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Pour effectuer des appels internationaux, vous avez différentes options en fonction de vos besoins. Quelque soit l’option que vous choisissez pour vos appels internationaux, les appels vers les numéros filaires et les numéros mobile sont au même prix. Appels internationaux à chaque mois Si vous faites des appels internationaux à chaque mois: ajoutez l’option Appels internationaux à votre forfait mensuel. Chaque mois, vous obtenez un nombre défini de minutes pour faire des appels internationaux, à partir de votre zone de couverture, vers un pays choisi parmi notre liste à tarif spécial. Vous pouvez seulement sélectionnez un pays, mais il vous est possible de changer celui-ci: un tel changement entrera en vigueur au début de votre prochain cycle de paiement. Important – toute modification à votre forfait doit être complétée 108 heures (4.5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement. Durant ces 108 heures (4.5 jours), il y a un gel système et aucune modification ne peut être faite. Vous devrez donc attendre le cycle de paiement suivant. Comment ajuster mon forfait mobile Si vous ne trouvez pas un pays spécifique dans cette liste, vous devrez opter pour un Ajout à la place. Appels internationaux occasionnellement Si vous faites des appels internationaux occasionnellement : utilisez les Ajouts Appels internationaux Les Ajouts Appels internationaux sont utiles si, occasionnellement, vous devez faire des appels internationaux vers des pays qui ne sont pas dans la zone couverte par votre forfait mensuel. Vous pouvez acheter autant d’Ajouts Appels internationaux qu’il vous faut, selon les zones dans lesquelles ces pays se retrouvent. Voici la liste des pays disponibles : Allemagne Australie Bangladesh Belgique Brésil Bulgarie Chine Colombie Corée du sud Costa Rica Danemark Finlande France Guadeloupe Hong Kong Hongrie Îles Vierges Américaines Inde Indonésie Irlande Islande Israél Italie Japan Luxembourg Malaisie Mexique Mongolie Norvège

Bon à savoir: Les offres, les services et les prix peuvent être modifiés sans préavis et différer selon la province. Dans le cas du portefeuille Fizz, celui-ci n’est offert que dans la province du Québec. Les tarifs du paiement à l’utilisation varient selon si vous l’utilisez pour vos besoins alors que vous êtes dans votre zone de couverture (Quebec, Canada ou Canada+US) ou en dehors de votre zone de couverture (à l’étranger). L'ajout de fonds à votre portefeuille fonctionne de la même manière dans les 2 cas. Si vous êtes dans votre zone de couverture Payez à l’utilisation vos minutes, textos, ou minutes d’appels internationaux si vous êtes dans votre zone de couverture : Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits. Si vous avez plusieurs forfaits, allez à celui que vous voulez modifier. Cliquez sur Gérer mon forfait. L’écran Gérer s’ouvre alors. Cliquez sur Mon portefeuille . Attention : le paiement à l’utilisation n’est possible que s’il y a des fonds dans votre portefeuille Fizz. Si votre solde est bas ou épuisé, cliquez sur Ajouter des fonds à mon portefeuille. A l’extérieur de la zone de couverture Payez à l’utilisation vos données, minutes, textos, minutes d’appels internationaux si vous êtes à l’extérieur de votre zone de couverture : Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits. Si vous avez plusieurs forfaits, allez à celui que vous voulez modifier. Cliquez sur Gérer mon forfait. L’écran Gérer s’ouvre alors. Cliquez sur Mes voyages . Inscrivez le nom du pays principal de votre voyage (si vous visiterez plusieurs pays, inscrivez celui où vous serez le plus longtemps). À l’écran suivant, sélectionnez Payer à l’utilisation. Vous verrez alors différents tarifs pour le paiement à l’utilisation pour la zone choisie. Cliquez sur Ajouter des fonds à mon portefeuille (au besoin). Cela vous mène à

