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LP BRAND - (FR)

Combinez vos forfaits. Oubliez les combos prédéterminés. Comme toujours, la flexibilité est la façon de faire chez Fizz. Créez votre forfait mobile. Une fois terminé, allez choisir votre forfait Internet résidentiel. Card Forfait mobile À partir de 20$ /mois 1 Minutes illimitées Textos illimités Couverture Québec Créer mon forfait Forfait Internet résidentiel À partir de 39$ /mois 1 Téléchargement 30 Mbps Utilisation mensuelle illimitée Modem inclus Choisir mon forfait Avec deux services, vos récompenses atteignent un tout autre niveau 2. Découvrir le programme Toujours un prix juste. Avec Fizz, vous pouvez toujours changer pour le mieux. Et une fois que vous avez mis la main sur le prix que vous aimez, il est à vous 3. Pas de date d’expiration, ni de compte à rebours. Pas de contrat à durée déterminée. Oubliez les contrats et les pénalités de départ. On préfère que vous restiez avec nous pour les bonnes raisons
FAQ

Comment me connecter à mon compte dans le Forum?

De la même façon avec laquelle vous vous connectez à votre compte Fizz: Connectez-vous à votre compte Fizz Dans le menu de navigation en haut, cliquez sur Aide Sélectionnez Forum Pour en savoir plus : Comment publier une question sur le Forum? Comment activer et désactiver les messages privés du Forum Fizz? Comment obtenir des points et des badges sur le Forum Fizz? Quel est mon rôle dans le Forum Fizz? Comment me connecter à mon compte dans le Forum? Comment réinitialiser mon mot de passe si je l’ai oublié Comment fonctionne le Forum Fizz? Comment fonctionne l’engin de recherche
Forum
FAQ

Que faire si ma demande de retour ou réclamation sous garantie est refusée?

Pourquoi ma demande est-elle refusée? Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus d’une demande de retour ou d’une réclamation sous garantie. Les conditions de retour pour votre téléphone n’ont pas toutes été respectées. Ces conditions sont détaillées et expliquées dans la demande de retour en ligne. La personne qui a soumis la demande de retour a coché une case pour attester et confirmer avoir lu et accepté ces conditions. Lire les conditions Les étapes requises pour préparer votre téléphone pour son retour n’ont pas été complétées correctement. Les techniciens n’ont pas été en mesure d’accéder à votre téléphone pour en faire l'inspection. Lire les étapes Dans le cas d’une réclamation sous garantie, l’enjeu pour lequel vous avez soumis une réclamation n’est pas couvert par la garantie . Lire les détails de la garantie Qu’arrive-t-il quand ma demande est refusée? Comme mentionné dans les conditions que vous avez révisées avant de retourner votre téléphone, vous serez facturé les frais d'administration, soit un montant de 75$ (plus les taxes applicables) si votre demande est refusée. Ce montant vous sera facturé sur la carte de crédit entrée lorsque vous avez soumis votre demande de retour en ligne. Une fois les frais d'administration traités, votre téléphone vous sera ensuite retourné. Vous pouvez voir où en est votre téléphone dans votre compte en ligne - Mes téléphones > Suivre mon retour. Surveillez vos courriels pour des mises à jour et de l’information importantes. Fizz ne peut en aucun cas le conserver. Si les deux tentatives de livraison faites pour vous livrer votre téléphone échouent, vous devrez suivre les instructions du service de messagerie pour le récupérer vous-même auprès d’eux. Si vous avez des questions concernant la raison pour laquelle votre demande a été refusée, vous pouvez contacter notre équipe Service client par clavardage. Cliquez sur la
Mobile Achat d'un téléphone
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How it works - (fr)

Commandez votre carte SIM, ou eSIM pour faire le saut chez Fizz. Devenez membre aujourd’hui. Apportez votre propre téléphone chez Fizz, ou achetez-en un avec nous. De là, avec une SIM Fizz, une carte de crédit et une connexion Internet, vous aurez en main tout ce qu’il vous faut pour profiter de services mobiles exceptionnels XX. 1 Commandez votre SIM. La SIM est la clé. La SIM est le lien qui permet de vous identifier et de connecter votre téléphone au réseau mobile de Fizz. En plus d’être gratuite, notre eSIM peut être commandée et activée le même jour. Si votre téléphone n’est pas compatible avec les eSIMs, procurez-vous une carte SIM physique en la commandant en ligne, ou en vous rendant chez l’un de nos partenaires de vente. Commander ma SIM Trouver un point de vente 2 Activez votre SIM et confirmez votre forfait. Vous serez guidé étape par
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Besoin d’un téléphone?

