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Merci de noter que la messagerie RCS entre utilisateurs iOS et Android n’est pas disponible chez Fizz pour le moment. Qu’est-ce que RCS? RCS est l’acronyme de Rich Communication Services, un protocole standard international de l’industrie des communications qui vise à faire évoluer les messages SMS/MMS sur les téléphones Android. Inspiré des applications de messagerie instantanée populaires, RCS fonctionne par l’entremise de l’application de messagerie native de votre téléphone. Elle vous offre une simplicité d’utilisation et une richesse multimédia, avec de nombreuses fonctionnalités de clavardage qui n’étaient pas proposées avec la messagerie texte traditionnelle. Fonctionnalités offertes Conversations privées et de groupe Avis de réception et de lecture des messages Partage de fichiers, photos et vidéos en haute résolution Partage de messages audio et vidéo Partage de l’emplacement Les fonctionnalités de clavardage sont possibles uniquement via Internet (données mobiles ou Wi-Fi). Assurez-vous d’avoir un forfait de données ou une connexion Wi-Fi pour éviter des frais additionnels. Prérequis pour utiliser RCS Pour utiliser RCS, vous devez avoir : Un forfait mobile incluant la messagerie texte et l’accès à des données mobiles ou à un réseau Wi-Fi Un téléphone compatible Android version 5.0 ou supérieure L’application Messages de Google à jour Voir nos forfaits Les fonctionnalités de clavardage Une fois les fonctionnalités de clavardage activées, elles seront utilisées par défaut. Vous pourrez les utiliser en ayant des conversations avec d’autres appareils dont les fonctionnalités seront aussi activées. Comment activer/désactiver les fonctionnalités de clavardage: Ouvrez l’application Messages/Messagerie. Sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Paramètres de clavardage/Fonctionnalités de chat. Appuyez sur Activer (ou désactiver) les fonctionnalités de chat. Problème ou commentaire sur le service Le service RCS est offert par Google. Pour rapporter un problème ou envoyer un commentaire sur le service, vous devez donc utiliser le formulaire correspondant dans l’application Messages de Google. Voici comment: Accédez au Menu

Vérifiez votre signal Rappelez-vous, pas d'Internet signifie pas de télé. Vos chaînes de télé sont diffusées par l’entremise de votre connexion Internet résidentiel Fizz. Si vous rencontrez un problème avec votre service télé, commencez par vérifier votre connexion Internet. Vérifiez la région sur votre appareil Les paramètres régionaux de tout appareil compatible sur lequel vous visionnez le contenu de Fizz TV doivent être réglés sur Canada. Comment vérifier et modifier la région: Apple TV: Réglages > Général > Région > sélectionnez “Canada”. Roku: Un appareil Roku mémorise l'adresse IP que vous utilisez et définit votre région à partir du moment où vous le connectez à l'Internet. Cela signifie que vous devrez peut-être créer un nouveau compte Roku, réinitialiser votre appareil Roku et lier l'appareil à votre nouveau compte. Reportez-vous aux instructions de votre appareil. Android TV/Android mobile: dans le Google Play Store > Réglages > Général > Préférences compte et appareil > Pays et profils > Sélectionnez “Canada”. Amazon Fire TV: connectez-vous à votre compte Amazon associé à votre Firestick > Comptes et listes > Contenu et appareils > Préférences > Réglages Pays/Région > Modifier > Sélectionnez “Canada”. Apple mobile (iOS/iPad): Réglages > (votre nom tout en haut) > Média et achats > Voir compte > Pays/Région > Modifier pays ou région > Sélectionnez “Canada”. Utilisez la dernière version de l'appli Fizz TV Il est essentiel d'utiliser la dernière version de l'appli Fizz TV. Si vous n'utilisez pas la dernière version, une mise à jour peut résoudre votre problème dès le départ. Vérifiez la version que vous utilisez: Dans l'appli Fizz TV elle-même : Sélectionnez " Réglages" et la version de l'appli sera affichée dans le coin inférieur droit. Appareils Android TV/Fire TV : Réglages > Applis > Fizz TV. Vous verrez la version de l'appli en haut. Appareil mobile

