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Besoin d’un téléphone?

Besoin d’un téléphone pour profiter de votre forfait parfait Fizz? Achetez directement du fabricant. Faites votre choix parmi plusieurs modèles. Certains fabricants offrent parfois des prix réduits ou des appareils remis à neuf. Plusieurs offrent aussi des options de financement. Magasinez le marché de l’usagé. Peu importe si vous l’achetez auprès d’un commerçant indépendant ou d’un particulier, un téléphone seconde main est une bonne option pour l’environnement, et votre portefeuille. Un téléphone Samsung Galaxy vous fait de l’œil? Trouvez le téléphone Galaxy qui convient à votre budget sur Samsung.com. Financement disponible*. *Des conditions s'appliquent. Découvrir les téléphones Galaxy À la recherche de réponses? N’ayez crainte, vous êtes bien entouré. Comment savoir si un téléphone est compatible avec le réseau Fizz? Comment vérifier si un téléphone est sur la liste noire d’appareils déclarés perdus ou volés? Comment transférer mon numéro chez Fizz? Visiter la Foire aux solutions
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Forfaits Apportez Votre Appareil

Êtes-vous certain(e) ? Sans textos dans votre forfait, vous ne pourrez pas envoyer de messages texte. Vous continuerez d’en recevoir par contre (les textos entrants sont toujours gratuits). Annuler Confirmer Êtes-vous certain(e) ? Sans minutes dans votre forfait, vous ne pourrez pas faire ou même recevoir d’appels à moins d’ajouter des fonds dans votre portefeuille Fizz, ou d’acheter un Ajout. Annuler Confirmer Faites votre choix parmi notre sélection de pays à 2$/mois. Les appels vers le pays choisi doivent être effectués à partir de votre zone de couverture. Si vous ne trouvez pas un pays précis dans cette liste, optez pour un Ajout, disponible dans le menu Gérer mon forfait. Pays Annuler Confirmer Forfaits | Apportez votre appareil Votre téléphone. Nos forfaits. Une recette gagnante. Aucun forfait n’est hors de votre portée quand vous apportez votre téléphone XX. Et comme il n’y a pas de contrat à long terme, vous
FAQ

Comment obtenir une carte SIM?

Bon à savoir: si votre téléphone est compatible avec les eSIMs, notre eSIM est gratuite, et la commander, l’installer et l’activer se fait d’un seul coup. Si votre carte SIM Fizz doit être changée dans le cadre du retrait de la 3G pour une carte compatible VoLTE, elle sera gratuite. Voyez les étapes pour une eSIM ici. Si votre téléphone n’est pas compatible avec les eSIMs, ou si vous préférez avoir une carte SIM physique, cela nous va aussi. La carte SIM (subscriber identification module) connectera votre téléphone au réseau mobile Fizz afin que vous puissiez utiliser le forfait mobile que vous créez. Sachez par contre que Fizz n'offre pas de service affaires: les cartes SIM (leur commande et leur utilisation) sont limitées à une utilisation résidentielle. Commander en ligne Comme toute bonne chose maintenant, une carte SIM Fizz peut vous être livrée directement à votre porte. Vous pouvez même garder vos pantoufles. Nouveau chez Fizz? Allez sur fizz.ca et créez votre forfait mobile. Suivez les étapes à l’écran et de là, vous pourrez commander votre carte SIM. Votre adresse doit bien sûr être dans la zone d'abonnement de Fizz. Vous pouvez également commander une carte SIM gratuitement lorsque vous achetez un téléphone sur fizz.ca. Ajoutez-la tout simplement à votre commande. Vous voulez ajouter un forfait à votre compte? Avec Fizz, vous pouvez ajouter et gérer plusieurs forfaits dans votre compte. Vous pouvez donc acheter plusieurs cartes SIM, lesquelles seront livrées à votre nom. Recherchez la tuile Ajouter un forfait mobile sur la page Aperçu de votre compte et suivez les étapes. Besoin de remplacer votre carte SIM qui est déjà activée et associée avec votre forfait? Connectez-vous et allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma carte SIM. De là, vous pourrez commander votre nouvelle carte
SIM Premiers pas avec mon forfait mobile Mobile Livraison Premiers pas
FAQ

Quels sont les détails de la garantie pour un téléphone acheté chez Fizz?

Puisque Fizz ne fabrique pas ses propres appareils mobiles, la seule garantie accordée pour les téléphones neufs est la garantie des fabricants de 12 mois. Les téléphones Seconde chance sont couverts par Fizz pour une période de 6 mois. La garantie de mon téléphone Pour consulter les dates de votre période de garantie pour votre téléphone: Dans votre compte Fizz, allez à Mes téléphones . Au téléphone en question, cliquez sur Gérer > La garantie de mon téléphone. Pour un produit Apple, veuillez vous référer au site de Apple pour les détails concernant leur garantie. Si vous avez soumis une réclamation sous garantie et avez reçu un téléphone de remplacement, la période de garantie de votre ancien téléphone se poursuit sur ce téléphone de remplacement. Un pépin? Commencez ici. Si votre téléphone ou une fonctionnalité ne fonctionne pas correctement, commencez par vérifier son guide d’utilisation en ligne. Une solution existe aussi peut-être déjà: Les FAQ sont un bon endroit où commencer. Il est possible que nous ayons déjà la solution pour votre enjeu. Téléphone redémarre sans arrêt Enjeu avec l’écran Téléphone gèle Enjeu avec la pile/charge Téléphone ne reconnait pas la carte SIM Téléphone ne démarre pas Téléphone surchauff e D’autres membres Fizz ont peut-être vécu le même enjeu avec ce modèle de téléphone. Une visite sur le Forum est une bonne idée. Conditions spécifiques Il y a plusieurs conditions et informations importantes que vous devez connaître et accepter avant de retourner votre téléphone, incluant la présence de frais administratifs si votre demande de retour est refusée. Voir toutes les conditions Les conditions additionnelles suivantes sont spécifiques à toute réclamation sous garantie: Vous devez retourner votre téléphone avec son chargeur. Seuls les dommages reliés à un problème provenant du téléphone sont admissibles. Toute réclamation pour un dommage résultant d’une mauvaise
Mobile Achat d'un téléphone
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MOVING MEMBERS- (fr)