Besoin d’un téléphone pour profiter de votre forfait parfait Fizz? Achetez directement du fabricant. Faites votre choix parmi plusieurs modèles. Certains fabricants offrent parfois des prix réduits ou des appareils remis à neuf. Plusieurs offrent aussi des options de financement. Magasinez le marché de l’usagé. Peu importe si vous l’achetez auprès d’un commerçant indépendant ou d’un particulier, un téléphone seconde main est une bonne option pour l’environnement, et votre portefeuille. Un téléphone Samsung Galaxy vous fait de l’œil? Trouvez le téléphone Galaxy qui convient à votre budget sur Samsung.com. Financement disponible*. *Des conditions s'appliquent. Découvrir les téléphones Galaxy À la recherche de réponses? N’ayez crainte, vous êtes bien entouré. Comment savoir si un téléphone est compatible avec le réseau Fizz? Comment vérifier si un téléphone est sur la liste noire d’appareils déclarés perdus ou volés? Comment transférer mon numéro chez Fizz? Visiter la Foire aux solutions
FAQ

Votre réseau Wi-Fi n’est pas disponible à certains endroits dans votre domicile?

Un pépin avec votre Internet? Sélectionnez Analyse du réseau dans la section outil de l’appli Fizz Wi-Fi pour diagnostiquer et corriger les problèmes avec votre réseau Wi-Fi. Rappel: utilisez les mêmes informations d’identification que votre compte Fizz pour vous connecter dans l’appli. Ouvrir l’appli Fizz Wi-Fi Pour télécharger l’appli Fizz Wi-Fi: @media screen and (max-width: 600px) { .card {padding:16px!important;} .card .btn {display: block!important;width: 100%;} } .card, .card * { box-sizing: border-box; } .card p {margin:0;padding:0;line-height:24px} .card h6 {margin-bottom:4px;line-height:24px} .card .btn {margin-top:16px;margin-bottom:0px;} .card .app {margin-top:8px;margin-bottom:0px;} .card .caption {margin-top:16px;font-size:12px;line-height:16px;} .card { background:#BAEAFA; border-radius: 6px; padding: 24px; display: flex; margin-bottom:48px; align-items: flex-start; justify-content: flex-start; position: relative; box-shadow:0px 1px 4px 0px rgba(25, 25, 25, 0.15); } Identifiez les sources d’interférence potentielles Les ondes de votre réseau Wi-Fi peuvent être atténuées par différents obstacles et sources d’interférences, provoquant ainsi des baisses de vitesse ainsi que des coupures partielles ou complètes de votre connexion Internet. Quelques exemples de source d’interférences: Réseaux Wi-Fi avoisinants Caméras de surveillance Moniteur pour bébé Four micro-ondes Etc. Quelques exemples d’obstacles aux ondes Wi-Fi: Matériaux de construction (Béton, aluminium, Etc.) Planchers chauffants Miroirs Fenêtres Etc. Recommandation: S’il vous est impossible de modifier votre environnement pour limiter les sources d’atténuation du signal Wi-Fi, il serait préférable pour vous d’utiliser un câble réseau (RJ45). Un exemplaire de ce câble est inclus dans la boîte originale de votre modem Wi-Fi Fizz. Redémarrez votre modem Wi-Fi Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché. Attendez dix (10) secondes. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Recommandation: il est préférable de redémarrer votre modem Wi-Fi en débranchant le câble d’alimentation électrique plutôt que d’utiliser le bouton à
Internet Internet résidentiel Pépins techniques Premiers pas avec Internet Résidentiel Couverture Modem Wi-Fi Premiers pas
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Un fournisseur Internet sur lequel vous pouvez compter. Profiter d’un réseau Wi-Fi alimenté par une connexion Internet résidentielle ultraperformante qui a fait ses preuves, c’est vraiment facile XX. 1 Choisissez votre forfait illimité. Des données illimitées. Tous nos forfaits sont illimités - le prix de votre forfait varie simplement selon la vitesse de téléchargement que vous choisissez XX. Plusieurs options s’offrent à vous, et vous pouvez modifier votre choix mois après mois si le cœur vous en dit XX. Si jamais l’une des options de vitesse n’est pas disponible à votre adresse, vous ne pourrez tout simplement pas la sélectionner. Modem et appli inclus. Le modem Wi-Fi Fizz requis pour profiter de votre service est inclus dans votre forfait et agit aussi en tant que routeur XX. N’oubliez surtout pas de télécharger l’appli Fizz Wi-Fi gratuitement sur Google Play ou sur l’App store. C'est l’outil clé pour gérer votre réseau