Comment changer mes préférences de communication?
Sous Mes Paramètres, vous pouvez choisir le type de communications que Fizz vous envoie, et préciser si vous préférez les recevoir par courriel ou texto, en anglais ou en français.
Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications promotionnelles de la part de Fizz. Sachez par contre que vous continuerez de recevoir les communications administratives que Fizz envoie par courriel. Cela inclut, sans s’y limiter, tout ce qui concerne vos paiements, les confirmations de commande, les rappels de rendez-vous, les informations de livraison et le programme Mes récompenses. Vous êtes en tout temps responsable de la mise à jour de l'adresse électronique associée à votre compte Fizz. Fizz n'est pas responsable si une communication administrative est envoyée à une adresse électronique erronée.
Comment gérer vos préférences de communication:
- Dans votre compte Fizz, allez à Mes Paramètres
- Faites défiler la page jusqu’à la section Communications.
C'est ici que vous pouvez sélectionner et gérer:
- votre langue préférée pour recevoir les communications de Fizz,
- les préférences de communication de votre compte,
- les préférences de communication de votre forfait,
- les options de confidentialité
- Le forfait (si vous en avez plus d'un) auquel vous souhaitez que soient appliqués les cadeaux Mes récompenses et les primes de référence que vous pouvez obtenir.
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Préférences de communication du compte
Cette catégorie définit les communications que vous recevrez au niveau de votre compte. Par exemple, si vous avez trois forfaits dans votre compte, Fizz n'enverra qu'une seule communication au lieu de trois.
Les sujets que vous pouvez gérer dans les préférences de compte incluent:
- Si vous souhaitez recevoir des communications par courriel ou par texto.
- Si vous souhaitez recevoir des communications sur les offres ou événements spéciaux de Fizz.
- Si vous souhaitez être informé de votre progression dans les niveaux du programme Mes récompenses.
- Si vous souhaitez être informé lorsque vous obtenez une prime de référence après avoir invité un ami à rejoindre Fizz.
- Recevoir un avertissement si votre mode de paiement est sur le point d'expirer.
Vous ne pouvez pas vous désabonner des communications administratives que Fizz envoie par courriel. Vous êtes à tout moment responsable de la mise à jour de l'adresse électronique associée à votre compte Fizz. Fizz n'est pas responsable si une communication administrative est envoyée à une adresse courriel incorrecte.
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Préférences de communication du forfait
Si vous avez plus d’un forfait Fizz, vous pouvez personnaliser vos préférences de communication pour chacun d’entre eux:
- Décider si vous préférez recevoir des communications par courriel ou par texte.
- Recevoir des alertes lorsque vous approchez d’une limite prédéfinie d’utilisation de données (forfaits mobiles seulement).
- Options permettant d’améliorer la gestion de votre forfait.
- Être au courant de toute activité dans votre portefeuille Fizz.
- Recevoir des alertes d’itinérance lorsque vous quittez votre zone de couverture.
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Options de confidentialité
Vous pouvez définir le niveau de visibilité dans la communauté Fizz avec lequel vous êtes à l’aise, que ce soit pour donner/recevoir des données/recevoir des données ou être ajouté dans le répertoire des amis Fizz d’un membre.
L’expérience complète > tout membre Fizz peut vous trouver pour vous donner des données et vous ajouter à son répertoire d’amis Fizz.
Exclusif > vous pouvez par exemple recevoir des données mobiles d’un autre membre, mais vous n’apparaissez pas dans les recherches et on ne peut pas vous ajouter comme ami Fizz.
Incognito > si vous ne voulez pas accepter de données provenant de personnes que vous ne connaissez pas ou vous faire ajouter dans un répertoire d’amis Fizz, cette option vous rend invisible.
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Quel forfait reçoit les cadeaux et les primes
Si vous avez plus d’un forfait dans votre compte, vous pouvez choisir lequel recevra les cadeaux mobiles et Internet Mes récompenses, de même que les primes de référence.