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FAQ

Où est la liste des transactions de mon portefeuille?

Bon à savoir: Les offres, les services et les prix peuvent être modifiés sans préavis et différer selon la province. Dans le cas du portefeuille Fizz, celui-ci n’est offert que dans la province du Québec. Chaque transaction associée à votre portefeuille Fizz – transferts, achats, ajouts de fonds, paiement à l’utilisation – est enregistrée dans son historique. Pour consulter l’historique de votre portefeuille : Dans votre compte, allez à Mes forfaits. Si vous avez plusieurs forfaits, allez à celui qui contient le portefeuille à consulter. Cliquez sur Gérer. L’écran Gérer s’ouvre alors. Cliquez sur Mon portefeuille. À l’écran Portefeuille, cliquez sur Historique des transactions. L’historique de vos transactions montre toutes les transactions associées à votre portefeuille. Cliquez sur une transaction pour en afficher les détails. Pour en savoir plus : Mon portefeuille, c’est quoi et comment ça marche? À quoi sert mon portefeuille? Comment ajouter des fonds à votre portefeuille
Portefeuille Paiements Facturation
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Financing my phone - (fr)

Restez zen et payez votre téléphone au fil du temps. C’est simple et facile de payer avec PayBright, une entreprise canadienne qui vous permet de répartir le coût de votre achat sur plusieurs paiements 1. À chaque type d’achat sa solution de paiement. Payez en 4 pour les petits achats. Le montant de votre achat est réparti en 4 paiements égaux. Le premier paiement lorsque vous recevez votre téléphone, et un paiement aux deux semaines par la suite. De plus, cette solution de paiement n’a aucun impact sur votre cote de crédit. Versements mensuels pour les plus gros achats. Le montant de votre achat est réparti sur une période variant entre 12 et 36 mois selon le modèle de téléphone et votre admissibilité. À vous de choisir le terme qui vous convient le mieux 1. Comprendre les détails Vérifier mon admissibilité Calme et sérénité. Une vérification qui ne coûte rien
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Financing my phone - (fr)

Répartissez le coût d’achat de votre téléphone. C’est simple et facile de payer avec Affirm XX. À chaque type d’achat sa solution de paiement. Payez en 4 pour les petits achats. Le montant de votre achat est réparti en 4 paiements égaux. Le premier paiement lorsque vous recevez votre téléphone, et un paiement aux deux semaines par la suite. De plus, cette solution de paiement n’a aucun impact sur votre cote de crédit. XX Versements mensuels pour les plus gros achats. Le montant de votre achat est réparti sur une période variant entre 12 et 24 mois selon la valeur de votre achat et votre admissibilité. À vous de choisir le terme qui vous convient le mieux XX. Comprendre les détails Vérifier mon admissibilité Pourquoi utiliser Affirm? Une vérification qui ne coûte rien. Vérifier votre admissibilité avec Affirm n’aura aucune incidence sur votre cote de crédit. Une réponse quasi instantanée
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Forfaits flexibles

Aucun contrat à long terme Des forfaits sculptés sur mesure. Conservez-le On est heureux quand vous êtes heureux. Ici, il n'y a pas de date de fin. Vous conservez votre forfait (et son prix) aussi longtemps que vous le souhaitez XX. Modifiez-le Un autre forfait répondrait mieux à vos besoins? Un meilleur prix plairait à votre portefeuille? Allez-y, faites le changement dans votre compte XX. Inutile de nous demander la permission. Choisir mon forfait C'est votre forfait, c'est vous le patron. Pas de négociations. Payez moins sans devoir le demander. Tous nos membres (nouveaux et existants) ont accès aux forfaits et prix annoncés sur notre site Web XX. Simple et équitable pour tous. Pas de date de fin. Votre forfait et son prix sont à vous jusqu’à ce que vous décidiez de faire vous-même un changement. Que ce soit après un mois, ou 14 XX. Pas de temps perdu. Tout
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Forfaits télé

Forfaits télé Fizz TV: du divertissement à votre goût. Visionnez votre contenu préféré en direct, en rattrapage et sur demande. Fizz TV est offert à prix d'intro pour une durée limitée XX. Ne payez que pour les chaînes que vous voulez. Créez votre forfait télé en ajoutant le nombre de chaînes que vous voulez aux chaînes généralistes incluses avec chaque forfait. 5? 8? 10? 20? Juste des chaînes de sports? Tant de possibilités XX. Les chaînes généralistes sont incluses avec tous les forfaits télé et peuvent varier selon votre région. Créer mon forfait La magie derrière Fizz TV. Votre forfait télé fonctionne avec l’appli Fizz TV pour accéder à vos chaînes sur votre cellulaire ou tablette. Pour visionner sur un téléviseur intelligent, téléchargez Fizz TV directement sur vos appareils Roku TV, Chromecast, Airplay ou Fire TV, ou diffusez le contenu à partir de votre téléphone mobile XX. Voir les appareils
FAQ

