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Désactivez la fonctionnalité Wi-Fi du modem Wi-Fi Fizz En mode pont (bridge), les deux (2) radios Wi-Fi intégrées dans votre modem Wi-Fi Fizz seront mises hors service, désactivant ainsi sa portion Wi-Fi. Ouvrez un navigateur Internet et entrez 192.168.0.1 dans la barre d’adresse. Identifiez-vous en utilisant les informations de connexion suivantes: Nom d’utilisateur: cusadmin Mot de passe: **entrez votre mot de passe Wi-Fi** Sélectionnez Général Sélectionnez Passerelle Désactivez l’option '' Fonction de passerelle pour la maison'' Cliquez sur Ok Installez votre routeur Wi-Fi personnel Branchez votre routeur personnel tel qu'indiqué dans son guide d'utilisateur. Branchez ensuite le câble réseau (RJ45) dans l'un des quatre (4) ports numérotés de votre modem Wi-Fi Fizz. Si la connexion n'est pas pleinement fonctionnelle, redémarrez les deux (2) équipements (le modem Wi-Fi Fizz et votre routeur personnel). Si vous souhaitez réactiver la portion Wi-Fi de votre modem Wi-Fi Fizz, vous devrez le réinitialiser à ses paramètres d'usine en maintenant le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de l'appareil enfoncé pendant dix (10) secondes. Au besoin, redémarrez le modem FIzz et votre routeur personnel La vidéo ici vous guidera au travers des étapes, mais en gros: Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent. Attendez dix (10) secondes. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Note: si vous utilisez un routeur personnel, vous devrez le redémarrer lui aussi. Il est préférable de redémarrer votre modem Wi-Fi en débranchant le câble d’alimentation électrique plutôt que d’utiliser le bouton à l’arrière du modem Wi-Fi.

Avec l’appli Fizz Wi-Fi et un autre appareil Si vous avez déjà utilisé l'application Fizz Wi-Fi avec un autre appareil, vous pourrez partager votre mot de passe à partir de celui-ci. Prenez cet autre appareil et ouvrez l’appli Fizz Wi-Fi. En haut de l’écran, cliquez sur Partager le Wi-Fi. De là, vous pourrez partager votre réseau Wi-Fi de différentes façons. Avec votre mobile Si vous avez un appareil mobile connecté à votre réseau Wi-Fi, suivez les instructions suivantes : Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Ouvrez Paramètres Cliquez sur Connexion (ou Wi-Fi sur iOS) Cliquez sur Wi-Fi Cliquez sur la roue d'engrenage située à droite du nom de votre réseau (ou sur le i sur iOS) Cliquez sur l'oeil pour démasquer le mot de passe de votre réseau (ou sur Mot de passe sur iOS) Avec un ordinateur Si vous avez un ordinateur connecté à votre réseau Wi-Fi, suivez les instructions suivantes (Win10): Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Ouvrez votre liste de réseaux Wi-Fi disponibles. Cliquez sur Paramètres réseau et Internet. Cliquez sur Centre réseau et partage. Cliquez sur la connexion Internet nommée comme votre réseau Wi-Fi. Cliquez sur Propriétés sans fil. Sur l’onglet Sécurité, cochez pour afficher les caractères. En dernier recours Si aucune des pistes ci-dessus ne fonctionne, votre option dernier recours est de réinitialiser votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine. IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.) À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage situé derrière le modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes. Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement

