Résultat de votre recherche

FAQ

Comment changer la carte SIM associée avec mon forfait mobile?

La SIM ( subscriber identification module en anglais) est une puce contenant des informations qui permettent de vous identifier et de connecter votre téléphone au réseau mobile de Fizz. Si vous perdez ou brisez votre SIM, votre forfait mobile ne fonctionnera plus. Et comme votre SIM est associée à votre forfait, il est important de suivre les bonnes étapes pour la remplacer. Même chose si vous perdez votre téléphone. Il faut changer votre SIM et en associer une nouvelle avec votre forfait mobile. Important: une fois votre nouvelle SIM activée, l'ancienne présentement associée avec votre forfait sera automatiquement désactivée. Si vous cherchez à activer une carte SIM pour un nouveau forfait, et non un forfait existant et déjà actif dans votre compte, c’est par ici > https://fizz.ca/fr/faq/activer Comment changer sa SIM Fizz Si votre carte SIM Fizz doit être changée dans le cadre du retrait de la 3G pour une carte compatible VoLTE, elle sera gratuite. 1) Connectez-vous à votre compte. Les étapes à suivre se succèdent automatiquement dans votre compte Fizz. Allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma SIM pour commencer. De là, vous pourrez commander une nouvelle SIM, ou passer à l’étape de l’activation si vous en avez déjà une. Des soucis pour vous connecter à votre compte? Les pistes de solution sont par ici. 2) Activez votre nouvelle SIM en l'associant avec votre forfait Fizz. Suivez les instructions à l’écran. Sélectionnez votre forfait pour lequel vous voulez changer votre SIM et entrez le code d’activation de votre nouvelle SIM. 3) Complétez l’étape de validation de sécurité. À cette étape, on vous demandera d’entrer les informations d’un mode de paiement associé avec votre forfai t mobile. Le but est de valider votre identité en tant que propriétaire du forfait. Aucun montant ne vous sera
SIM
Fizz.ca

Points de vente

Cartes SIM et eSIM Fizz | Points de vente Chez Fizz, tout commence avec une SIM. Une eSIM Si votre téléphone est compatible, commandez et activez une eSIM le même jour. La eSIM est gratuite. Voir les étapes Une carte SIM Nos cartes SIM sont disponibles dans différents points de vente, en plus d’être offertes en ligne. Les points de vente Trouver un point de vente. Cliquez l’icône pour filtrer par type de points de vente. Pas le goût de sortir? Commandez votre carte SIM en ligne et elle vous sera livrée directement à votre porte. Ou, si votre téléphone est compatible, pourquoi ne pas opter pour une eSIM? En plus d’être gratuite, notre eSIM peut être commandée et activée en ligne le même jour. Activer ma SIM Commander en ligne Activer une SIM et devenir membre est simple et rapide. 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Choisissez votre
Fizz.ca

How it works - (fr)

Commandez votre carte SIM, ou eSIM pour faire le saut chez Fizz. Devenez membre aujourd’hui. Apportez votre propre téléphone chez Fizz, ou achetez-en un avec nous. De là, avec une SIM Fizz, une carte de crédit et une connexion Internet, vous aurez en main tout ce qu’il vous faut pour profiter de services mobiles exceptionnels XX. 1 Commandez votre SIM. La SIM est la clé. La SIM est le lien qui permet de vous identifier et de connecter votre téléphone au réseau mobile de Fizz. En plus d’être gratuite, notre eSIM peut être commandée et activée le même jour. Si votre téléphone n’est pas compatible avec les eSIMs, procurez-vous une carte SIM physique en la commandant en ligne, ou en vous rendant chez l’un de nos partenaires de vente. Commander ma SIM Trouver un point de vente 2 Activez votre SIM et confirmez votre forfait. Vous serez guidé étape par
Fizz.ca