Les modes de paiement acceptés

Les modes de paiement acceptés. Pour payer vos forfaits mensuels Fizz, veuillez utiliser: Une carte de crédit Visa ou Mastercard Une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit Une carte Visa ou MasterCard internationale compatible avec la vérification 3D secure. Si vous ne savez pas si votre carte est compatible 3D secure, vous le saurez en essayant de payer avec votre carte. Bon à savoir: Comme Fizz est un fournisseur prépayé de services mobiles, Internet et télé, une enquête de crédit n'est pas requise à l'abonnement. La carte de crédit utilisée pour le paiement peut être au nom d’une autre personne ou liée à une adresse différente de celle du service. Comment ajouter un mode de paiement à mon compte Fizz * Une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayée (exemple: Vanilla) peut être utilisée uniquement pour les paiements ponctuels. Planifier des paiements mensuels récurrents est impossible avec une carte prépayée Vanilla. Chaque mois, vous devez effectuer un paiement unique pour payer le mois à venir sans quoi vos services resteront impayés et risquent d’être suspendus. Veuillez noter que le montant total de votre facture doit être payé en un seul paiement — il n'est pas possible de le répartir sur plusieurs cartes de crédit. Voici comment: Attendez à la fin de votre cycle de paiement que le paiement mensuel de votre forfait échoue. Vous recevrez un courriel et un message dans votre compte Fizz indiquera la date limite avant laquelle votre paiement doit être fait, soit dans les 72 prochaines heures. Connectez-vous à votre compte > Mes forfaits. Cliquez sur le bouton “Procéder au paiement” et suivez les étapes. Vous ne pouvez malheureusement PAS utiliser: Les cartes de crédit American Express (Amex), Dinners et autres Une carte de débit (sauf une carte Débit Mastercard ou une carte Visa
Paiements Gérer mon forfait mobile Facturation Gérer mon Internet Résidentiel Achat d'un téléphone Téléphone Gérer mon forfait
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Landing Fizz - Carabins - (fr)

Fizz est fière de soutenir les Carabins. Bonjour! Nous, c’est Fizz. Fizz, c’est le fournisseur mobile et Internet avec qui ce n’est pas compliqué: aucune enquête de crédit, aucun engagement à long terme avec aucun de nos forfaits et du soutien en ligne 24/7, autant en anglais qu’en français. En plus, on est vraiment gentil. Offre exclusive Une offre exclusive pour les #Fizzsuperfans des Carabins. Activez votre premier forfait Fizz avec le code de référence CEPZZ et obtenez 1: 25$ En prime 10 Go Données mobiles 1 mois Internet gratuit Créer mon forfait mobile Choisir mon forfait Internet Le saviez-vous? Fizz soutient les Carabins en faisant une contribution financière chaque fois qu’un nouveau membre utilise ce code pour s’abonner. Le wow derrière Fizz. Forfaits flexibles. Comme il n’y a pas contrat à long terme, vous êtes libre de modifier votre forfait quand bon vous semble, directement dans votre compte 2
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How it works - (fr)

Commandez votre carte SIM, ou eSIM pour faire le saut chez Fizz. Devenez membre aujourd’hui. Apportez votre propre téléphone chez Fizz, ou achetez-en un avec nous. De là, avec une SIM Fizz, une carte de crédit et une connexion Internet, vous aurez en main tout ce qu’il vous faut pour profiter de services mobiles exceptionnels XX. 1 Commandez votre SIM. La SIM est la clé. La SIM est le lien qui permet de vous identifier et de connecter votre téléphone au réseau mobile de Fizz. En plus d’être gratuite, notre eSIM peut être commandée et activée le même jour. Si votre téléphone n’est pas compatible avec les eSIMs, procurez-vous une carte SIM physique en la commandant en ligne, ou en vous rendant chez l’un de nos partenaires de vente. Commander ma SIM Trouver un point de vente 2 Activez votre SIM et confirmez votre forfait. Vous serez guidé étape par