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Accessibilité - Limitation langagière

Retour à Accessibilité Limitation langagière Découvrez les caractéristiques de nos services qui facilitent le quotidien des personnes ayant un trouble du langage ou de la parole. Service mobile Service Internet Service télé Service mobile Compatibilité avec les téléscripteurs Acheminez ou recevez des messages sans tracas en connectant votre téléphone mobile à un téléscripteur compatible. Texto au 911 Communiquez avec le service d’urgence 911 par texto! Pour l’utiliser, vous devez vous inscrire en contactant notre  Service à la clientèle, qui vérifiera si le service est offert dans votre région.  En savoir plus sur Texto au 911. Voir les forfaits mobiles Service Internet Appli Fizz Wi-Fi L’appli vous permet de gérer votre réseau Wi-Fi facilement, peu importe où vous êtes et inclut un outil auto-diagnostique pour cerner les enjeux, trouver des solutions et optimiser votre signal Wi-Fi. Voir comment l’appli peut m’aider Voir les forfaits Internet Service télé Sous-titrages Lisez le texte
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Internet How it works - (fr)

Un fournisseur Internet sur lequel vous pouvez compter. Profiter d’un réseau Wi-Fi alimenté par une connexion Internet résidentielle ultraperformante qui a fait ses preuves, c’est vraiment facile XX. 1 Choisissez votre forfait illimité. Des données illimitées. Tous nos forfaits sont illimités - le prix de votre forfait varie simplement selon la vitesse de téléchargement que vous choisissez XX. Plusieurs options s’offrent à vous, et vous pouvez modifier votre choix mois après mois si le cœur vous en dit XX. Si jamais l’une des options de vitesse n’est pas disponible à votre adresse, vous ne pourrez tout simplement pas la sélectionner. Modem et appli inclus. Le modem Wi-Fi Fizz requis pour profiter de votre service est inclus dans votre forfait et agit aussi en tant que routeur XX. N’oubliez surtout pas de télécharger l’appli Fizz Wi-Fi gratuitement sur Google Play ou sur l’App store. C'est l’outil clé pour gérer votre réseau
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Offre exclusive

Choisir une vitesse. Utilisez ce tableau pour vous guider. Mais pas de stress pour trouver la vitesse parfaite – vous pouvez facilement modifier votre forfait en tout temps par après. 30 Mbps 10 Mbps 1-2 utilisateurs Courriels, navigation Web Lecture vidéo en continu HD Jeux en ligne – occasionel Lumières et accessoires intelligents Choisir pour 39$ /mois 100 Mbps 30 Mbps 2-4 utilisateurs Appels vidéo Lecture vidéo en continu 4K Jeux en ligne – fréquent Éclairage, accessoires et appareils intelligents Choisir pour 45$ /mois Les plus populaires 400 Mbps 50 Mbps 6-12 utilisateurs Appels vidéo 4K, Bureau à domicile 5 jrs Lecture vidéo en continu 4K Jeux en ligne – sérieux Tout objet intelligent, caméras de sécurité 4K Choisir pour 49$ /mois 500 Mbps 50 Mbps 12+ utilisateurs Appels vidéo 4K, Bureau à domicile 5 jrs Lecture vidéo en continu 4K Jeux en ligne – sérieux Tout objet intelligent, caméras
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Accessibilité - Limitation physique

Retour à Accessibilité Limitation physique Découvrez les caractéristiques de nos services qui facilitent le quotidien des personnes ayant des problèmes de mobilité et de dextérité. Service mobile Service Internet Service mobile Commande vocale Dictez à voix haute l’action à poser pour exécuter une commande. Messagerie visuelle Écoutez et gérez vos messages en les sélectionnant directement à partir de votre écran de téléphone, sans devoir “appeler” votre boîte vocale. Composition rapide Composez un numéro sans avoir à appuyer sur les touches une à une. Réponse automatique Vous ne pouvez pas répondre? Appuyez sur une seule touche pour envoyer une réponse prédéfinie. Menus, raccourcis et affichages personnalisables Configurez l’affichage de votre appareil selon vos besoins : applications les plus utilisées, nombre d’icônes par écran, affichage météo, grosseur des caractères, etc. Saisie de texte prédictive Communiquez plus efficacement en saisissant les premières lettres d’un mot afin qu’un choix s’offre à vous. Consultez les
FAQ

Votre réseau Wi-Fi n’est pas disponible à certains endroits dans votre domicile?

