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Cellulaires usagés et reconditionnés

Les téléphones Seconde chance. Un répit pour notre planète et votre portefeuille. Notre inventaire de cellulaires usagés compte différentes marques et se renouvelle sans cesse XX. Magasiner mon téléphone Ne devient pas Seconde chance qui veut. L’inspection de nos téléphones Seconde chance est dictée par un processus rigoureux. - Un téléphone est automatiquement rejeté s’il: a subi des dommages causés par l’eau; aurait été volé; présente un défaut comme une fissure, une bosse, une rayure sur les lentilles de caméra ou un défaut d’affichage (pixels manquants, taches blanches, brûlures). - Les touches, le son, la vibration et la pile sont testés. - Les fonctionnalités du téléphone comme la connexion au réseau, le nombre de cycles de recharges de la pile, etc. sont testées par logiciel pour une validation approfondie. - Le téléphone est réinitialisé à ses paramètres par défaut et les données du propriétaire précédant sont soigneusement supprimées. Après avoir
FAQ

Comment mettre à jour mon mode de paiement ou ma carte de crédit

Ajouter une carte de crédit, ou mettre votre mode de paiement à jour est simple et rapide et se fait directement dans votre compte. Si votre carte de crédit est sur le point d’expirer, vous recevrez une notification de notre part dans votre compte, ainsi qu’un texto ou courriel selon vos préférences de communication. Vous devez ajouter une nouvelle carte de crédit avant de pouvoir retirer la carte actuellement associée à votre(vos) forfait(s). Tout changement à vos modes de paiement doit être fait conformément à la politique de modification des forfaits détaillée sur https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait pour être prise en compte à temps pour le prochain paiement. En résumé, une période de gel est en vigueur 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement, période durant laquelle aucun changement ne peut être fait à votre mode de paiement ou à votre forfait. Une fois un mode de paiement ajouté ou modifié dans votre compte, n’oubliez pas de l’associer à chaque forfait que vous voulez payer avec cette carte. L’association ne se fait pas automatiquement. Pour ajouter un mode de paiement Vous devez ajouter une nouvelle carte de crédit avant de pouvoir retirer la carte actuellement associée à votre forfait. Cliquer sur le lien suivant : Connectez-vous à votre compte Sous Mes paramètres > Modes de paiement, cliquez sur Ajouter un mode de paiement. IMPORTANT Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit être 100% identique et correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Le service auquel vous souscrivez lui, peut cependant être à une autre adresse de celle de la carte de crédit utilisée. Portez attention aux éléments suivants: le nom de la rue (avenue, ave, av) les mots spéciaux (saint, st, ste) les
Paiements Gérer mon forfait mobile Mobile Internet résidentiel Gérer mon Internet Résidentiel Gérer mon forfait
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Concours Sondage médias sociaux Fizz

Règlements du concours sondage médias sociaux Fizz Du 23 février au 23 mars 2023 Concours Sondage médias sociaux Fizz RÈGLEMENT DE PARTICIPATION Le concours (Sondage médias sociaux Fizz) ci-après le « Concours ») est organisé par Vidéotron Ltée, faisant affaires sous la raison sociale de Fizz (ci-après l’«  Organisateur »). Le Concours débute le 23 février 2023 à 12 h et se termine le 23 mars 2023 à 23h59 (ci-après : la « Durée du Concours »). Toute mention au présent règlement (ci-après le «  Règlement ») relative à l’heure fait référence à l’heure avancée de l’Est (HAE). ADMISSIBILITÉ Le Concours s’adresse à toute personne résidant au Québec et âgés de 18 ans ou plus, à l’exception des employés, des agents et des représentants de l’Organisateur du Concours ou de ses filiales, de ses agences de publicité et de promotion, de ses partenaires et de tout autre intervenant directement lié à la
FAQ

Comment dois-je retourner mon modem Wi-Fi?

En raison du contexte actuel chez Postes Canada, des retards supplémentaires dans la réception du retour de votre modem Fizz peuvent survenir. Soyez assuré que votre demande de désabonnement sera traitée sans problème. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Dans quel contexte un retour de modem est-il requis? Désabonnement Si vous décidez de mettre fin à votre abonnement, vous devez retourner le modem prêté gratuitement par Fizz. Le retour se fait par la poste, en suivant la procédure décrite plus bas. Équipement défectueux Si vous soupçonnez que votre modem est défectueux Un agent fera quelques vérifications avec vous par clavardage. Si une défectuosité est confirmée, un appel de service sera planifié par un de nos agents, afin qu’un technicien puisse la constater à votre domicile. Si le problème est confirmé et non causé par une mauvaise utilisation, le modem sera remplacé sans frais. Si la défectuosité est liée à une mauvaise utilisation, les frais suivants s’appliqueront : Frais de service : 60$ (plus taxes) Remplacement du modem : 225$ (plus taxes) Équipement perdu ou volé En cas de perte ou de vol de votre modem : Vous ne pourrez évidemment pas retourner l’appareil. Un appel de service sera planifié par un de nos agents pour vous remettre un nouvel équipement. Les frais suivants s’appliqueront : Remplacement du modem : 225$ (plus taxes) Frais de service : 60$ (plus taxes), si vous demeurez client. *Note : Si un remboursement est prévu, ces frais seront déduits du montant remboursable. Dans le cade du scénario de désabonnement, sachez que selon la date à laquelle vous vous êtes désabonné de votre forfait Internet résidentiel: Vous disposez de 15 jours pour nous retourner votre modem Wi-Fi Fizz (et son câble d’alimentation), sans quoi vous serez facturé les frais de remplacement du
Se désabonner Internet résidentiel Résiliation Annuler Modem Wi-Fi