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FAQ

Que puis-je faire si Internet résidentiel Fizz n’est pas disponible à mon adresse de service?

C’est plate à dire: Internet résidentiel Fizz n’est pas encore disponible partout. Ce service est présentement disponible pour bien des adresses résidentielles au Québec et dans la région de Clarence-Rockland (ON) et, avec le temps, le sera pour de plus en plus de codes postaux. Si vous obtenez un message vous indiquant "Triste nouvelle. Internet résidentiel Fizz n'est malheureusement pas disponible à votre adresse." et que vous croyez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez nous contacter en cliquant sur la bulle de clavardage, en bas à droite, pour qu'on puisse faire des vérifications supplémentaires.
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FAQ

Comment m’abonner à Fizz

Bon à savoir : Bien que nous soyons présents dans plusieurs provinces canadiennes, la meilleure façon de vérifier si votre adresse (ou votre ville) est admissible est de consulter la page d’abonnement. Avant le « comment », parlons du « pourquoi ». Fizz, c’est une expérience mobile repensée en fonction de vous. Créez un forfait à votre goût – mettez-y ce que vous voulez et gardez le contact avec qui vous voulez. Modifiez votre forfait n’importe quand, au gré de vos envies. C’est votre forfait, adaptez-le à vos besoins, sans jamais vous casser la tête. Et côté données, personne n’est plus juste. Vos données inutilisées ne sont jamais perdues*, elles sont transférées au mois suivant. Vous avez le cœur généreux? Offrez-les en cadeau à un autre membre Fizz actif. * Les données transférées sont valables pour les 2 cycles de paiement suivants. Chez Fizz, il n'y a pas de frais d'activation. Dans le cas d'un forfait mobile, il vous faut seulement planifier l'achat d'une carte SIM Fizz. Pour un forfait Internet résidentiel, le modem Wi-Fi est inclus et l'Auto-installation aussi, alors vous payez pour votre forfait, et rien d'autre. Et n'oubliez pas que vous pouvez changer votre forfait mobile/Internet en tout temps et ainsi ne payer que pour ce dont vous avez réellement besoin chaque mois. Merci de noter que Fizz offre des services destinés à une utilisation résidentielle. Nos services ne sont malheureusement pas offerts aux entreprises. Comment créer mon forfait Fizz Faire le saut pour Fizz en quelques étapes faciles : Commencez par voir si vous achetez un téléphone sur fizz.ca, ou utilisez le vôtre*. *Pour utiliser votre propre téléphone sur le réseau de Fizz, assurez-vous qu’il soit compatible et déverrouillé. Allez à la page d’abonnement et créez votre forfait. Commandez une carte SIM (si vous achetez un
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Landing fizz - bixi (fr)

Les lundis, c’est gratuit. On n’a pas fini de vous surprendre. Cette année, on vous offre des balades à BIXI gratuites les lundis de juillet entre 16 h et 19 h. Profitez-en pour découvrir ou redécouvrir votre ville et ajouter un peu de plaisir à vos lundis. Comment ça fonctionne : Rendez-vous à la borne ou connectez-vous via l’appli BIXI 1. Suivez les instructions et débloquez un BIXI. Roulez. Vous aurez gratuitement accès à une balade d'une valeur de 7 $, soit 40 minutes à BIXI régulier ou 20 minutes à BIXI électrique. Une fois cette limite dépassée, BIXI portera à votre carte les frais d’utilisation pour le temps excédentaire, selon les tarifs à la minute en vigueur. Dessine ton quartier. On vous a préparé des trajets pour vous faire redécouvrir votre ville, vous faire voir vos quartiers autrement. Découvrir les trajets Pédalez en toute sécurité Apprenez votre trajet par
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Aire Commune x Fizz - (fr)

Aire Commune À vous les 5 Go: surveillez vos courriels. Membre Fizz? Utilisez vos identifiants Fizz.ca pour vous connecter pour la 1re fois à notre réseau Wi-Fi et vous recevrez 5 Go de données mobiles dans les 30 jours suivants 1. Vous serez avisé par courriel lors du dépôt dans votre compte. Pas encore membre? Pas de souci. Créez votre compte Fizz dans les 30 prochains jours en utilisant la même adresse courriel que celle utilisée pour vous connecter au réseau Wi-Fi et un beau 5 Go sera à vous 1. Créer mon compte Découvrez nos forfaits Internet résidentiel illimités sans frais surprises. Modem Wi-Fi inclus. Aucuns frais de livraison et d'installation 1. Aucuns frais de surconso. Un abonnement mensuel BIXI gratuit: surveillez l’infolettre. Une connexion à notre réseau Wi-Fi vous donne aussi l’occasion de recevoir un abonnement mensuel BIXI gratuit. Les abonnements sont offerts en quantité limitée. Restez à
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Fizz Web Policy (fr)