Bon à savoir: Les offres, les services et les prix peuvent être modifiés sans préavis et différer selon la province. Dans le cas du portefeuille Fizz, celui-ci n’est offert que dans la province du Québec. Pour ajouter des fonds à votre portefeuille Fizz : Dans votre compte, allez à Mes forfaits. Si vous avez plusieurs forfaits, allez à celui auquel vous voulez ajouter des fonds. Cliquez sur Gérer mon forfait. L’écran Gérer s’ouvre. Cliquez sur Portefeuille. Vous pouvez alors ajouter un montant prédéfini ou préciser le montant voulu. Après avoir choisi le montant à ajouter à votre portefeuille, sélectionnez le mode de paiement et terminez la transaction. Pour en savoir plus : Mon portefeuille, c’est quoi et comment ça marche? Comment ajouter des fonds à votre portefeuille

Sous Mes Paramètres, vous pouvez choisir le type de communications que Fizz vous envoie, et préciser si vous préférez les recevoir par courriel ou texto, en anglais ou en français. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications promotionnelles de la part de Fizz. Sachez par contre que vous continuerez de recevoi r les communications administratives que Fizz envoie par courriel. Cela inclut, sans s’y limiter, tout ce qui concerne vos paiements, les confirmations de commande, les rappels de rendez-vous, les informations de livraison et le programme Mes récompenses. Vous êtes en tout temps responsable de la mise à jour de l'adresse électronique associée à votre compte Fizz. Fizz n'est pas responsable si une communication administrative est envoyée à une adresse électronique erronée. Comment gérer vos préférences de communication: Dans votre compte Fizz, allez à Mes Paramètres Faites défiler la page jusqu’à la section C ommunications. C'est ici que vous pouvez sélectionner et gérer: votre langue préférée pour recevoir les communications de Fizz, les préférences de communication de votre compte, les préférences de communication de votre forfait, les options de confidentialité Le forfait (si vous en avez plus d'un) auquel vous souhaitez que soient appliqués les cadeaux Mes récompenses et les primes de référence que vous pouvez obtenir. Préférences de communication du compte Cette catégorie définit les communications que vous recevrez au niveau de votre compte. Par exemple, si vous avez trois forfaits dans votre compte, Fizz n'enverra qu'une seule communication au lieu de trois. Les sujets que vous pouvez gérer dans les préférences de compte incluent: Si vous souhaitez recevoir des communications par courriel ou par texto. Si vous souhaitez recevoir des communications sur les offres ou événements spéciaux de Fizz. Si vous souhaitez être informé de votre progression dans les niveaux du programme Mes récompenses. Si vous

Surpris? Ne le soyez pas. Nous avons été justes et transparents avec vous depuis notre lancement et on entend le demeurer. On veut ce qu’il y a de mieux pour vous, et votre portefeuille. Sans contrat à durée déterminée qui vous lie à votre forfait mobile Fizz, vous avez le contrôle et pouvez ajuster votre forfait en tout temps pour ne payer que pour ce dont vous avez besoin. Sans oublier le transfert de données, la possibilité de donner des données, le programme Mes récompenses … Faisons en sorte que tout ce qui est Fizz travaille pour vous, c’est bon? Tirez profit du transfert de données. Le transfert de données vaut son pesant d’or: vos données mobiles inutilisées à la fin du mois sont transférées au prochain mois. Vous pouvez ainsi ajuster votre forfait mobile pour payer pour moins de données. Vérifier si j’ai des données qui ont été transférées Activez vos bonus. Grâce à vos bonus du programme Mes récompenses, vous avez l’opportunité de bonifier la valeur de votre forfait mois après mois. Activer un bonus pour des données mobiles gratuites chaque mois par exemple pourrait vous permettre de diminuer la quantité de données que vous payez dans votre forfait mobile. Comment activer un bonus Vérifiez si vous avez des cadeaux. Vos cadeaux sont offerts dans le cadre du programme Mes récompenses et sont à usage unique — par exemple, 2 Go de données mobiles valides 30 jours dès son activation. Vous pouvez choisir de tous les appliquer en même temps sur votre forfait, ou de les étaler pour étirer le plaisir. Ensuite, ajustez votre forfait pour économiser de précieux dollars. Comment activer un cadeau Donner des données, ça fait toujours plaisir. Donner des données, c’est un peu la façon Fizz d’être solidaire les uns envers les autres. Vous