Forfaits Cellulaire Prépayés

Forfaits cellulaires prépayés Des forfaits flexibles sans contrat. Nos forfaits prépayés vous offre le meilleur des deux mondes: la liberté de personnaliser votre forfait sans la rigidité d’un contrat. Êtes-vous certain(e) ? Sans textos dans votre forfait, vous ne pourrez pas envoyer de messages texte. Vous continuerez d’en recevoir par contre (les textos entrants sont toujours gratuits). Annuler Confirmer Êtes-vous certain(e) ? Sans minutes dans votre forfait, vous ne pourrez pas faire ou même recevoir d’appels à moins d’ajouter des fonds dans votre portefeuille Fizz, ou d’acheter un Ajout. Annuler Confirmer Faites votre choix parmi notre sélection de pays à 5$/mois. Les appels vers le pays choisi doivent être effectués à partir de votre zone de couverture. Si vous ne trouvez pas un pays précis dans cette liste, optez pour un Ajout, disponible dans le menu Gérer mon forfait. Pays Annuler Confirmer Gardez le contrôle sur vos dépenses de forfait
FAQ

Pourquoi la VoLTE est-elle importante?

Le retrait du réseau 3G débutera le 31 juillet 2025 pour Fizz et plusieurs de ses partenaires. Tous les appels faits avec votre forfait mobile Fizz passeront alors par le réseau LTE avec la technologie VoLTE. Mais pour ce faire, il vous faut: Utiliser une carte SIM compatible avec la VoLTE, ou une eSIM (si votre téléphone le permet). Utiliser un téléphone compatible avec la VoLTE chez Fizz. Activer la fonction VoLTE dan s votre téléphone. IMPORTANT: Si l'un ou l'autre de ces critères n’est pas respecté, aucun de vos appels (y compris au 9-1-1) ne fonctionnera une fois le réseau 3G retiré. Pour en savoir plus sur le retrait du réseau 3G au Canada, visitez le site web du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) et le site web de l’Association canadienne des télécommunications. La VoLTE, c’est quoi VoLTE est l'abréviation en anglais de “Voice over LTE network” (voix sur le réseau LTE), ce qui signifie qu'un appel téléphonique utilise le réseau LTE. La possibilité d’utiliser le réseau LTE pour vos appels signifie : Une meilleure qualité sonore pour vos appels. Un acheminement plus rapide de vos appels, ce qui signifie que le délai pour que le téléphone sonne à l'autre bout sera plus court. Une réduction des interruptions lorsque vous passez du réseau de Fizz à un réseau partenaire. Critère #1: une carte SIM compatible VoLTE Votre SIM relie votre t éléphone au réseau LTE de Fizz. Si elle n'est pas compatible avec la VoLTE (voix sur LTE), aucun appel (y compris au 9-1-1) ne sera possible avec le forfait associé à cette SIM une fois le réseau 3G retiré. Une carte SIM Fizz compatible avec la VoLTE affiche une icône rouge en forme d’éclair: Si votre carte SIM Fizz doit être changée, connectez-vous à
Mobile
FAQ

Comment ajouter un forfait à mon compte?

Ajouter un forfait à mon compte Avec Fizz, vous pouvez ajouter et gérer plusieurs forfaits dans votre compte. C’est parfait si vous aimeriez payer pour plusieurs forfaits téléphoniques, comme par exemple pour votre famille ou vos amis, ou si vous avez besoin de deux forfaits séparés pour vous-même. Comment ajouter un forfait à votre compte: Dans votre compte Fizz, allez à Aperçu. Cliquez sur Ajouter un forfait. À l’écran suivant, cliquez sur Commander une carte SIM. Commandez et payez pour la carte SIM. Une fois la carte SIM livrée, allez à Activer ma carte SIM Inscrivez dans le champ prévu à cet effet le code d’activation de votre carte SIM C’est tout! Votre carte SIM a été activé. Suivez maintenant les étapes pour créer un forfait. Merci de noter que chaque forfait aura une facture séparée. Voir comment créer un forfait Pour en savoir plus : Comment ajouter un utilisateur à un forfait ? Comment gérer les autorisations d’un utilisateur à mon forfait Comment retirer un utilisateur de mon forfait
Activation Forfait Utilisateur Gérer mon forfait mobile Mobile Internet résidentiel Gérer mon Internet Résidentiel Gérer mon forfait
Fizz.ca

