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MOVING MEMBERS- (fr)

Déménagement en vue? N’oubliez pas votre forfait Internet résidentiel. Le déménager est si facile. Avant tout, confirmez votre déménagement. Évitez la cohue du 1er juillet. Dès que vous connaissez votre nouvelle adresse, allez dans votre compte Fizz et sélectionnez Forfait Internet > Gérer mon forfait > Déménagement. Me connecter La planif de votre déménagement. Une fois votre déménagement confirmé et la visite du technicien planifiée, voici ce qu’il vous reste à faire. Avant le grand jour Emballez votre modem Wi-Fi Fizz et ses câbles dans vos boîtes. Emballez-le tout joli, style Furoshiki Le jour J Une fois arrivé à votre nouvelle demeure, branchez votre modem Fizz Wi-Fi. Il est fort possible qu'il fonctionnera déjà. Comment le brancher Après votre déménagement Relaxez, gâtez-vous d’une pointe de pizza et accueillez le technicien qui validera votre nouvelle connexion afin qu’elle soit optimale. Jouer à la course aux éclairs Fizz Notre appli est votre
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Aire Commune x Fizz - (fr)

Aire Commune À vous les 5 Go: surveillez vos courriels. Membre Fizz? Utilisez vos identifiants Fizz.ca pour vous connecter pour la 1re fois à notre réseau Wi-Fi et vous recevrez 5 Go de données mobiles dans les 30 jours suivants 1. Vous serez avisé par courriel lors du dépôt dans votre compte. Pas encore membre? Pas de souci. Créez votre compte Fizz dans les 30 prochains jours en utilisant la même adresse courriel que celle utilisée pour vous connecter au réseau Wi-Fi et un beau 5 Go sera à vous 1. Créer mon compte Découvrez nos forfaits Internet résidentiel illimités sans frais surprises. Modem Wi-Fi inclus. Aucuns frais de livraison et d'installation 1. Aucuns frais de surconso. Un abonnement mensuel BIXI gratuit: surveillez l’infolettre. Une connexion à notre réseau Wi-Fi vous donne aussi l’occasion de recevoir un abonnement mensuel BIXI gratuit. Les abonnements sont offerts en quantité limitée. Restez à
FAQ

Mon service internet ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Votre réseau Wi-Fi ne fonctionne pas, il est lent ou il coupe? Cliquez ici. Activez votre modem et vérifiez votre forfait Si votre forfait Internet résidentiel est tout nouveau et vous avez reçu votre modem par la poste, connectez-vous à votre compte sur Fizz.ca et activez votre modem pour profiter de la vitesse associée à votre forfait. Comment activer mon modem Si vous avez reçu la viste d’un technicien pour l’installation de votre modem, pas d’activation à faire de votre côté. Le technicien s’en est occupé. Redémarrez votre modem Wi-Fi Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché. Attendez dix (10) secondes. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Recommandation: il est préférable de redémarrer votre modem Wi-Fi en débranchant le câble d’alimentation électrique plutôt que d'appuyer sur son bouton d'alimentation. Vérifiez l’état des voyants lumineux sur votre modem Wi-Fi Voici la liste des voyants lumineux de votre modem Wi-Fi et les différents états possibles: Affichage Display Alimentation Power 🟢 Allumé (Lit) : Le modem est alimenté. The modem has power. 🔁 Clignote (Blinking) : Le modem n’est pas alimenté. The modem is not powered. ⚪ Éteint (Off) : Le modem n’est pas sous tension. The modem does not have power. Téléchargement Downstream 🔁 Clignote (Blinking) : Le modem cherche la fréquence de téléchargement. The modem is searching for the downstream frequency. 🟢 Allumé (Lit) : Le téléchargement est synchronisé (1 canal seulement). Downstream frequency is locked (1 channel only). 🟢🟢 Allumé (Lit) : Le téléchargement est synchronisé (canaux liés). Downstream frequency is locked (channel bonding). ⚪ Éteint (Off) : Aucune recherche en cours. Not scanning. Téléversement Upstream 🔁 Clignote
Internet Internet résidentiel Pépins techniques
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Accessibilité - Limitation langagière

Retour à Accessibilité Limitation langagière Découvrez les caractéristiques de nos services qui facilitent le quotidien des personnes ayant un trouble du langage ou de la parole. Service mobile Service Internet Service télé Service mobile Compatibilité avec les téléscripteurs Acheminez ou recevez des messages sans tracas en connectant votre téléphone mobile à un téléscripteur compatible. Texto au 911 Communiquez avec le service d’urgence 911 par texto! Pour l’utiliser, vous devez vous inscrire en contactant notre  Service à la clientèle, qui vérifiera si le service est offert dans votre région.  En savoir plus sur Texto au 911. Voir les forfaits mobiles Service Internet Appli Fizz Wi-Fi L’appli vous permet de gérer votre réseau Wi-Fi facilement, peu importe où vous êtes et inclut un outil auto-diagnostique pour cerner les enjeux, trouver des solutions et optimiser votre signal Wi-Fi. Voir comment l’appli peut m’aider Voir les forfaits Internet Service télé Sous-titrages Lisez le texte
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Internet How it works - (fr)