Téléchargez l’application Fizz Wi-Fi. C'est l’outil clé pour gérer votre réseau Wi-Fi peu importe où vous êtes, diagnostiquer et corriger les problèmes, en plus d’optimiser et sécuriser votre signal Wi-Fi. Pour vous connecter, utilisez les mêmes informations d’identification que votre compte Fizz. @media screen and (max-width: 600px) { .card {padding:16px!important;} .card .btn {display: block!important;width: 100%;} } .card, .card * { box-sizing: border-box; } .card p {margin:0;padding:0;line-height:24px} .card h6 {margin-bottom:4px;line-height:24px} .card .btn {margin-top:16px;margin-bottom:0px;} .card .caption {margin-top:8px;font-size:12px;line-height:16px;} .card { background:#BAEAFA; border-radius: 6px; padding: 24px; display: flex; margin-bottom:48px; align-items: flex-start; justify-content: flex-start; position: relative; box-shadow:0px 1px 4px 0px rgba(25, 25, 25, 0.15); } Quel type d’équipement utilise Fizz? Fizz utilise un modem Wi-Fi CODA-4680 tout-en-un qui sert de modem et de routeur Wi-Fi. Cet appareil assure une expérience en ligne hors du commun et optimise le service Wi-Fi partout dans votre domicile et sur tous vos appareils. Il prend en charge les normes Wi-Fi 5 802.11a/b/g/n/ac pour la connectivité Wi-Fi. Il n’est pas compatible par contre avec la norme Wi-Fi 6: 802.11ax. Les avantages du modem Wi-Fi Fizz: Modem et routeur Wi-Fi tout-en-un Prise en charge double bande puissante Connectivité sans fil sécurisée Interface de configuration simple Fonctionne de paire avec l’ application Fizz Wi-Fi pour vous permettre d’optimiser votre réseau Wi-Fi et, au besoin, diagnostiquer tout enjeu qui se présente. Spécifications techniques du CODA-4680 utilisé chez Fizz: Wi-Fi 2,4 GHz : 802.11n double-bande 3x3 Wi-fi 5 GHz : 802.11ac Wave 2 MU-MIMO 4x4 Aiguillage des bandes Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz L’aiguillage des bandes Wi-Fi est une technologie utilisée dans les déploiements Wi-Fi double bande afin de permettre aux appareils compatibles d'utiliser principalement la bande 5 GHz. Celle-ci est plus puissante et moins fréquemment problématique. Grâce à l’aiguillage des bandes Wi-Fi, un seul nom réseau Wi-Fi sera diffusé. Les appareils compatibles

Assurez-vous que la fonction Wi-Fi de votre appareil est bel et bien activée Votre appareil pourrait être muni d’un interrupteur Wi-Fi logiciel et/ou physique. L’emplacement de cet interrupteur logiciel peut varier d’un appareil à l’autre. En voici deux exemples: Ordinateur: Paramètres réseau et Internet → Wi-Fi Téléphone mobile: Paramètres → Connexion → Wi-Fi L’emplacement de cet interrupteur physique peut varier d’un appareil à l’autre. Voici des exemples courants: Bouton On/Off sur le devant ou le côté d’un ordinateur portable Une combinaison de touches. Exemple: ‘’Fonction’’ et ‘’F2’’ Choisissez votre réseau Wi-Fi Le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key). Ces informations pourraient toutefois avoir été modifiées par quelqu’un ayant accès à vos équipements. Recherchez le nom de votre réseau dans la liste des réseaux que votre appareil affiche. L’emplacement de cette liste peut varier d’un appareil à l’autre. En voici deux exemples: Ordinateur: Paramètres réseau et Internet → Wi-Fi Téléphone mobile: Paramètres → Connexion → Wi-Fi Vous ne trouvez pas votre réseau? Cliquez ici. Si vos appareils le permettent, connectez-vous à la fréquence Wi-Fi 5GHz Votre modem Wi-Fi Fizz utilise par défaut la technologie de guidage des bandes de fréquence. Lorsque cette fonction est désactivée, le modem Wi-Fi affichera deux (2) bandes de fréquence, le 2.4GHz et le 5GHz. Sélectionnez manuellement le 5GHz à partir de vos appareils. Voici les différences entre ces deux bandes de fréquence: Bande de fréquence 5GHz : Moins exposée aux interférences Vitesses maximales plus rapides Moins grande portée Bande de fréquence 2.4GHz: Plus exposée aux interférences Vitesses maximales moins rapides plus grande portée Vous n'êtes pas en mesure de récupérer le mot de passe Wi-Fi? Réinitialisez votre modem