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Questions les plus fréquemment posées

Zone d’abonnement et zone de couverture

Les services mobiles sont disponibles dans les provinces du Québec, de l'Ontario, du Manitoba, de l'Alberta et de la Colombie-Britannique. Pour...

Je suis à l’extérieur de ma zone de couverture et mes données mobiles ne fonctionnent pas. Pourquoi ?

Lorsque vous voyagez à l’extérieur de votre zone de couverture, vous pourrez utiliser vos données, ainsi qu’envoyer et recevoir des textos. Pour faire...

Obtenir un nouveau numéro de téléphone

Obtenir un nouveau numéro de téléphone pour votre forfait mobile est facile et se fait en passant par votre compte Fizz. Votre forfait doit être actif...

Mon téléphone affiche une consommation des données mobiles inhabituelle ou élevée. Pourquoi?

La consommation de données mobiles de votre téléphone peut varier selon l'utilisation que vous en faites, de même que des applications natives et des...

Comment dois-je procéder pour réinitialiser les paramètres d’usine de mon téléphone?

Les paramètres de tout appareil mobile sont prédéterminés par le fabricant pour en assurer la performance optimale, le respect des règles du pays où...

Discussions fréquentes dans le forum

Quelques changements pour les forfaits mobiles Fizz (Québec - 27/03/2025)

Bonjour à tous !Quelques changements de prix pour les forfaits mobiles Fizz !À noter : L'option "Minutes illimité" passe de 8$ à 7$Couverture Canada +...

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Pannes d’électricité: données mobiles gratuites jusqu’à demain, minuit.

Bonjour à tous, L’hiver fait une sortie spectaculaire, c’est le moindre qu’on puisse dire. La tempête de verglas a laissé plusieurs d’entre vous san...

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Volte ne peut être désactivé

Bonjour,J'aimerais savoir comment je fait pour désactiver mon volte sur mon pixel 7 pro que je me suis acheté avec fizz. La raison est que je veux avo...

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Factures moins élevé que le prix réel ?!?

Bonjour! J'ai un forfait mobile à 35$ (-1$ de bonus) par mois et je suis facturé 39.09 avec les taxes. Pourtant, lorsque j'ouvre une facture pour voir...

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Données internet mobile hors fonction depuis hier que ce passe t'il? Service de clavardage inexistan

Bonjour, mes données internet mobile sont hors fonction depuis hier (2 avril)…somme tout mon réseau fonctionne. J'ai redémarré mon cellulaire (iphone ...

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