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Politique de modification des forfaits

Politique de modification des forfaits Dernière mise à jour : NOVEMBRE 2023 VEUILLEZ LIRE CETTE POLITIQUE ATTENTIVEMENT LAQUELLE FAIT PARTIE INTÉGRANTE DE VOTRE ENTENTE DE SERVICES FIZZ. 1. Applicabilité La politique de modification des forfaits s’applique à tout membre Fizz ayant un forfait actif. 2. Préavis de changement Cette politique peut être modifiée sans préavis. Nous vous invitons à la consulter périodiquement. 3. Fonctionnement Toute modification à votre forfait doit être faite par vous (le membre) sur votre compte sur fizz.ca. Comment modifier mon forfait mobile Comment modifier mon forfait Internet résidentiel Important: une période de gel est en vigueur 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement, période durant laquelle aucun changement ne peut être fait à votre forfait. Il vous faudra attendre le cycle de paiement suivant. Important: tout changement à votre forfait doit donc être soumis au moins 108 heures (4.5 jours) heures
FAQ

Que dois-je faire si je perds ou on me vole ma carte SIM ou mon téléphone ?

Afin de prévenir un vol d’identité ou toute utilisation frauduleuse, vous devez absolument bloquer votre téléphone et votre carte SIM. Pour cela, connectez-vous à votre compte Fizz. Sous Mes téléphones vous verrez une option pour signaler la perte/vol de votre téléphone. Mais avant de faire tout cela, avez-vous pensé à utiliser la fonction de localisation de votre téléphone? Comment localiser un téléphone iPhone ( compte iCloud) Comment localiser un téléphone Android ( compte Google) Bloquez votre carte SIM. Bloquer une carte SIM permet de carrément bloquer toute utilisation frauduleuse de votre forfait et l’accès à votre numéro de téléphone. Pour cela, connectez-vous à votre compte Fizz. Sous Mes téléphones vous verrez une option pour signaler la perte/vol de votre téléphone. À cet endroit, vous pourrez bloquer votre carte SIM et/ou votre téléphone. Le blocage est immédiat. Lorsque votre carte SIM est bloquée, votre forfait demeure actif. - Vous pouvez à tout moment consulter votre messagerie vocale à partir d’un autre téléphone. Voir comment - Le mieux pour vous est d’activer une nouvelle carte SIM dès que possible (avec un autre téléphone si votre téléphone est aussi perdu/volé). - Vous pouvez aussi vous désabonner de votre forfait mobile. Cette annulation entrerait en vigueur à la fin de votre cycle de paiement. Si vous retrouvez votre carte SIM, vous pouvez la débloquer en retournant dans votre compte. Bloquez votre téléphone. Bloquer un téléphone le met sur la Liste noire nationale d’appareils déclarés perdus ou volés. Fizz contribue à la mise à jour constante de la « Liste noire » d’appareils déclarés perdus ou volés, dans le but de réduire les vols d’appareils mobiles. Quand un appareil est inscrit à ce registre, son accès aux réseaux des fournisseurs de services sans fil participants est bloqué. Pour bloquer votre téléphone, il vous faut son
SIM Urgence Perte Mobile Téléphone Achat d'un téléphone
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welcome-mobile - (fr)

Cette page doit être consultée à partir de votre téléphone pour le configurer et optimiser votre expérience Fizz. Jeter un coup d’œil Préparons votre téléphone. Configurez les paramètres réseau. Installez les deux configurations reçues sous forme de notifications afin que les données mobiles et les messages multimédias (MMS) puissent fonctionner. Si un code NIP est requis, entrez le 1234. Voir comment Configurez les paramètres réseau. Pour permettre aux données mobiles et aux messages multimédias (MMS) de bien fonctionner: Installez la version la plus récente du logiciel iOS et acceptez la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings). Voir comment Personnalisez votre messagerie vocale. Un NIP temporaire vous a été envoyé par texto. Choisissez un nouveau NIP et enregistrez votre message d’accueil. Avec un petit twist créatif peut-être? Configurer Vous avez l’option messagerie vocale dans votre forfait? Si oui, installez l’appli (gratuite) Fizz Messagerie visuelle pour gérer vos messages
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Personnalisez votre forfait mobile

Créez un forfait qui vous ressemble. Transfert de données: seulement chez Fizz. Pas de contrat à durée déterminée. Profitez d'un réseau LTE ultrarapide. Créez un forfait qui vous ressemble. Transfert de données: seulement chez Fizz. Pas de contrat à durée déterminée. Profitez d'un réseau LTE ultrarapide. Personnalisez votre forfait parfait. Voici quelques exemples pour vous inspirer. Bâtir un tout nouveau forfait Créez un forfait qui vous ressemble. Transfert de données: seulement chez Fizz. Pas de contrat à durée déterminée. Profitez d'un réseau LTE ultrarapide. Personnalisez votre forfait parfait, à partir de 20$/mois.​ Créer mon forfait C'est payant d'opter pour Fizz. Toutes les raisons sont bonnes pour profiter de nos services. Transfert de données. Avec Fizz, quand vous payez pour des données, vous les gardez: elles sont automatiquement transférées au mois suivant 1. Réseau LTE ultrarapide, partout. Profitez d'une couverture fiable d'un océan à l'autre. Peu importe où vous allez, nos
FAQ

Comment configurer et utiliser ma messagerie vocale?