Déménagement en vue? N’oubliez pas votre forfait Internet résidentiel. Le déménager est si facile. Avant tout, confirmez votre déménagement. Évitez la cohue du 1er juillet. Dès que vous connaissez votre nouvelle adresse, allez dans votre compte Fizz et sélectionnez Forfait Internet > Gérer mon forfait > Déménagement. Me connecter La planif de votre déménagement. Une fois votre déménagement confirmé et la visite du technicien planifiée, voici ce qu’il vous reste à faire. Avant le grand jour Emballez votre modem Wi-Fi Fizz et ses câbles dans vos boîtes. Emballez-le tout joli, style Furoshiki Le jour J Une fois arrivé à votre nouvelle demeure, branchez votre modem Fizz Wi-Fi. Il est fort possible qu'il fonctionnera déjà. Comment le brancher Après votre déménagement Relaxez, gâtez-vous d’une pointe de pizza et accueillez le technicien qui validera votre nouvelle connexion afin qu’elle soit optimale. Jouer à la course aux éclairs Fizz Notre appli est votre
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Pourquoi acheter son téléphone cellulaire chez Fizz

Pourquoi acheter son téléphone cellulaire chez Fizz Les avantages sont indéniables. Carte SIM gratuite avec chaque téléphone. Aucun forfait minimum requis peu importe le téléphone choisi. Liberté de modifier votre forfait aussi souvent que vous le voulez XX. Magasiner les téléphones Une exclusivité Fizz: obtenez un rabais sur votre forfait mobile. Recherchez les téléphones identifiés avec une pastille mauve pour obtenir un rabais sur votre forfait pendant 24 mois XX. Magasiner les téléphones Aucun engagement. Vous conservez votre rabais pendant 24 mois, sans être attaché à un contrat à durée déterminée. Tous les forfaits sont permis. Le rabais s’applique au forfait mobile de votre choix, qu'il soit gros ou petit. Vous pouvez modifier votre forfait. Chaque fois que vous le modifiez, votre rabais s’appliquera à votre nouveau forfait XX. Un téléphone neuf, ou pas. Un rabais sur votre forfait est possible avec l’achat d’un téléphone neuf ou Seconde chance (téléphone
FAQ

Activation : choisir les 4 derniers chiffres de mon numéro de téléphone

Pour choisir les 4 derniers chiffres de votre numéro (si la combinaison est disponible) : Lors de l’activation, trois options s’offrent à vous : Cliquez sur la troisième, Trouver un numéro. Inscrivez les 4 chiffres désirés dans le champ de recherche. Choisissez un numéro dans la liste déroulante. Cliquez sur Nouvelle liste pour la rafraîchir. Prenez note que la liste ne peut être rafraîchie que cinq (5) fois. Lorsque vous rafraichissez la liste, vous ne pourrez pas retourner en arrière à la liste des numéros précédents. Cliquez sur Confirmer. Pour en savoir plus : Choisir mon numéro de téléphone Activation : transférer mon numéro de téléphone actuel chez Fizz Activation : obtenir un numéro de téléphone au hasard Obtenir un nouveau numéro de téléphone Je n’arrive pas à transférer mon numéro de téléphone chez Fizz. Pourquoi? Et aussi, que faire? Qu’arrive-t-il si je ne peux pas transférer mon numéro de téléphone? Je viens d’activer mon forfait. Quand puis-je utiliser mon téléphone? Comment vérifier le succès d’une activation
Activation Numéro Premiers pas avec mon forfait mobile Premiers pas
FAQ

Comment m’assurer que mon service mobile est fonctionnel?

IMPORTANT: Si vous transférez votre numéro, attendez le texto de confirmation avant de procéder aux tests afin que ceux-ci soient concluants. Assurez-vous d'avoir fait la plus récente mise à jour logicielle sur votre appareil mobile. Quatre petits tests pour confirmer le bon fonctionnement de votre service Fizz. Faites et recevez un appel Quelque chose cloche? Envoyez et recevez un texto (SMS) Quelque chose cloche? Si votre forfait contient des données mobiles, éteignez votre option Wi-Fi et ensuite : Naviguez le Web Quelque chose cloche? Envoyez et recevez une image/photo par texto (MMS) Quelque chose cloche?
Premiers pas avec mon forfait mobile Activation Appels SMS NPA (APN) Premiers pas