Gérer mon Internet Résidentiel

Quelques pistes pour faciliter la gestion de votre forfait, vos Ajouts et plus encore.

FAQs

FAQ

Je déménage. Comment faire mon changement d’adresse pour mon service Internet résidentiel?

A noter:  la démarche ci-dessous sera remplacée vers la fin avril par un processus plus simple. D’ici là, veuillez faire le déménagement de votre
Créez un nouveau forfait Internet résidentiel avec votre nouvelle adresse, 1, Créez un nouveau forfait Internet résidentiel en utilisant votre nouvelle adresse de service. Pour se faire : Connectez-vous à votre compte
Annulez votre forfait associé à votre ancienne adresse, 2, Une fois votre nouveau forfait Internet résidentiel activé à votre nouvelle adresse, désabonnez-vous du forfait associé à votre ancienne adresse. Vous
Si je crée un nouveau forfait à ma nouvelle adresse, le prix de mon forfait Internet résidentiel changera-t-il? Si vous vous êtes initialement abon
Internet résidentiel adresse Gérer mon Internet Résidentiel souscrire annuler modifier forfait résiliation domicile
FAQ

Comment puis-je utiliser mon propre routeur Wi-Fi chez Fizz?

Désactivez la fonctionnalité Wi-Fi du modem Wi-Fi Fizz, 1, En mode pont (bridge), les deux (2) radios Wi-Fi intégrées dans votre modem Wi-Fi Fizz seront mises hors service, désactivant ainsi sa portion Wi
Installez votre routeur Wi-Fi personnel, 2, Branchez votre routeur personnel tel qu'indiqué dans son guide d'utilisateur. Branchez ensuite le câble réseau (RJ45) dans l'un des quatre (4)&nbsp
Internet résidentiel Premiers pas avec Internet Résidentiel Gérer mon Internet Résidentiel
FAQ

Comment gérer le rendez-vous avec un technicien à mon adresse de service ?

Comment planifier la visite d'un technicien?, 1, La procédure pour planifier un rendez-vous varie selon la raison pour laquelle vous avez besoin d’un technicien.   Important: Une personne
Comment voir mes rendez-vous?, 2, Vous pouvez vous connecter en tout temps à votre compte pour voir les rendez-vous avec un technicien passés et à venir. Les appels de service (réparat
Comment replanifier ou annuler un rendez-vous?, 3, Vous pouvez, jusqu’au jour même de votre rendez-vous, vous connecter à votre compte Fizz pour replanifier ou annuler la visite du technicien. Les appe
Que faire si je reçois un courriel d'échec d'un rendez-vous ?, 4, Voici quelques raisons justifiant de l'échec d'un rendez-vous avec un technicien à votre adresse de service: Le rendez-vous n'a pas pu avoir lie
Questions (et réponses) fréquentes, 5, Si votre rendez-vous est un appel de service (réparation), cliquez ici. Mon rendez-vous est-il toujours prévu? Où est le technicien? Ai-je manqué l
Éléments importants à noter pour toute visite de technicien, 7, Votre équipement doit être facilement accessible. Assurez-vous de déplacer les meubles qui pourraient rendre les choses compliquées pour le technicien
Si le rendez-vous est un appel de service (réparation), 6, Si notre équipe Service client a diagnostiqué un pépin avec votre service Internet résidentiel, un technicien sera envoyé à votre adresse de service p
Internet résidentiel annuler résiliation activation installation Premiers pas avec Internet Résidentiel Gérer mon Internet Résidentiel
FAQ

Comment configurer votre appareil sur le réseau Wi-Fi?

Assurez-vous que la fonction Wi-Fi de votre appareil est bel et bien activée, 1, Votre appareil pourrait être muni d’un interrupteur Wi-Fi logiciel et/ou physique.     L’emplacement de cet interrupteur logiciel peut
Choisissez votre réseau Wi-Fi, 2, Le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière
Si vos appareils le permettent, connectez-vous à la fréquence Wi-Fi 5GHz, 3, Votre modem Wi-Fi Fizz utilise par défaut la technologie de guidage des bandes de fréquence. Lorsque cette fonction est désactivée, le modem Wi-Fi aff
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