Un pépin avec votre Internet? Sélectionnez Analyse du réseau dans la section outil de l’appli Fizz Wi-Fi pour diagnostiquer et corriger les problèmes avec votre réseau Wi-Fi. Rappel: utilisez les mêmes informations d’identification que votre compte Fizz pour vous connecter dans l’appli. Ouvrir l’appli Fizz Wi-Fi Pour télécharger l’appli Fizz Wi-Fi: @media screen and (max-width: 600px) { .card {padding:16px!important;} .card .btn {display: block!important;width: 100%;} } .card, .card * { box-sizing: border-box; } .card p {margin:0;padding:0;line-height:24px} .card h6 {margin-bottom:4px;line-height:24px} .card .btn {margin-top:16px;margin-bottom:0px;} .card .app {margin-top:8px;margin-bottom:0px;} .card .caption {margin-top:16px;font-size:12px;line-height:16px;} .card { background:#BAEAFA; border-radius: 6px; padding: 24px; display: flex; margin-bottom:48px; align-items: flex-start; justify-content: flex-start; position: relative; box-shadow:0px 1px 4px 0px rgba(25, 25, 25, 0.15); } Identifiez les sources d’interférence potentielles Les ondes de votre réseau Wi-Fi peuvent être atténuées par différents obstacles et sources d’interférences, provoquant ainsi des baisses de vitesse ainsi que des coupures partielles ou complètes de votre connexion Internet. Quelques exemples de source d’interférences: Réseaux Wi-Fi avoisinants Caméras de surveillance Moniteur pour bébé Four micro-ondes Etc. Quelques exemples d’obstacles aux ondes Wi-Fi: Matériaux de construction (Béton, aluminium, Etc.) Planchers chauffants Miroirs Fenêtres Etc. Recommandation: S’il vous est impossible de modifier votre environnement pour limiter les sources d’atténuation du signal Wi-Fi, il serait préférable pour vous d’utiliser un câble réseau (RJ45). Un exemplaire de ce câble est inclus dans la boîte originale de votre modem Wi-Fi Fizz. Redémarrez votre modem Wi-Fi Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché. Attendez dix (10) secondes. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Recommandation: il est préférable de redémarrer votre modem Wi-Fi en débranchant le câble d’alimentation électrique plutôt que d’utiliser le bouton à
Internet Internet résidentiel Pépins techniques Premiers pas avec Internet Résidentiel Couverture Modem Wi-Fi Premiers pas
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Accessibilité - Limitation auditive

Retour à Accessibilité Limitation auditive Découvrez les caractéristiques de nos services qui facilitent le quotidien des personnes ayant un trouble l'audition. Service mobile Service Internet Service télé Service mobile Identification du contact par photo Enregistrez des photos de vos contacts pour reconnaître qui vous appelle. Alertes et notifications en mode vibration Constatez immédiatement l’arrivée d’un appel ou d’un message. Compatibilité avec les téléscripteurs Acheminez ou recevez des messages sans tracas en connectant votre téléphone mobile à un téléscripteur compatible. Compatibilité avec les appareils auditifs (Bluetooth MC) Réduisez les interférences des bruits ambiants grâce à une connexion directe sans fil entre votre téléphone mobile et vos appareils auditifs. Texto au 911 Communiquez avec le service d’urgence 911 par texto! Pour l’utiliser, vous devez vous inscrire en contactant notre  Service à la clientèle, qui vérifiera si le service est offert dans votre région.  En savoir plus sur Texto au 911. Consultez les
FAQ

Comment récupérer mon mot de passe Wi-Fi?

Avec l’appli Fizz Wi-Fi et un autre appareil Si vous avez déjà utilisé l'application Fizz Wi-Fi avec un autre appareil, vous pourrez partager votre mot de passe à partir de celui-ci. Prenez cet autre appareil et ouvrez l’appli Fizz Wi-Fi. En haut de l’écran, cliquez sur Partager le Wi-Fi. De là, vous pourrez partager votre réseau Wi-Fi de différentes façons. Avec votre mobile Si vous avez un appareil mobile connecté à votre réseau Wi-Fi, suivez les instructions suivantes : Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Ouvrez Paramètres Cliquez sur Connexion (ou Wi-Fi sur iOS) Cliquez sur Wi-Fi Cliquez sur la roue d'engrenage située à droite du nom de votre réseau (ou sur le i sur iOS) Cliquez sur l'oeil pour démasquer le mot de passe de votre réseau (ou sur Mot de passe sur iOS) Avec un ordinateur Si vous avez un ordinateur connecté à votre réseau Wi-Fi, suivez les instructions suivantes (Win10): Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Ouvrez votre liste de réseaux Wi-Fi disponibles. Cliquez sur Paramètres réseau et Internet. Cliquez sur Centre réseau et partage. Cliquez sur la connexion Internet nommée comme votre réseau Wi-Fi. Cliquez sur Propriétés sans fil. Sur l’onglet Sécurité, cochez pour afficher les caractères. En dernier recours Si aucune des pistes ci-dessus ne fonctionne, votre option dernier recours est de réinitialiser votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine. IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.) À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes. Modèle CODA-4680: le bouton de redémarrage est situé derrière le modem. Modèle CODA-5610Q: le bouton de redémarrage
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FAQ

Quelles-sont les technologies Wi-Fi utilisées chez Fizz?

