Gérer mon Internet Résidentiel

FAQ

Comment gérer mon compte Fizz

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Gérer mon forfait mobile Mon compte Gérer mon Internet Résidentiel

FAQ

Comment fonctionnent les cycles de paiement?

Pour votre service mobile: La date à laquelle vous activez votre carte SIM Fizz est la date anniversaire de votre forfait mobile, et cette date mar

Paiements Gérer mon forfait mobile Gérer mon Internet Résidentiel facturation mobile Internet résidentiel

FAQ

Quel format de boite utiliser pour retourner mon modem Wi-Fi Fizz?

Assurez-vous d'utiliser une boite adéquate pour retourner votre modem Wi-Fi Fizz (et de bien l'emballer). Entre autres : la boite doit respecter

Gérer mon Internet Résidentiel Internet résidentiel annuler résiliation

FAQ

Je déménage. Comment faire mon changement d’adresse pour mon service Internet résidentiel?

A noter:  la démarche ci-dessous sera remplacée durant le mois de juillet par un processus plus simple. D’ici là, veuillez faire le déménagement

Créez un nouveau forfait Internet résidentiel avec votre nouvelle adresse, 1, Créez un nouveau forfait Internet résidentiel en utilisant votre nouvelle adresse de service. Pour se faire : Connectez-vous à votre compte

Annulez votre forfait associé à votre ancienne adresse, 2, Une fois votre nouveau forfait Internet résidentiel activé à votre nouvelle adresse, désabonnez-vous du forfait associé à votre ancienne adresse. Vous

Questions et réponses fréquentes, 3, Si je crée un nouveau forfait à ma nouvelle adresse, le prix de mon forfait Internet résidentiel changera-t-il? Si vous vous êtes initialement abon

Internet résidentiel adresse Gérer mon Internet Résidentiel souscrire annuler modifier forfait résiliation domicile

FAQ

Comment puis-je utiliser mon propre routeur Wi-Fi chez Fizz?

Désactivez la fonctionnalité Wi-Fi du modem Wi-Fi Fizz, 1, En mode pont (bridge), les deux (2) radios Wi-Fi intégrées dans votre modem Wi-Fi Fizz seront mises hors service, désactivant ainsi sa portion Wi

Installez votre routeur Wi-Fi personnel, 2, Branchez votre routeur personnel tel qu'indiqué dans son guide d'utilisateur. Branchez ensuite le câble réseau (RJ45) dans l'un des quatre (4)&nbsp

Internet résidentiel Premiers pas avec Internet Résidentiel Gérer mon Internet Résidentiel

FAQ

Comment gérer le rendez-vous avec un technicien à mon adresse de service ?

Comment planifier la visite d'un technicien?, 1, La procédure pour planifier un rendez-vous varie selon la raison pour laquelle vous avez besoin d’un technicien.   Important: Une personne

Comment voir mes rendez-vous?, 2, Vous pouvez vous connecter en tout temps à votre compte pour voir les rendez-vous avec un technicien passés et à venir. Les appels de service (réparat

Comment replanifier ou annuler un rendez-vous?, 3, Vous pouvez, jusqu’au jour même de votre rendez-vous, vous connecter à votre compte Fizz pour replanifier ou annuler la visite du technicien. Les appe

Que faire si je reçois un courriel d'échec d'un rendez-vous ?, 4, Voici quelques raisons justifiant de l'échec d'un rendez-vous avec un technicien à votre adresse de service: Le rendez-vous n'a pas pu avoir lie

Questions (et réponses) fréquentes, 5, Si votre rendez-vous est un appel de service (réparation), cliquez ici. Mon rendez-vous est-il toujours prévu? Où est le technicien? Ai-je manqué l

Éléments importants à noter pour toute visite de technicien, 7, Votre équipement doit être facilement accessible. Assurez-vous de déplacer les meubles qui pourraient rendre les choses compliquées pour le technicien

Si le rendez-vous est un appel de service (réparation), 6, Si notre équipe Service client a diagnostiqué un pépin avec votre service Internet résidentiel, un technicien sera envoyé à votre adresse de service p

Internet résidentiel annuler résiliation activation installation Premiers pas avec Internet Résidentiel Gérer mon Internet Résidentiel