Comment savoir si je peux utiliser mon propre téléphone chez Fizz?

Bon à savoir: si votre téléphone n’est pas compatible avec les eSIMs, pas de stress. Procurez-vous une carte SIM physique en ligne, ou chez l’un de nos partenaires de vente.

La liste des modèles présentée ici n'est pas exhaustive. La compatibilité eSIM peut varier selon les versions et les mises à jour, et il est donc toujours recommandé de vérifier auprès du fabricant pour s'assurer que votre modèle spécifique supportera une eSIM. 

Apple: 

• iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ou un modèle ultérieur 
• iPhone SE (2e génération et ultérieure)

Android : 

Google

• Pixel 3 et modèles ultérieurs (Pixel 3a, 4, 4a, 5, 6, 7, 7a) 

Samsung

• Galaxy S20 et modèles ultérieurs (attention, la version FE n’est PAS compatible)
• Modèle A: A35, A54
• Modèle Note: 20
• Modèle Z Flip, Z fold et ultérieurs

Motorola

• Razr (modèles avec eSIM) 

Rappel: d'autres marques peuvent aussi être compatibles eSim (Honour, OnePlus, Oppo, Nokia, Asus). Il est toutefois important de vérifier que ces téléphones soient compatibles avec la VoLTE chez Fizz.

Le retrait du réseau 3G débutera le 31 juillet 2025 pour Fizz et plusieurs de ses partenaires. Tous les appels faits avec un forfait mobile Fizz passeront alors par le réseau LTE avec la technologie VoLTE. De là l’importance que votre téléphone soit compatible avec la VoLTE chez Fizz, sinon aucun de vos appels (y compris au 9-1-1) ne fonctionnera une fois le réseau 3G retiré. 

Comprendre l’importance de la VoLTE

Bon à savoir:

- Une liste non exhaustive des téléphones compatibles VoLTE, lorsqu'achetés chez Fizz, est disponible à titre informatif au bas de cette page.
- La meilleure façon de confirmer si votre téléphone est compatible VoLTE avec Fizz sera, une fois votre forfait mobile Fizz activé, de faire un appel en composant #TEST (#8378) sur votre téléphone mobile alors que vous êtes à la maison. Comment vérifier mon téléphone.

IMPORTANT: Si votre téléphone est compatible avec la VoLTE chez Fizz, votre lecture s’arrête ici. Il sera compatible avec notre réseau.

Si votre téléphone n’est PAS compatible avec la VoLTE chez Fizz, mais qu’il satisfait les autres critères dessous, vous pouvez activer un forfait mobile Fizz. Sachez toutefois que vous devrez remplacer votre téléphone pour un modèle compatible avec la VoLTE en prévision du retrait du réseau 3G qui débutera le 31 juillet 2025, sans quoi aucun de vos appels (y compris au 9-1-1) ne fonctionnera une fois le réseau 3G retiré.   

Les autres critères (Tant que le réseau 3G est disponible. Ne s’appliquent pas si votre téléphone est compatible avec la VoLTE chez Fizz):

Le modèle de téléphone

La majorité des téléphones Android vendus en Amérique du Nord dans les cinq (5) dernières années et un iPhone 5s ou plus récent.

Les fréquences

Un téléphone configuré en préférence réseau LTE doit supporter la bi fréquence 1700/2100 MHz.

Lorsqu’on achète un téléphone neuf, les fréquences supportées sont habituellement inscrites dans les spécifications techniques. Sinon, faites une recherche sur Internet. Il existe des sites qui vous confirmeront les fréquences supportées par votre téléphone une fois son IMEI entré dans leur moteur de recherche.