Bon à savoir : Des vacances, un déménagement ou tout simplement besoin d’un temps d’arrêt? L'option de mettre son forfait Internet résidentiel sur pause se fait en quelques clics. En savoir plus dans la FAQ : Comment mettre mon forfait sur pause. Si vous désirez vous désabonner d'un forfait mobile Fizz, c'est ici : Comment annuler un forfait mobile Fizz? Avant de faire nos adieux, vérifions quelques éléments histoire de vérifier que Fizz travaille pour vous et votre portefeuille. Est-ce que tous vos bonus sont activés sur votre forfait Internet résidentiel? Selon votre niveau Mes récompenses, on parle d’un rabais allant jusqu’à 6$ par mois sur le prix de votre forfait. Vérifier mes bonus Y a-t-il un forfait ou un prix qui vous conviendrait mieux? Si oui, faites tout simplement le changement dans votre compte. Tous les membres Fizz ont accès aux prix affichés. Pas besoin de négocier. Vous pouvez même modifier votre forfait chaque mois si vous le voulez. Comment modifier mon forfait Connaissez-vous quelqu’un qui cherche un fournisseur mobile ou Internet? L’idée ici est de partager votre code de référence avec autant d’amis que vous le voulez pour accumuler des primes de référence. Celles-ci seront versées sous forme de réduction sur vos paiements Fizz à venir. Vous n’aurez peut-être même pas à payer vos propres services Fizz. Voir mon code Si on doit vraiment se quitter Nous sommes désolés de vous voir partir. Rappelez-vous que si ce forfait est le seul que vous détenez avec Fizz, vous désabonner veut dire que vous perdrez vos points Mes récompenses ainsi que les primes de référence possiblement reçues durant votre temps avec nous. IMPORTANT : Lorsque vous vous désabonnez du service Internet, le modem doit obligatoirement être retourné à Fizz. Il ne peut pas être conservé, réutilisé ni transféré à une

Des téléphones sélectionnés sur Fizz.ca sont identifiés avec une pastille mauve mentionnant un rabais sur votre forfait. En achetant l’un de ces téléphones, ce rabais en pourcentage sera appliqué sur votre forfait mobile tous les mois, pendant 24 mois. Le rabais Téléphone en détails Illustrons avec un exemple. Vous achetez un téléphone identifié avec un rabais de 15% pour une période de 24 mois pour votre forfait. Vous payez votre téléphone comme d’habitude en le payant au complet maintenant, ou en répartissant son coût avec Affirm. Vous jumelez votre téléphone avec votre forfait mobile dont le prix courant est disons 20$/mois. Votre forfait vous revient alors à 17$/mois (20$ - rabais Téléphone de 15%) pendant 24 mois. Après la période de 24 mois, votre rabais Téléphone se termine et votre forfait retourne à son prix courant, soit 20$/mois. Aucun engagement et aucun forfait minimum. Votre rabais Téléphone s’applique à votre forfait mobile, peu importe la valeur de votre forfait. Et comme toujours chez Fizz, il n’y a aucun engagement à long terme. Le rabais Téléphone sera appliqué sur votre forfait mobile pendant 24 mois, mais le choix d’écourter cette période vous revient. Plusieurs forfaits, plusieurs rabais Téléphone possibles. Pour chaque forfait dans votre compte, il est possible d’acheter un téléphone sélectionné et de profiter du rabais Téléphone pour ce forfait. En autres mots, la limite est d’un rabais Téléphone par forfait. Bon à savoir: Il n’est pas possible de transférer un rabais. Le rabais demeure associé au forfait sélectionné au moment de l’achat du téléphone. Les rabais ne sont pas cumulatifs. Si vous profitez déjà d’un rabais sur votre forfait, par exemple un privilège de prix BÊTA, un rabais Téléphone viendra le remplacer. Activer mon rabais Votre rabais Téléphone sera automatiquement appliqué selon le cas qui s’applique à vous. Avec