Je me suis désabonné. J’aimerais retourner mon modem Wi-Fi, mais il est perdu ou endommagé

En raison de la grève de Postes Canada, veuillez ignorer les instructions de retour que vous recevez dans votre compte Fizz et suivre ces instructions spéciales à la place. 

Veuillez nous aviser si vous rencontrez un enjeu lors du retour de votre modem Wi-Fi.

Pour contacter un conseiller utilisez la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette page. La bulle de clavardage est accessible uniquement durant les heures d'ouverture du Service client.

Si le modem que vous retournez est endommagé ou si nous recevons une boîte qui ne contient pas votre modem, vous serez facturé des frais de remplacement de 225$ (plus les taxes applicables) et/ou de 60$ déplacement du technicien. Si un remboursement vous est dû, ce montant en sera déduit.
 

Pour en savoir plus sur le processus de désabonnement du service Internet, consultez cette FAQ.