Comment savoir si je peux utiliser mon propre téléphone chez Fizz?
Fizz garantit le bon fonctionnement de l'ensemble des appareils qu'elle commercialise. Il vous est cependant possible d'utiliser votre propre téléphone. Pour ce faire, il doit respecter les critères ci-dessous.
Bon à savoir: les montres intelligentes ne sont pas supportées pour le moment.
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Si vous voulez utiliser une eSIM
Important: vérifiez la compatibilité de votre appareil avant de commander une carte eSIM car tous les téléphones ne prennent pas en charge la technologie eSIM.
Bon à savoir: si votre téléphone n’est pas compatible avec les eSIMs, pas de stress. Procurez-vous une carte SIM physique en ligne, ou chez l’un de nos partenaires de vente.
Voici quelques façons de vérifier si votre téléphone est compatible avec la technologie eSIM :
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Consultez le site web du fabricant de votre appareil ou communiquez avec leur service à la clientèle.
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Ouvrez les paramètres de votre téléphone et accédez à la section dédiée aux cartes SIM. Si l’option Ajouter une eSIM est présente, votre appareil est compatible.
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Composez *#06# : si un identifiant EID s’affiche, votre appareil est compatible eSIM.
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Si vous utilisez votre propre téléphone, est-il compatible avec la VoLTE chez Fizz?
Le retrait du réseau 3G a débuté le 31 juillet 2025 pour Fizz et plusieurs de ses partenaires. Tous les appels faits avec un forfait mobile Fizz passeront alors par le réseau LTE avec la technologie VoLTE. De là l’importance que votre téléphone soit compatible avec la VoLTE chez Fizz, sinon aucun de vos appels (y compris au 9-1-1) ne fonctionnera une fois le réseau 3G retiré.
Comprendre l’importance de la VoLTE
Bon à savoir:
- Une liste non exhaustive des téléphones compatibles VoLTE, lorsqu'achetés chez Fizz, est disponible à titre informatif.
- La meilleure façon de confirmer si votre téléphone est compatible VoLTE avec Fizz sera, une fois votre forfait mobile Fizz activé, de faire un appel en composant #TEST (#8378) sur votre téléphone mobile alors que vous êtes à la maison. Comment vérifier mon téléphone.
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La liste VoLTE
Si votre téléphone n’a PAS été acheté avec Fizz: Fizz peut seulement garantir le bon fonctionnement des téléphones qu'elle commercialise (voyez la liste dessous). Le seul moyen de confirmer si un téléphone acheté ailleurs est compatible VoLTE avec Fizz est de faire le #TEST (#8378). Comment vérifier mon téléphone.
Si votre téléphone a été acheté chez Fizz: voici la liste non exhaustive des téléphones compatibles VoLTE lorsqu'achetés chez Fizz:
Apple
- iPhone 8 et 8 plus
- iPhone X
- iPhone XS et XS Max
- iPhone XR
- iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max
- iPhone SE (2e et 3e génération)
- iPhone 12 mini, 12, 12 Pro et 12 Pro Max
- iPhone 13 mini, 13, 13 Pro et 13 Pro Max
- iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro et 14 Pro Max
- iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro et 15 Pro Max
- iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro et 16 Pro Max
Google
- Pixel 4a 5G
- Pixel 5
- Pixel 6, 6 Pro et 6a
- Pixel 7, 7 Pro et 7a
- Pixel 8, 8 Pro et 8a
- Pixel 9, 9 Pro et 9 Pro Fold
Motorola
- Moto G 5G
- Moto G Stylus 5G
- Moto G Pure
- Moto Edge
- Motorola Razr+ 2023
- Motorola Moto G 5G 2023
- Motorola Moto G 5G 2024
- Motorola Moto G Play
- Motorola Moto G Play (2024)
- Motorola Moto G Stylus 5G 2023
- Motorola Moto G Stylus 5G 2024
Samsung
- Galaxy A12
- Galaxy A52
- Galaxy A03s
- Galaxy A13
- Galaxy A14
- Galaxy A15
- Galaxy A16 5G
- Galaxy A32 5G
- Galaxy A35 5G
- Galaxy A36 5G
- Galaxy A51
- Galaxy A71
- Galaxy A53
- Galaxy A54 5G
- Galaxy S20 FE 5G
- Galaxy S21 FE 5G
- Galaxy S23 FE 5G
- Galaxy S24 FE 5G
- Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- Galaxy S21 5G, S21+ 5G et Galaxy S21 Ultra 5G
- Galaxy S22 5G, S22+ 5G et Galaxy S22 Ultra 5G
- Galaxy S23, S23+ et Galaxy S23 Ultra
- Galaxy S24, S24+ et Galaxy S24 Ultra
- Galaxy S25, S25+, et Galaxy S25 Ultra
- Galaxy Note 20
- Galaxy Note 20 Ultra
- Galaxy Z Flip 5G
- Galaxy Z Flip 3 5G
- Galaxy Z Flip 4 5G
- Galaxy Z Flip 5 5G
- Galaxy Z Flip 6 5G
- Galaxy Z Fold 2 5G (et supérieur)
- Galaxy X Cover Pro 6
TCL
- TCL 20S
- TCL 20 Pro 5G
- TCL Flip
- TCL 30 XE
- TCL 30 5G
- TCL 40 XE 5G
- TCL 502
Magasinez nos téléphones certifiés VoLTE.
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Pourquoi la certification VoLTE varie selon l’opérateur?
La certification d'un téléphone mobile avec la VoLTE (Voix sur LTE) d'un opérateur dépend d'un processus de certification spécifique. Ce processus implique une collaboration étroite entre les fabricants d'appareils et les opérateurs de téléphonie.
Voici pourquoi des différences de compatibilité peuvent exister :
- Certifications distinctes: Chaque opérateur doit certifier un téléphone pour son propre réseau VoLTE. Si un opérateur a activement participé à ce processus et a demandé la compatibilité du téléphone avec sa configuration VoLTE, le téléphone fonctionnera avec la VoLTE sur ce réseau.
- Configurations VoLTE variées: Les opérateurs peuvent utiliser des configurations techniques légèrement différentes pour leur service VoLTE. Un téléphone certifié pour un opérateur ne sera pas nécessairement compatible avec la configuration d'un autre.
- Moment de la commercialisation: Si un opérateur lance son service VoLTE et certifie un téléphone en particulier, ce téléphone peut ne pas être compatible avec la VoLTE d'un autre opérateur qui n'a pas encore lancé son service ou qui n'a pas encore inclus ce téléphone dans son processus de certification.
- Cycle de certification : Le processus de certification d’un téléphone peut se poursuivre quelques mois après son lancement commercial. Si un téléphone est déclaré non compatible avec la configuration VoLTE d’un opérateur, il est rare que le fabricant modifie le téléphone pour le rendre compatible par la suite.
Remarque : Si vous apportez votre propre téléphone et que celui-ci ne fait pas partie de notre liste d’appareils compatibles avec la VoLTE, sachez que Fizz ne bloque pas ou n’empêche pas le fonctionnement de la VoLTE sur un téléphone. La décision d’inclure ou non les réglages de Fizz dans un appareil non commercialisé par Fizz est à la discrétion du manufacturier.
Pour en savoir plus :