Comment réactiver mon forfait mobile ou Internet Fizz?
Quelle joie de vous retrouver. Réactiver votre forfait se fait en ligne, directement à partir de votre compte. Prêt?
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Pour un forfait mobile
Connectez-vous à votre compte Fizz et allez sous Mes forfaits. Vous y verrez votre forfait si celui-ci a été désactivé il y a moins de 60 jours. Cliquez sur Réactiver et suivez les étapes.
- Si vous n’avez plus votre carte SIM Fizz, il vous faudra en commander une nouvelle.
- Vous pouvez réutiliser votre numéro de téléphone Fizz. Si vous l’aviez transféré à un autre fournisseur lorsque vous avez désactivé votre forfait mobile Fizz, vous pouvez choisir de le retransférer.
IMPORTANT – Si la désactivation de votre forfait mobile remonte à plus de 60 jours, le réactiver est impossible. Il vous faut reprendre du début et vous créer un nouveau forfait. Créer mon forfait
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Pour un forfait Internet résidentiel
Connectez-vous à votre compte Fizz et allez sous Mes forfaits. Vous y verrez votre forfait si celui-ci a été désactivé il y a moins de 30 jours.
Vous avez encore votre modem Wi-Fi Fizz?
- Cliquez sur Réactiver et suivez les étapes.
- Assurez-vous d’avoir en mains le numéro de série de votre modem.
- Après avoir complété votre réactivation, redémarrez votre modem.
Vous n’avez plus votre modem Wi-Fi Fizz?
Réactiver votre forfait est impossible. Vous devez vous abonner afin de recevoir un nouveau modem.
IMPORTANT – Si la désactivation de votre forfait Internet résidentiel remonte à plus de 30 jours, le réactiver est impossible. Puisque vous disposez d'un délai de 45 jours pour retourner votre appareil, nous offrons exceptionnellement la possibilité de réactiver votre forfait dans un délai maximum de 30 jours.
- Il vous faut reprendre du début et vous abonner à un nouveau forfait. Choisir mon forfait
- Vous recevrez un nouveau modem Wi-Fi pour ce nouveau forfait. N’oubliez pas de nous retourner votre ancien modem si ce n’est pas déjà fait.