fois votre carte SIM Fizz en main, entrez fizz.ca/activation directement dans la barre d’adresse de votre navigateur web - Assurez-vous d'être connecté à votre compte Fizz. Une fois rendu, inscrivez tout simplement le code d’activation de votre carte SIM dans le champ prévu à cet effet. Vous pourrez alors personnaliser votre forfait à l’aide de l’Assistant de forfaits. Vous aurez peut-être à confirmer votre adresse à domicile. Vous choisirez ensuite votre numéro de téléphone Fizz. Il existe trois façons d’obtenir votre numéro de téléphone : Transférez le numéro que vous avez actuellement chez un autre fournisseur. (Votre numéro doit demeurer actif pour être transféré de votre fournisseur actuel) Demandez-en un nouveau à Fizz Trouvez-en un à l’aide des 4 derniers chiffres de votre choix (frais uniques de 1 $) L'indicatif régional des numéros de téléphone que nous vous proposons est associé à l'adresse de votre compte Fizz et il ne peut pas être choisi ou modifier. Assurez-vous que votre adresse correspond bien à l'indicatif régional que vous souhaitez. Pour en savoir plus : Je n’arrive pas à transférer mon numéro de téléphone chez Fizz. Pourquoi? Et aussi, que faire? Qu’arrive-t-il si je ne peux pas transférer mon numéro de téléphone?
Activation Numéro Téléphone Premiers pas avec mon forfait mobile Premiers pas
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Politique Mes Récompenses

Politique Mes Récompenses Dernière mise à jour : JUIN 2023 VEUILLEZ LIRE CES CONDITIONS DE PARTICIPATION ATTENTIVEMENT. EN PARTICIPANT AU PROGRAMME « MES RÉCOMPENSES » DE FIZZ, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CES CONDITIONS DE PARTICIPATION, VEUILLEZ NE PAS PARTICIPER AU PROGRAMME « MES RÉCOMPENSES » DE FIZZ. AUCUN ACHAT N'EST REQUIS POUR DEVENIR MEMBRE DU PROGRAMME, MAIS VOUS DEVEZ DÉTENIR UN COMPTE FIZZ ACTIF. 1. Adhésion et admissibilité Le Programme de loyauté « Mes Récompenses » (le « Programme ») est un programme de récompenses proposé par Fizz à ses membres résidant au Canada. L’adhésion au Programme est limitée aux personnes physiques détenant un compte Fizz actif. Les employés, les dirigeants, les administrateurs, les agents et les représentants de Fizz et ses sociétés affiliées sont admissibles à l’adhésion au Programme, mais peuvent être exclus de certaines promotions. Vous devez être
FAQ

Est-il possible de transférer mon forfait de compte?

La réponse courte, malheureusement, est non. Pour le moment, il n'est pas possible de transférer un Forfait Fizz (ou un numéro de téléphone) d'un compte Fizz vers un autre compte Fizz. Autant pour un forfait mobile qu’un forfait Internet résidentiel, nos systèmes ne permettent pas le transfert d’un compte à un autre. Il n'est également pas possible de regrouper plusieurs comptes. Ce sont cependant des fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons. Pour un enfant devenu grand. Si vous aviez créé un forfait dans votre compte pour votre enfant, et que celui-ci est maintenant grand et aimerait voler de ses propres ailes, il doit commencer par créer son compte Fizz. Une fois son compte créé, il doit se créer un nouveau forfait. En autres mots, il ne peut pas récupérer le forfait qu’il avait dans votre compte, et ce, que ce soit un forfait mobile ou Internet. Pour 2 personnes vivant à la même adresse. Par exemple votre coloc quitte, mais vous demeurez dans l’appartement et le forfait Internet est activé dans le compte Fizz de votre coloc. Votre coloc ne peut pas vous transférer le forfait. Il faudra qu’il se désabonne de son forfait (ou qu’il soumette une demande de déménagement) et vous devrez activer votre propre forfait Internet à cette adresse à partir de votre compte Fizz.
Mobile Gérer mon forfait mobile Internet résidentiel Gérer mon Internet Résidentiel Transfert Gérer mon forfait
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Créez un forfait parfait. C’est votre forfait, c’est vous le patron. Décidez de ce que vous voulez et de ce que vous ne voulez pas. Un peu, beaucoup, passionnément de données. Avec ou sans minutes. Chez Fizz, toutes les combinaisons sont possibles. Créer mon forfait Activer ma carte SIM Profitez des prix de lancement. Fizz vous offre des prix de lancement pour vous remercier de votre patience alors que nous peaufinons nos services et réglons les derniers désagréments occasionnels. Bâtir un tout nouveau forfait Activer ma carte SIM Pourquoi offrir des prix de lancement? Est-ce que Fizz est offert chez vous? Fizz opère sur un réseau ultrarapide d’un océan à l’autre. Grâce à nos partenaires nationaux et internationaux, vous profiterez de vos services partout où vous allez. Entrez votre adresse pour vérifier si Fizz est offert dans votre région. Encore plus de bénéfizz. Transfert de données Avec Fizz, quand vous
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Points de vente

Cartes SIM et eSIM Fizz | Points de vente Chez Fizz, tout commence avec une SIM. Une eSIM Si votre téléphone est compatible, commandez et activez une eSIM le même jour. La eSIM est gratuite. Voir les étapes Une carte SIM Nos cartes SIM sont disponibles dans différents points de vente, en plus d’être offertes en ligne. Les points de vente Trouver un point de vente. Cliquez l’icône pour filtrer par type de points de vente. Pas le goût de sortir? Commandez votre carte SIM en ligne et elle vous sera livrée directement à votre porte. Ou, si votre téléphone est compatible, pourquoi ne pas opter pour une eSIM? En plus d’être gratuite, notre eSIM peut être commandée et activée en ligne le même jour. Activer ma SIM Commander en ligne Activer une SIM et devenir membre est simple et rapide. 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Choisissez votre
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Referral - (fr)

25$ pour vous, 25$ pour votre ami. Activez votre premier forfait Fizz avec le code de référence d’un ami et vous obtiendrez chacun une prime de référence de 25$ XX. L’amitié chez nous, c’est toujours donnant-donnant. Vous avez déjà un code de référence ? Faire le saut avec Fizz est vraiment facile. Quelques clics et vous y êtes. Choisir mon forfait Internet Créer mon forfait mobile À la recherche d’un code de référence? Vous ne connaissez personne chez Fizz? C’est le temps de vous faire un nouvel ami pour profiter de cette prime. Visitez notre forum, nos pages Facebook, ou Instagram. Nos membres y partagent activement leur code de référence. Obtenir une prime de référence est un jeu d'enfant. Trouvez un code de référence. Personnalisez votre forfait mobile ou choisissez votre forfait Internet résidentiel parfait. Entrez le code de référence dans le champ prévu à cet effet avant de soumettre votre