Liste non exhaustive des téléphones compatibles VoLTE, lorsqu'achetés chez Fizz:

Apple

• iPhone 8 et 8 plus
• iPhone X
• iPhone XS et XS Max
• iPhone XR
• iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max
• iPhone SE (2e et 3e génération)
• iPhone 12 mini, 12, 12 Pro et 12 Pro Max
• iPhone 13 mini, 13, 13 Pro et 13 Pro Max
• iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro et 14 Pro Max
• iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro et 15 Pro Max
• iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro et 16 Pro Max

Google

• Pixel 4a 5G
• Pixel 5
• Pixel 6, 6 Pro et 6a
• Pixel 7, 7 Pro et 7a
• Pixel 8, 8 Pro et 8a
• Pixel 9, 8 Pro et 9 Pro Fold

Motorola

• Moto G 5G
• Moto G Stylus 5G
• Moto G pure
• Motorola Razr+ 2023
• Motorola Moto G 5G 2023
• Motorola Moto G Play
• Motorola Moto G Play (2024)
• Motorola Moto G Stylus 5G 2023

Samsung

• Galaxy A12
• Galaxy A52
• Galaxy A03s
• Galaxy A13
• Galaxy A14
• Galaxy A15
• Galaxy A16
• Galaxy A32
• Galaxy A35 5G
• Galaxy A51
• Galaxy A71
• Galaxy A53
• Galaxy A54 5G
• Galaxy S20 FE 5G
• Galaxy S21 FE 5G
• Galaxy S23 FE 5G
• Galaxy S24 FE 5G
• Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
• Galaxy S21 5G, S21+ 5G et Galaxy S21 Ultra 5G
• Galaxy S22 5G, S22+ 5G et Galaxy S22 Ultra 5G
• Galaxy S23, S23+ et Galaxy S23 Ultra
• Galaxy S24, S24+ et Galaxy S24 Ultra
• Galaxy S25, S25+, et Galaxy S25 Ultra
• Galaxy Note 20
• Galaxy Note 20 Ultra
• Galaxy Z Flip 5G
• Galaxy Z Fold 2
• Galaxy Z Flip 3 5G
• Galaxy Z Fold 3 5G
• Galaxy Z Flip 4 5G
• Galaxy Z Fold 4 5G
• Galaxy Z Flip 6 5G
• Galaxy X Cover Pro 6

TCL

• TCL 20S
• TCL 20 Pro 5G
• TCL Flip
• TCL 30 XE
• TCL 30 5G
• TCL 40 XE 5G

Maintenant, la question que tout le monde se pose... pourquoi certains téléphones sont certifiés VoLTE avec certains opérateurs canadiens et pas avec d’autres?

La certification d'un téléphone mobile avec la VoLTE (Voix sur LTE) d'un opérateur dépend d'un processus de certification spécifique. Ce processus implique une collaboration étroite entre les fabricants d'appareils et les opérateurs de téléphonie.

Voici pourquoi des différences de compatibilité peuvent exister :

• Certifications distinctes: Chaque opérateur doit certifier un téléphone pour son propre réseau VoLTE. Si un opérateur a activement participé à ce processus et a demandé la compatibilité du téléphone avec sa configuration VoLTE, le téléphone fonctionnera avec la VoLTE sur ce réseau.
• Configurations VoLTE variées: Les opérateurs peuvent utiliser des configurations techniques légèrement différentes pour leur service VoLTE. Un téléphone certifié pour un opérateur ne sera pas nécessairement compatible avec la configuration d'un autre.
• Moment de la commercialisation: Si un opérateur lance son service VoLTE et certifie un téléphone en particulier, ce téléphone peut ne pas être compatible avec la VoLTE d'un autre opérateur qui n'a pas encore lancé son service ou qui n'a pas encore inclus ce téléphone dans son processus de certification.

Si vous apportez votre propre téléphone, et que celui-ci est non listé comme téléphone certifié VoLTE chez Fizz, ce téléphone pourrait avoir l'option VoLTE activable pour faire des appels. Cependant, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement de ce service VoLTE sur notre réseau.

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Pour en savoir plus :

• Qu’est-ce qu’un téléphone déverrouillé?
• Comment déverrouiller mon téléphone