Politique du site web Politique sur le traitement des renseignements personnels des visiteurs et utilisateurs des sites Web de Fizz.ca Lorsque vous communiquez ou entrez en contact avec nous par l'intermédiaire de nos Sites Internet (ou encore via nos services mobiles, nos plateformes de médias sociaux ou nos applications spécialisées), que vous faites des transactions à partir de nos Sites ou que vous désirez simplement consulter leur contenu, nous souhaitons que vous vous sentiez aussi à l'aise et en confiance. Ainsi, en sus des principes détaillés à la Politique de vie privée des clients de Fizz.ca, nous avons adopté la présente Politique afin, qu’à titre de visiteurs et d’utilisateurs de nos Sites Internet, vous soyez informés et puissiez contrôler les Renseignements personnels que nous recueillons et utilisons après : (i) que vous nous les ayez partagés; (ii) que nous les ayons collectés; ou (iii) que nos Partenaires de confiance nous
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Landing Fizz - Carabins - (fr)

Fizz est fière de soutenir les Carabins. Bonjour! Nous, c’est Fizz. Fizz, c’est le fournisseur mobile et Internet avec qui ce n’est pas compliqué: aucune enquête de crédit, aucun engagement à long terme avec aucun de nos forfaits et du soutien en ligne 24/7, autant en anglais qu’en français. En plus, on est vraiment gentil. Offre exclusive Une offre exclusive pour les #Fizzsuperfans des Carabins. Activez votre premier forfait Fizz avec le code de référence CEPZZ et obtenez 1: 25$ En prime 10 Go Données mobiles 1 mois Internet gratuit Créer mon forfait mobile Choisir mon forfait Internet Le saviez-vous? Fizz soutient les Carabins en faisant une contribution financière chaque fois qu’un nouveau membre utilise ce code pour s’abonner. Le wow derrière Fizz. Forfaits flexibles. Comme il n’y a pas contrat à long terme, vous êtes libre de modifier votre forfait quand bon vous semble, directement dans votre compte 2
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Landing Fizz - DavidsTea - (fr)

Fizz est partenaire de DAVIDsTEA. Bonjour! Nous, c’est Fizz. Fizz, c’est le fournisseur mobile et Internet avec qui ce n’est pas compliqué: aucune enquête de crédit, aucun engagement à long terme avec aucun de nos forfaits et du soutien en ligne 24/7, autant en anglais qu’en français. En plus, on est vraiment gentil. Offre exclusive Une offre exclusive pour les grands buveurs DAVIDsTEA. Activez votre premier forfait Fizz avec le code de référence DAVID d’ici le 15 septembre et obtenez 1: Jusqu'à 40$ En prime 5 jours Données mobiles illimitées -20% Chez DAVIDsTEA Créer mon forfait mobile Le wow derrière Fizz. Forfaits flexibles. Comme il n’y a pas contrat à long terme, vous êtes libre de modifier votre forfait quand bon vous semble, directement dans votre compte 2. Aucune hausse de prix. Le prix de votre forfait mobile n’augmentera jamais. Si vous êtes heureux avec votre forfait, vous le conservez
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My Fizz account | Login

Mon compte Fizz | Me connecter Connectez-vous à votre compte Fizz juste ici. Me connecter Les trois meilleurs raccourcis: Vérifiez combien de données il vous reste. Voir mon utilisation Modifiez votre forfait mobile ou Internet. résidentiel Voir mes forfaits Activez vos cadeaux et vos bonus. Voir mes récompenses Vous n’êtes pas encore membre? Allez hop, c’est facile. Forfaits Internet Forfaits mobiles
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Déménager mon Internet Fizz

Déménager mon Internet Fizz Déménager son service Internet n’aura jamais été aussi facile. Pas de frais de déménagement. Pas de visite de technicien XX. Pas besoin de changer votre modem. Planifiez votre déménagement directement dans votre compte. 1 Enregistrez votre nouvelle adresse. Connectez-vous à votre compte. Sous Mes forfaits > Gérer mon forfait, ouvrez une demande de déménagement pour votre forfait Internet. 2 Sélectionnez vos dates. Identifiez la date de réactivation de votre service Internet à votre nouvelle adresse, ainsi que la date de désactivation à votre adresse actuelle XX. 3 N’oubliez pas votre modem. Emballez et apportez votre modem à votre nouvelle adresse. Branchez-le en vous installant dans votre nouvelle demeure et tadam! Lire la FAQ Déménager mon forfait Un de vos amis déménage aussi? Passez le mot à propos de Fizz Internet, sans oublier votre code de référence, et vous obtenez chacun une prime de 25$ 3. L’ABC