Comment dois-je procéder pour réinitialiser les paramètres d’usine de mon téléphone?

Les paramètres de tout appareil mobile sont prédéterminés par le fabricant pour en assurer la performance optimale, le respect des règles du pays où il est vendu (droit d’auteurs, fréquences, etc.) et faire la promotion de certains produits choisis par celui-ci.

Lorsque vous utilisez votre téléphone, vous y téléchargez et installez des applications ainsi que des fichiers non natifs, ce qui pourrait compromettre son bon fonctionnement.

Lorsqu’une problématique se présente avec votre téléphone, cette étape de dépannage est souvent nécessaire.

À noter: Assurez-vous en tout premier lieu de consulter la fiche spécifique à votre problématique.
Les pistes de solution qui s’y trouvent pourraient très bien régler la situation, et la réinitialisation de votre téléphone à ses paramètres d’usine pourrait ne pas être nécessaire.

  1. Sauvegardez vos données personnelles

    Avant de réinitialiser les paramètres de votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données.

    La marche à suivre pour sauvegarder vos données peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

    Android:  Paramètres → Nuage et comptes → Sauvegarde et restauration → Sauvegarder mes données

    iPhone:   Réglages →Touchez votre compte (Identifiant Apple) → iCloud → Sauvegarde iCloud

  1. Réinitialisez les paramètres réseaux

    IMPORTANT: Cette opération réinitialisera aussi les paramètres Wi-Fi, données mobiles, Bluetooth, etc.

    La marche à suivre pour réinitialiser les paramètres réseaux peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

    Android: Paramètres → Gestion globale → Réinitialiser → Réinitialisation des paramètres du réseau

    iPhone: Réglages → Général → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau

  1. Réinitialisez les paramètres par défaut

    Procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléphone.

    IMPORTANT: Cette opération réinitialisera le téléphone à ses valeurs d’usine.
    Assurez-vous de faire une sauvegarde des médias, contacts, applications et textos archivés que vous désirez conserver avant d’effectuer cette démarche.
    Certains paramètres du téléphone devront aussi être reconfigurés par la suite: blocage de données mobiles, l’APN, réseaux Wi-Fi, etc.

    La marche à suivre pour réinitialiser les paramètres par défaut peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

    Android: Applications → Paramètres → Gestion globale → Réinitialiser ou Réinitialisation → Réinitialiser les paramètres par défaut → RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE → SUPPRIMER TOUT

    iPhone: Réglages → Général → Réinitialiser → Effacer contenu et réglages