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Questions les plus fréquemment posées

Votre téléphone est très lent, ou gèle

Redémarrage du téléphone Effectuez un cycle de redémarrage complet de votre téléphone (un “Power cycle”); maintenez la touche d’allumage du téléphone...


Votre téléphone s’éteint tout seul ou redémarre en boucle

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En quoi consiste la politique de retour 15 jours pour un téléphone acheté avec Fizz ?

Pour retourner votre téléphone dans le cadre de la politique de retour de 15 jours, il vous faut soumettre votre demande dans les 15 jours suivant la...


Que dois-je faire si je perds ou on me vole ma carte SIM ou mon téléphone ?

Afin de prévenir un vol d’identité ou toute utilisation frauduleuse, vous devez absolument bloquer votre téléphone et votre carte SIM. Pour cela...


Que faire si ma demande de retour ou réclamation sous garantie est refusée?

Pourquoi ma demande est-elle refusée? Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus d’une demande de retour ou d’une réclamation sous garantie. Les...


Discussions fréquentes dans le forum

Plusieurs problemes et peu de support de qualité.

Bonjour, Ca fait tres longtemps que je travails dans le domaine des telecommunications, alors des problemes de reseaux j'en ai vu. J'ai rapporter 3 pr...

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Problème de réception d'appel

Bonjour,Depuis une semaine j'ai un problème de réception d'appel plus haut que la normale. Le gens tente de m'appeler et crois que je filtre leur appe...

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Propriétaires de téléphone huawei, avez vous des problèmes avec vos données internet LTE ce matin? H

J'ai un Google Nexus 6P fabriqué par Huawei. Depuis la panne d'hier, les appels et SMS sont fonctionnels, mais pas de LTE. J'ai tout essayé ce que j'a...

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Mon Wifi (SSID) change de mot de passe tout seul?

Situation, je suis connecté, tout va bien et tout a coup, certain de mes appareils n'ont plus accès a internet via le Wifi. Je vérifie mes deux appare...

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