Un fournisseur Internet sur lequel vous pouvez compter. Profiter d’un réseau Wi-Fi alimenté par une connexion Internet résidentielle ultraperformante qui a fait ses preuves, c’est vraiment facile XX. 1 Choisissez votre forfait illimité. Des données illimitées. Tous nos forfaits sont illimités - le prix de votre forfait varie simplement selon la vitesse de téléchargement que vous choisissez XX. Plusieurs options s’offrent à vous, et vous pouvez modifier votre choix mois après mois si le cœur vous en dit XX. Si jamais l’une des options de vitesse n’est pas disponible à votre adresse, vous ne pourrez tout simplement pas la sélectionner. Modem et appli inclus. Le modem Wi-Fi Fizz requis pour profiter de votre service est inclus dans votre forfait et agit aussi en tant que routeur XX. N’oubliez surtout pas de télécharger l’appli Fizz Wi-Fi gratuitement sur Google Play ou sur l’App store. C'est l’outil clé pour gérer votre réseau
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Offre exclusive

Choisir une vitesse. Utilisez ce tableau pour vous guider. Mais pas de stress pour trouver la vitesse parfaite – vous pouvez facilement modifier votre forfait en tout temps par après. Choisir une vitesse. Utilisez ce tableau pour vous guider. Mais pas de stress pour trouver la vitesse parfaite – vous pouvez facilement modifier votre forfait en tout temps par après. Utilisateurs simultanés Usage pour le travail Lecture vidéo en continu Jeux en ligne Maison intelligente Fermer Offre exclusive Faites le saut chez Fizz. Activez votre premier forfait Fizz avec le code FIZZI et obtenez XX:  1 mois d’Internet gratuit 25 $ de rabais Choisir mon forfait Pourquoi Fizz? Aucuns frais surprises. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez : la location et la livraison du modem Wi-Fi sont incluses XX. Des rabais en dollars chaque mois. Économisez chaque mois sur le prix de votre forfait grâce aux
FAQ

Votre réseau Wi-Fi n’est pas disponible à certains endroits dans votre domicile?

Un pépin avec votre Internet? Sélectionnez Analyse du réseau dans la section outil de l’appli Fizz Wi-Fi pour diagnostiquer et corriger les problèmes avec votre réseau Wi-Fi. Rappel: utilisez les mêmes informations d’identification que votre compte Fizz pour vous connecter dans l’appli. Ouvrir l’appli Fizz Wi-Fi Pour télécharger l’appli Fizz Wi-Fi: @media screen and (max-width: 600px) { .card {padding:16px!important;} .card .btn {display: block!important;width: 100%;} } .card, .card * { box-sizing: border-box; } .card p {margin:0;padding:0;line-height:24px} .card h6 {margin-bottom:4px;line-height:24px} .card .btn {margin-top:16px;margin-bottom:0px;} .card .app {margin-top:8px;margin-bottom:0px;} .card .caption {margin-top:16px;font-size:12px;line-height:16px;} .card { background:#BAEAFA; border-radius: 6px; padding: 24px; display: flex; margin-bottom:48px; align-items: flex-start; justify-content: flex-start; position: relative; box-shadow:0px 1px 4px 0px rgba(25, 25, 25, 0.15); } Identifiez les sources d’interférence potentielles Les ondes de votre réseau Wi-Fi peuvent être atténuées par différents obstacles et sources d’interférences, provoquant ainsi des baisses de vitesse ainsi que des coupures partielles ou complètes de votre connexion Internet. Quelques exemples de source d’interférences: Réseaux Wi-Fi avoisinants Caméras de surveillance Moniteur pour bébé Four micro-ondes Etc. Quelques exemples d’obstacles aux ondes Wi-Fi: Matériaux de construction (Béton, aluminium, Etc.) Planchers chauffants Miroirs Fenêtres Etc. Recommandation: S’il vous est impossible de modifier votre environnement pour limiter les sources d’atténuation du signal Wi-Fi, il serait préférable pour vous d’utiliser un câble réseau (RJ45). Un exemplaire de ce câble est inclus dans la boîte originale de votre modem Wi-Fi Fizz. Redémarrez votre modem Wi-Fi Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché. Attendez dix (10) secondes. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Recommandation: il est préférable de redémarrer votre modem Wi-Fi en débranchant le câble d’alimentation électrique plutôt que d’utiliser le bouton à
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