Téléchargez l’application Fizz Wi-Fi. C'est l’outil clé pour gérer votre réseau Wi-Fi peu importe où vous êtes, diagnostiquer et corriger les problèmes, en plus d’optimiser et sécuriser votre signal Wi-Fi. Pour vous connecter, utilisez les mêmes informations d’identification que votre compte Fizz. @media screen and (max-width: 600px) { .card {padding:16px!important;} .card .btn {display: block!important;width: 100%;} } .card, .card * { box-sizing: border-box; } .card p {margin:0;padding:0;line-height:24px} .card h6 {margin-bottom:4px;line-height:24px} .card .btn {margin-top:16px;margin-bottom:0px;} .card .caption {margin-top:8px;font-size:12px;line-height:16px;} .card { background:#BAEAFA; border-radius: 6px; padding: 24px; display: flex; margin-bottom:48px; align-items: flex-start; justify-content: flex-start; position: relative; box-shadow:0px 1px 4px 0px rgba(25, 25, 25, 0.15); } Quel type d’équipement utilise Fizz? Fizz utilise deux modèles de modem, chacun servant de modem et de routeur Wi-Fi. Ce type d’appareil assure une expérience en ligne hors du commun et optimise le service Wi-Fi partout dans votre domicile et sur tous vos appareils. Les avantages des modems Wi-Fi Fizz: Modem et routeur Wi-Fi tout-en-un Prise en charge double bande puissante Connectivité sans fil sécurisée Interface de configuration simple Fonctionne de paire avec l’application Fizz Wi-Fi pour vous permettre d’optimiser votre réseau Wi-Fi et, au besoin, diagnostiquer tout enjeu qui se présente. Modèle CODA-4680: Prend en charge les normes Wi-Fi 5 802.11a/b/g/n/ac. Fonctionne avec le protocole de sécurité WPA2. Wi-Fi 2,4 GHz : 802.11n double-bande 3x3 Wi-fi 5 GHz : 802.11ac Wave 2 MU-MIMO 4x4 Modèle CODA 5610Q: Offert avec un nouvel abonnement aux forfaits 500 Mbps et plus. Prend en charge les normes Wi-Fi 6 802.11ax. Fonctionne avec WPA3, le tout dernier protocole de sécurité Wi-Fi Wi-Fi: 802.11ax 4x4 sur les bandes 2,4 GHz et 5 GHz Permet une meilleure gestion des connexions à longue portée, en réduisant les pertes de signal, idéal par exemple pour un grand espace, ou un qui s’étend sur 2+ étages. Permet à un
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Comment puis-je utiliser mon propre routeur Wi-Fi chez Fizz?

Désactivez la fonctionnalité Wi-Fi du modem Wi-Fi Fizz En mode pont (bridge), les deux (2) radios Wi-Fi intégrées dans votre modem Wi-Fi Fizz seront mises hors service, désactivant ainsi sa portion Wi-Fi. Ouvrez un navigateur Internet et entrez 192.168.0.1 dans la barre d’adresse. Identifiez-vous en utilisant les informations de connexion suivantes: Nom d’utilisateur: cusadmin Mot de passe: **entrez votre mot de passe Wi-Fi** Sélectionnez Général Sélectionnez Passerelle Désactivez l’option '' Fonction de passerelle pour la maison'' Cliquez sur Ok Installez votre routeur Wi-Fi personnel Branchez votre routeur personnel tel qu'indiqué dans son guide d'utilisateur. Branchez ensuite le câble réseau (RJ45) dans l'un des quatre (4) ports numérotés de votre modem Wi-Fi Fizz. Si la connexion n'est pas pleinement fonctionnelle, redémarrez les deux (2) équipements (le modem Wi-Fi Fizz et votre routeur personnel). Si vous souhaitez réactiver la portion Wi-Fi de votre modem Wi-Fi Fizz, vous devrez le réinitialiser à ses paramètres d'usine. À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes. - Modèle CODA-4680: le bouton de redémarrage est situé derrière le modem. - Modèle CODA-5610Q: le bouton de redémarrage est situé dessous le modem. Au besoin, redémarrez le modem FIzz et votre routeur personnel La vidéo ici vous guidera au travers des étapes, mais en gros: Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent. Attendez dix (10) secondes. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Note: si vous utilisez un routeur personnel, vous devrez le redémarrer lui aussi. Il est préférable de redémarrer votre modem Wi-Fi en débranchant le câble d’alimentation électrique plutôt que d'appuyer sur son bouton d'alimentation.
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