La messagerie vocale permet à vos correspondants de vous laisser un message si votre téléphone est éteint, si la ligne est occupée ou s'il n'y a pas de réponse après quatre sonneries (20 secondes). Vous pourrez écouter ces messages en tout temps à partir de votre téléphone mobile ou d’un téléphone filaire. La messagerie vocale inclut la messagerie visuelle. La messagerie visuelle, c’est une messagerie vocale survitaminée! Vous pourrez écouter et gérer vos messages sans devoir "appeler" votre boîte vocale. Disponible pour les téléphones IOS et Android. Découvrir la magie de la messagerie visuelle: https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-la-messagerie-visuelle-et-comment-fonctionne-t-elle Ajouter la messagerie vocale La messagerie vocale est une option que vous devez ajouter à votre forfait. Connectez-vous à votre compte et allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Modifier mon forfait et ajoutez la Messagerie vocale. Ce changement entrera en vigueur dès votre prochain cycle de paiement conformément à la politique de modification des forfaits. Bon à savoir: pour utiliser votre messagerie vocale, votre forfait doit contenir des minutes, sans quoi vous ne pourrez pas l’utiliser ni l’accéder à partir de votre téléphone mobile ou d'un autre téléphone. Accéder à sa messagerie vocale Maintenez la touche ‘’1’’ de votre téléphone enfoncée pendant quelques secondes. Bon à savoir: - Ce raccourci vers la messagerie vocale qu’est la touche “1” est en fait un renvoi d’appels configuré pour la grande majorité des modèles de téléphones vers le centre de messagerie. Cette fonction peut varier d’un modèle à l’autre et ne pas être modifiable pour certains. - Si vous avez programmé un renvoi d’appels vers un autre numéro, la messagerie vocale ne répondra pas aux appels entrants et personne ne pourra vous laisser un message. Pour accéder à votre messagerie vocale manuellement, composez le 1- 514-647-0999 à partir d’un téléphone “Non Fizz”. Le NIP (personnaliser
Messagerie vocale Pépins techniques NIP Message Premiers pas avec mon forfait mobile Premiers pas
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Accessibilité - Limitation physique

Retour à Accessibilité Limitation physique Découvrez les caractéristiques de nos services qui facilitent le quotidien des personnes ayant des problèmes de mobilité et de dextérité. Service mobile Service Internet Service mobile Commande vocale Dictez à voix haute l’action à poser pour exécuter une commande. Messagerie visuelle Écoutez et gérez vos messages en les sélectionnant directement à partir de votre écran de téléphone, sans devoir “appeler” votre boîte vocale. Composition rapide Composez un numéro sans avoir à appuyer sur les touches une à une. Réponse automatique Vous ne pouvez pas répondre? Appuyez sur une seule touche pour envoyer une réponse prédéfinie. Menus, raccourcis et affichages personnalisables Configurez l’affichage de votre appareil selon vos besoins : applications les plus utilisées, nombre d’icônes par écran, affichage météo, grosseur des caractères, etc. Saisie de texte prédictive Communiquez plus efficacement en saisissant les premières lettres d’un mot afin qu’un choix s’offre à vous. Consultez les
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Points de vente

Cartes SIM et eSIM Fizz | Points de vente Chez Fizz, tout commence avec une SIM. Une eSIM Si votre téléphone est compatible, commandez et activez une eSIM le même jour. La eSIM est gratuite. Voir les étapes Une carte SIM Nos cartes SIM sont disponibles dans différents points de vente, en plus d’être offertes en ligne. Les points de vente Trouver un point de vente. Cliquez l’icône pour filtrer par type de points de vente. Pas le goût de sortir? Commandez votre carte SIM en ligne et elle vous sera livrée directement à votre porte. Ou, si votre téléphone est compatible, pourquoi ne pas opter pour une eSIM? En plus d’être gratuite, notre eSIM peut être commandée et activée en ligne le même jour. Activer ma SIM Commander en ligne Activer une SIM et devenir membre est simple et rapide. 1 Connectez-vous, ou créez votre compte. 2 Choisissez votre