Nouveaux arrivants : Forfaits mobiles au Canada

Nouveaux arrivants | Forfaits mobiles au Canada Bonjour! Nous, c’est Fizz. On aime être différent, simple et juste. Nos forfaits mobiles sont abordables et nos bénéfizz changent la donne. Tout se passe en ligne et vous êtes aux commandes de votre forfait 24/7 XX. Commander ma carte SIM Pourquoi Fizz Pourquoi choisir Fizz? Facile. Aucune enquête de crédit. Fizz étant un fournisseur prépayé de services mobiles et Internet, aucune enquête de crédit n’est requise. Juste une adresse courriel et un mode de paiement accepté, et le tour est joué. Aucun contrat à long terme. Un meilleur forfait est disponible? Modifiez votre forfait directement dans votre compte pour en profiter XX. On est flexible pour vous permettre d’en avoir plus pour votre argent. Aucuns frais surprises. Pas de frais de surconsommation, pas de frais d’itinérance accidentelle et pas de frais de pénalité si vous quittez (mais on espère que notre communauté
Fizz.ca

Activer ma carte SIM

Activer une SIM et devenir membre est simple et rapide. 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Faites votre choix: activez votre carte SIM physique, ou commandez et activez une eSIM. 3 Configurez votre numéro de téléphone. 4 Configurez votre numéro de téléphone et votre mode de paiement. Activer ma carte SIM À quoi vous attendre lorsque vous activez votre carte SIM ou votre eSIM: 1 Connectez-vous ou inscrivez-vous pour créer votre compte. Activer votre SIM (carte SIM ou eSIM) implique de l'associer à un forfait mobile dans votre compte, d'où la nécessité de vous connecter. Votre compte Fizz est votre centre de contrôle pour tout, vous permettant de gérer votre forfait, configurer vos récompenses et activer votre SIM 😊. Si vous êtes nouveau chez Fizz, tout ce dont vous avez besoin pour créer votre compte et activer votre SIM est une adresse courriel, une méthode de paiement valide et
FAQ

Que dois-je faire si je perds ou on me vole ma carte SIM ou mon téléphone ?

Afin de prévenir un vol d’identité ou toute utilisation frauduleuse, vous devez absolument bloquer votre téléphone et votre carte SIM. Pour cela, connectez-vous à votre compte Fizz. Sous Mes téléphones vous verrez une option pour signaler la perte/vol de votre téléphone. Mais avant de faire tout cela, avez-vous pensé à utiliser la fonction de localisation de votre téléphone? Comment localiser un téléphone iPhone ( compte iCloud) Comment localiser un téléphone Android ( compte Google) Bloquez votre carte SIM. Bloquer une carte SIM permet de carrément bloquer toute utilisation frauduleuse de votre forfait et l’accès à votre numéro de téléphone. Pour cela, connectez-vous à votre compte Fizz. Sous Mes téléphones vous verrez une option pour signaler la perte/vol de votre téléphone. À cet endroit, vous pourrez bloquer votre carte SIM et/ou votre téléphone. Le blocage est immédiat. Lorsque votre carte SIM est bloquée, votre forfait demeure actif. - Vous pouvez à tout moment consulter votre messagerie vocale à partir d’un autre téléphone. Voir comment - Le mieux pour vous est d’activer une nouvelle carte SIM dès que possible (avec un autre téléphone si votre téléphone est aussi perdu/volé). - Vous pouvez aussi vous désabonner de votre forfait mobile. Cette annulation entrerait en vigueur à la fin de votre cycle de paiement. Si vous retrouvez votre carte SIM, vous pouvez la débloquer en retournant dans votre compte. Bloquez votre téléphone. Bloquer un téléphone le met sur la Liste noire nationale d’appareils déclarés perdus ou volés. Fizz contribue à la mise à jour constante de la « Liste noire » d’appareils déclarés perdus ou volés, dans le but de réduire les vols d’appareils mobiles. Quand un appareil est inscrit à ce registre, son accès aux réseaux des fournisseurs de services sans fil participants est bloqué. Pour bloquer votre téléphone, il vous faut son
SIM Urgence Perte Mobile Téléphone Achat d'un téléphone

Modal - Internet - EN