Je me suis désabonné et je veux retourner mon modem. À quel endroit puis-je trouver mon numéro de retour?
Il y a deux façons de trouver votre numéro de retour:
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Dans le courriel de confirmation que vous avez reçu lorsque vous vous êtes désabonné de Fizz.
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En retournant dans le processus de désabonnement de Fizz. Une fois désabonné, il y aura un raccourci vers votre numéro de retour:
- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
- Cliquez sur Me désabonner.
- À la place du processus de désabonnement, vous verrez le bouton Annuler mon désabonnement.
- Sous ce bouton, cliquez sur Voir les instructions pour nous retourner votre modem Wi-Fi.
- Vous pourrez alors visualiser les instructions pour le retour, votre numéro unique de retour et votre code à barres.
- Le code à barres permettra à Postes Canada d’imprimer votre étiquette de retour gratuite.
IMPORTANT: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés.
Une fois votre modem Wi-Fi remis à Postes Canada, conservez le reçu qui vous sera remis. Vous y trouverez votre numéro de suivi pour suivre votre colis.
Pour en savoir plus :
- Je me suis désabonné. Comment dois-je retourner mon modem Wi-Fi?
- Je me suis désabonné et je veux retourner mon modem. À quel endroit puis-je trouver mon numéro de retour?
- Quel format de boite utiliser pour retourner mon modem Fizz ?
- Trouver un lieu de dépôt pour retourner mon modem Fizz
- J’aimerais retourner mon modem Wi-Fi, mais il est perdu ou endommagé